Gipsyy Omdömen 

Los aceos o casa de banho en muy mal estado el olor a orine y feces insoportable en todo el bus durante 8 horas de viaje no volvería a viajar con esta empresa

Waiting for my bus from Montpellier to Barcelona for 2 hours now, no support, no information at all, no replies from contact center, 15 people with me are waiting for the same bus, no one has any idea if the bus will arrive at all. The worst experience ever!!!!

El autobús no llegó a la estación de Marsella, tenía salida a las 23:15 hacia Barcelona, estuve esperando desde las 22h hasta las 02:30. El chofer de otra compañía me dijo que los de Gipsyy siempre llegaban tarde, pero esa noche no llegó. Tuve que comprar otro billete con otra compañía y pasar la noche al raso hasta que salió a las 06:35...
Encima no hay manera de contactar con ellos si surge algún problema.
He puesto reclamación y me han contestado que el autobús salió a su hora, increíble, allí no llegó ningún autobús de Gipsyy. Como era yo el único que estaba allí no tengo manera de demostrarlo...
Pongo una estrella porque no me deja enviar el comentario si no pongo ninguna...
Mi consejo es no reservar con Gipsyy...

Comes super late and to a random gate which you can only make an estimation and just because they arrive so late to the final destination, I have to take the uber instead of metro

Comprei os bilhetes quarta 17/06, saiu o dinheiro da minha conta e nada dos bilhetes chegar, não consegui contactar a empresa por telefone so pelo WhatsApp na segunda 22/06. Foi ai então que eles me informaram que havia sido cancelado, isso 2 dias antes da viagem 24/06... Perguntei o motivo e também porque não avisaram com um email ou sms e disseram: "Não temos essa informação. Contudo, ja foi reembolsado."
Tenho print de tudo.
Francamente, pessimo serviço!

Me vendieron un pasaje Lisboa-Madrid me dijeron Premium y el asiento no reclinaba. Totalmente sucio, restos de comida y tierra en los asientos. Cuando alguien iba al baño inundaba el bus un olor nauseabundo. Un asco!!! Creo era Premium en mugre!!!

Mon bus de nuit a changé d’arrêt sans être prévenu. Selon eux, un mail envoyé que je n’ai jamais reçu. Le bus devait partir de Paris Bercy, l’arrêt à changé pour l’aéroport. Sur l’application, mon ticket disait toujours que le bus partait de Bercy. Pas de changements notés sur l’application. Un bus donc perdu, j’ai dû racheté un autre billet en last minute (je vous laisse imaginer la différence de prix). Le service commercial est inflexible, aucun remboursement.
Un compagnie a réellement fuir, ce sont des escrocs. Il y a bon nombre d’autres compagnie beaucoup plus professionnelles.

Atención al cliente fatal! Llevo desde el 12 de junio esperando que me contesten y solucionen una incidencia ya que me cobraron mas en la tarjeta del precio indicado. Les escribi con pantallazos comprobandolo todo y me contestó una Ana José de Portugal muy borde diciendo que lo estaban mirando y hasta hoy sigo sin respuesta.

Fiz o cancelamento de uma viagem, já se passaram mais de 30 dias o reembolso não foi realizado. Péssima empresa o antedimento do whatsapp não resolvem nada absolutamente.
Essa empresa deveria fechar as portas, devolvam meu dinheiro!!!

Tuve un viaje de Lisboa a Madrid el día de hoy sábado 21 de junio
Para empezar me dan dos asientos y que están en la puerta y me dicen de que las mochilas deben de ir arriba y es absurdo por qué estos asientos no tienen donde poner las mochilas después de hacerme subir con mi equipaje arriba y hacerme esperar hasta que suban todos los pasajeros me dicen que mi equipaje solo el mío debe de ir abajo y accedo.
El baño es desagradable, un olor a excremento en todo el autobús que es asqueroso, y el asiento que me asignan no se reclina los conductores me dicen que puedo moverme al asiento que quiero después de 3 horas a lo cual es obvio que después de 3 horas de trayecto los pasajeros se cambian de asientos y me dicen que yo haga lo mismo sabiendo que no hay sitio de donde hacerlo!!!!
Los conductores tienes 3 asientos para ellos 2 filas de asientos y te dicen que en esos no puedes ir si solo va 1 conductor sentado! Es absurdo
Horrible experiencia, los conductores dejan mucho que desear y el holor fue lo peor de todo!

Péssimo serviço. Utilizava cada 2-3 meses para viagens de Portugal à Espanha. Duas vezes saí do autocarro cheio de picadas de percevejos, avisei a empresa e não comentaram nada, e pelo visto nem solucionaram o problema. Á última vez que fui, solicitei uma cancelamento o dia anterior da viagem - aceitável pelos termos e condições da web de Gipsyy - e responderam-me quase 24 horas depois dizendo que não era possível porque já era tarde e os termos de anulação eram de ALSA porque o autocarro era deles, mas não estava escrito em nenhum lugar, nem nos bilhetes. Isso aconteceu no dia 29 de abril 2025, ao dia de hoje, 13 de junho, ainda não têm uma resposta, estão sempre a espera do outro departamento. Não vão responder nunca, nem fazer o reembolso, mas podem ficar tranquilos que nunca mais vou pagar um 1€ com eles e vou desaconselhar a qualquer pessoa utilizar esse serviço.

