GlazenmagazijnOmdömen 

We waren al een tijdje op zoek naar een bepaald drinkglas van Rocco uit Italië welke heel moeilijk te bestellen was hier in Nederland. Met de hulp van glazenmagazijn is het toch gelukt. Echt super! We zijn erg blij. Bedankt!

Supersnelle levering. Fantastische service!!

Heb gisteren wijn- en longdrinkglazen besteld. De site is heel overzichtelijk en duidelijk. 's Middags kreeg ik netjes een mail met daarin een track en trace. Vandaag werd het pakket al afgeleverd. Ik had van alle glazen zes en twaalf stuks besteld. Deze zaten in dozen, die weer in een grote doos verpakt waren met een heleboel papier ertussen. Heb alle glazen meteen gecontroleerd en gelukkig was alles heel. Ben zeer tevreden, glazenmagazijn.nl heeft er een nieuwe vaste klant bij!

Eindelijk de glazen gevonden die ik zocht voor in de ManCave. Prima site, goede communicatie en snelle levering. Helaas waren drie glazen gesneuveld tijdens de bezorging, dat kan gebeuren en ik had voor dit relatieve klein bedrag geen verzekering afgesloten, weer wat geleerd...

Ik kom hier zeker terug !!!!

Ik had 50 karaffen met opdruk besteld en die zijn vandaag afgeleverd door DHL. Alles is vlot en soepel verlopen en, bovenal, de karaffen en vooral de opdruk zien er prachtig uit! Zeer blij!

J. Bloemberg

2 dozen met wijnglazen besteld. Goed verpakt en snel geleverd.

Beste leverancier van glazen. Bellen, bestellen en ontvangen! Altijd conform afspraak. Vriendelijke klantenservice. Hebben al vaak glazen besteld altijd 👍

Goede prijs, snel geleverd.

Mijn ervaring met Glazenmagazijn was helaas erg teleurstellend. De klantenservice is onvriendelijk en reageert ontwijkend op vragen over producten. Er wordt op een neerbuigende manier gecommuniceerd, wat niet bepaald klantvriendelijk is.

Daarnaast verliep de levering zeer chaotisch. Een deel van mijn bestelling werd zonder enige uitleg of bericht weken later verzonden dan beloofd. Een ander deel heb ik retour gestuurd, waarbij ik zelf de retourkosten moest betalen. Dat was op zich geen probleem, maar vervolgens rekenden ze nogmaals verzendkosten. Toen ik vroeg om het volledige bedrag van mijn retourzending terug te krijgen, werd dit geweigerd, omdat mijn oorspronkelijke bestelling zonder het geretourneerde product niet meer voldeed aan de voorwaarden voor gratis verzending. Dit voelt oneerlijk en onredelijk.

Ook heb ik geprobeerd een product te ruilen. Eerst kreeg ik het antwoord om dit later nog eens te vragen, maar toen ik dat deed, werd mij ineens verteld dat ruilen helemaal niet mogelijk was. Dit inconsistente en tegenstrijdige beleid draagt niet bij aan vertrouwen in het bedrijf.

Tot slot was de toon in de communicatie ronduit onprofessioneel. Een reactie van de klantenservice bevatte letterlijk de opmerking: "Dat doet er niet toe." Dit geeft duidelijk aan hoe weinig waarde er wordt gehecht aan klanttevredenheid.

Al met al absoluut geen aanrader. Ik zal hier geen aankopen meer doen.

Ik heb zojuist prachtige glazen binnen gekregen van Glazenmagazijn. Voor een schappelijke prijs heeft het maar een dag geduurd tot aanlevering. Ontzettend tevreden en snelle service. Voor herhaling vatbaar!

Zeer arrogant communicatie.

Ik bestelde 36 glazen van het merk Bormioli Rocco. Bij levering merkte ik op dat 6 van de 36 glazen niet gegraveerd zijn met het merk. Ik vroeg om deze 6 glazen te retourneren, maar toen kreeg ik -zowel per e-mail als telefonisch- een heleboel verwijten naar mijn hoofd. Mijn vraag is volgens hen blijkbaar volledig uit de lucht gegrepen. Ik ben arrogant, terwijl ik slechts de kans gekregen heb om 2 zinnen te zeggen telefonisch. De persoon van 'glazenmagazijn' daartegenover bleef maar praten op een zeer arrogante manier.

Bovendien vermelden ze volgende in hun e-mail: 'In het algemeen is het zo dat zakelijke orders kunnen normaal gezien na 48 uur bedenktijd na ordermoment niet meer retour genomen worden.' Dit wil letterlijk zeggen dat wanneer de glazen meer dan 48 uur later dan ordertijd geleverd worden, sowieso niet meer geretourneerd kunnen worden. Kan dit? Is dit wettelijk correct?

Ik had last minute een doos glazen nodig en kon hierbij snel terecht bij glazen magazijn. Ontzettend snel geleverd en zeer goede service. Een aanrader!!

Was een beetje huiverig ivm reviews. Maar netjes alles ontvangen en een goede prijs. Wel in meerdere leveringen, maar alles netjes ontvangen

Glazen besteld en voor kerst gegeven, bleek een glas kapot te zijn. Gemeld bij de klantenservice en dan krijg je te horen dat schade binnen 24 uur gemeld moet worden. Een vrij korte en onredelijke tijd in mijn opzicht. Erg jammer.

Karaffen besteld die helaas door het transport niet heel waren gebleven. Na contact met de klantenservice een paar dagen een nieuwe set in huis. Heel tevreden over de prettige afhandeling en de snelle service.

Laatst een doos libbey Hobstar besteld. Kwam na een dag al binnen met extreem snelle service. Ook de klantenservice was goed.

Na een grote bestelling in 2019, nu opnieuw een B2B bestelling gedaan van waterglazen op 12 juni, deze werd geleverd op 15 juni en toen opgemerkt dat we de verkeerde glazen per ongeluk hadden besteld. Na contact opgenomen te hebben met Glazenmagazijn kregen we volgende boodschap: 'Zakelijke orders kunnen tot 48 uur na bestelling worden geannuleerd , daarna niet meer.' Heel gekke condities want je wordt dus afgestraft op een fout die je niet binnen de 48 uur - en dus nog voor de levering - zelf opmerkt, een zeer onprettige klantenbeleving, wij gaan elders bestellen waar de condities beter zijn. nooit meer!

Snel, binnen 24 uur het Spiegelau kristal al weer in de kast staan, adequaat verpakt, compleet, goed verzorgd.

Heel tevreden over hun service. Ik had een doos met 12 glazen besteld. 1 glas zat gebroken in de verpakking. Daar ben ik, zonder discussie, correct voor vergoed.

Een typisch b2b bedrijf die b2c proberen, maar waar ze niet op zijn ingericht.