La verdad muy fácil comprar por su pagina, compré dos boletos para 2 familiares que debido a los problemas de energía no podían hacerlo, hice mi compra desde Colombia

Pedi para remarcarem minha passagem comprada pelo site, só que pelo WhatsApp, por que no site de vocês não consegui remarcar por nada e tentei várias vezes, no site estava dizendo que eu nao precisaria pagar nenhuma tarifa a mais para mudar o horário da minha passagem, mas pelo WhatsApp queiram me cobrar a mais, pedi para reconsiderarem pois compro sempre com vocês, e não resolveram nada, agora perderam uma cliente que compra há anos passagem com vocês todos os meses por conta de um problema simples de resolver, nunca mais comprarei com vocês, prefiro pagar mais caro em outro site.

Acostumbro a viajar en gipsy dos o tres veces al mes... una cosa super negativa es la poca limpieza... en conclusión. Me bajo del bus y en dos ocasiones tengo picaduras de bichos.

Es mi opción favorita. Siempre que tengo que viajar a Madrid busco un viaje en la noche, duermo en el camino y llego en la mañana a Madrid, así ahorro una noche de alojamiento. Es cómodo y sus conductores son amables. Siempre recomiendo y busco Gipsy para mis viajes

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Gipsy em relação à utilização de vouchers e remarcação de bilhetes.

No dia 10 de dezembro de 2024, solicitei a remarcação de passagens para duas pessoas com o seguinte itinerário: ida de Lisboa para Porto às 8h, com chegada às 11h30, e volta no dia 11 às 13h, com chegada às 15h. Após enviar a foto dos bilhetes disponiveis no site , fui informado de que eram emitidos pela Alsa, não pela Gipssy, embora a compra vista tem sido realizada pelo site da Gipssy.

Mesmo assim, meu voucher de aproximadamente 30 euros, oriundo de um reembolso, foi recusado para essa compra. Solicitei o reembolso em dinheiro, já que, no momento da emissão do voucher, não fui informado de que ele só poderia ser usado para bilhetes exclusivamente emitidos pela Gipssy.

Além disso, o atendimento foi extremamente demorado (40 minutos a 1 hora por resposta), sem que uma solução fosse apresentada, o que me forçou a adquirir bilhetes por outra empresa (FlixBus), gerando custos extras e transtornos, já que minha hospedagem já estava paga.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor do voucher, considerando que:
1. Não fui informado previamente sobre as restrições de uso do voucher.
2. A responsabilidade por parcerias e emissões de bilhetes não deve recair sobre o consumidor.
3. Sofri prejuízos financeiros e transtornos por falta de alternativas da empresa.

Aguardo retorno com urgência e uma solução justa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Atenciosamente,
Matheus Furtado

A fuir absolument. Je devais faire Bordeaux Lisbone avec mon frère fin février. Bus annulé mais pas de leur faute. J'ai eu le service client par mail mais impossible de se faire rembourser car c'est pas eux qui sont en faute. Déplorable...
Comme dirait gandalf, fuyez pauvres fous !

Minha filha e cinco amigos compraram passagem de Cascais para Madri para o dia 29/09 (último domingo) às 21h30. O ônibus não apareceu na estação de Cascais, nenhum dos passageiros recebeu qualquer informação e até hoje não conseguimos contactar a empresa. O número para contacto por whats app indicado no site simplesmente não tem o aplicativo.

Si j'avais pu mettre la note de zéro je l'aurais fait.
Arrivé à la gare routière de Madrid, il nous a été très compliqué d'identifier notre bus sur le panneau d'affichage car celui ci était affiché sous le nom de la compagnie ALSA avec 15 minutes de différence par rapport à ce que nous avions de prévu sur nos billets. Personne, aucune information pour nous expliquer que Gipsyy fait parti de la compagnie de ALSA donc ca commencait deja dans le stress et l'incertitude que notre bus arriverait.

De plus, l'affichage de ce fameux bus a soudainement disparu et nous étions encore une fois dans l'incertitude que ce bus arriverait, n'étant même pas sûrs encore que c'était bien le notre par manque d'information.
Il est enfin arrivé avec 20 minutes de retard. Il a fallu deviner sur quel quai il allait arriver.
Aucune excuse de la part de vos collaborateurs présents sur le quais qui étaient d'ailleurs très désagréables.
Cela aurait été la moindre des choses de nous informer gentillement et de nous rassurer comme il se doit car nous étions TOUS dans l'attente et l'incompréhension totale.

Precisei viajar de Lisboa para Madrid e para a ida tinha optado por uma companhia de ônibus a qual tive uma experiência extremamente desconfortável. Voltei com a Gipsyy e vi outra realidade: assentos confortáveis, banheiro gratuito, wi-fi e tudo mais. Maravilhoso!