GERRY WEBER Omdömen 

Es ist ja eine absolute Frechheit, einem zahlenden Kunden die Retour unmöglich zu machen, indem ich für mindestens 25€ nach China retournieren soll, eine zusätzliche Zollinhaltserklärung CN23 in Sprache der Zollbehörde ausfüllen sowie eine Zolltarifnummer angeben soll, die auf dem „Harmonisierten System der Bezeichnung und Codierung der Ware" der Weltzollorganisation basieren muss und nicht zu finden ist.

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen.
Ich versuche seit Tagen und mehreren Mails eine
Rücksendegenehmigung zu erhalten. Ich werde ständig vertröstet mit dem Hinweis, dass ich eine andere Größe angeben soll und man mir die Ware umtauscht. Es ist aber auf der Bestellung und meiner Nachricht ersichtlich, dass ich schon die kleinste Größe erhalten habe und die Ware, da sie nicht passt, nicht behalten will. Ich nehme an, dass man die Ware nicht zurücknimmt, um den Verkaufspreis nicht erstatten zu müssen. Ich finde es schon sehr grenzwertig, dass immer noch Ware geliefert wird ohne den Hinweis,
"keine Rücknahme möglich". Das ist eine absichtliche Verschleierung. Das hätte ich von einer Firma wie
Gerry Weber nicht erwartet. Ich überlege, ob ich nicht
Anzeige erstatte.

Begin maart 2025 een broek besteld. Bericht van Gerry Weber ontvangen dat door het faillissement de bestelling niet verder verwerkt kon worden. Inmiddels 4 betalingsherinneringen ontvangen .... en waarvoor? Geen idee. Heb niets ontvangen! 4x mail gestuurd en telkens standaard ontvangstbevestiging ontvangen. Telefonisch is men niet bereikbaar, krijg telkens te horen dat ik buiten de kantoortijden bel (en dat klopt niet).

Top personal

Ich kann nur jedem abraten, bei diesem Unternehmen, welches sich Gerry’ s Modewelt nennt und seine Waren über China bezieht, nichts zu bestellen. Habe fast 3 Wochen auf meine Artikel gewartet und zudem minderwertige Qualität erhalten. Sitzen in China und räumen kein Rückgaberecht ein. Nach unzähligen Mails und Fotos versuche ich nun über Paypal wenigstens einen Teil des Geldes zurück zu bekommen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Dann kann ich gleich die Ware bei Temo bestellen.

Omg! My mum bought gerry weber bag and the quality is really bad and is expensive!! Not worth buying!!

Widerrechtliche Verrechnung der Versandkosten (Hinsendung) im Rücktrittsfall. Gerry Weber ignoriert § 14 Abs 1 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz.

Nie wieder! Habe das letzte Mal bestellt.

Leider habe ich die Ware nicht mehr erhalten. Bekomme jetzt eine Mahnung für die Portokosten. Warte seit Tagen auf Antwort. Kundendienst ist auch unter der angegebenen Zeit nicht erreichbar.

Begin maart een bestelling retour gestuurd, welke door Gerry Weber is ontvangen. (Bewijs van PostNL dat pakket is afgeleverd.) De retour is blijkbaar niet verwerkt door Gerry Weber. Eind maart al een mail hierover gestuurd, geen reactie. 1 mei een betalingsherinnering ontvangen. De klantenservice is echter niet bereikbaar. Telefonisch niet "u belt buiten onze openingstijden", geen antwoord op appjes, alleen "uw aanvraag kwam binnen buiten onze openingstijden". Al 5 mails gestuurd waar ook geen reactie op komt. Als ik nu betaal dan kan ik achter aansluiten bij de schuldeisers....

Al weken is de online webshop uit de lucht, contact met klantenservice is onmogelijk. Zeggen telkens op het bandje dat ik buiten kantoortijden bel (onzin!).
Lijkt einde oefening voor deze club

Not shopping here ever again. This happened at the Gerry Weber store in the Westfield mall of the Netherlands in Leidschendam, Den Haag (or close by). I was being nice and polite. I went to go try on a dress from the back. Size 38. The bowl cut, blonde, old lady (i would've called her something else other than that) came to me saying, "that's size 38, it's too small on you". She said it twice when i went to the other side to try it on without interference. She proceeded to say it OUT LOUD and i personally felt not only judged but fat shamed. Regardless of what size i wear. She doesn't have to go and do that to people. I didn't feel sad or ashamed, but irritated and wanting to land a fist at her. She does not get to do that to customers. Especially since i was ready to spend my money there. So sad that they have to resort to this..... I never been treated like this in any other store. What a shame that they hired someone like that.

Did i leave out any details? Yeah, just one. I did say that 38 does fit me but it depends on the material. Pants or shirts, etc. But she disregarded me entirely and proceeded saying, "it doesn't matter. It's a size 38 (all while eying me up and down judgementally) it's too small". I asked where are the bigger sizes to see if it was more than my size that bothered her. She proceeds to show me the bigger sizes. I was left pissed off. It's like she gets pleasure of humiliating clients. I just hope someone comes along and clocks her. I wasn't aware that store employees can just walk up to anyone and say that to them and decide on their behalf.

Al vele jaren klant van Gerry Weber, de laatste tijd vooral online. In maart een groot aantal artikelen besteld, waarvan er twee helaas terug moesten (1x verkeerde kleur, en 1x niet goed passend). Al mijn artikelen betaalde ik altijd in goed vertrouwen vooruit. Maar op terugbetaling van de twee geretourneerde artikelen wacht ik nog steeds. Kreeg bericht dat het in handen van de curator was. Wel 85 euro weg !

Do not order online from this company. I placed an order and when it was delivered the paper work was written in Dutch. As the top was unsuitable I posted it back by Royal Mail costing me £13 for tracking and to be signed for. Post office said it should reach its destination by the 10th March . It is now one month later and after repeated emails to the company I have not received a refund.
Reading an answer to an above review it looks that the company are in financial trouble.
This has been an annoying and waste of my time and effort with little comeback.

Ich habe am 27.2.25 bei Gerry Weber bestellt.
Insgesamt 485,00 Euro - Bezahlung per Rechnung
Am 8.3.25 habe ich eine Rücksendung vorgenommen.
Rücksendewert 373 Euro. Diese Rücksendung ist auch am 11.3.25 eingetroffen.
Ich habe also 2 Teile im Wert von 112,00 Euro behalten.
Nun soll ich aber aufgrund der Insolvenz die komplette Rechnung von 485,00 bezahlen, obwohl ich auch gar keine Ware mehr habe. Dies ist eine FRECHHEIT!
Das ist die 3. Insolvenz des Unternehmens innerhalb von 6 Jahren. Anscheinend lebt das Unternehmen davon, dass Kunden Rechnungen bezahlen müssen, ohne Gegenleistung!
Die standardisierte und unpersönliche Antwort kann Gerry Weber sich bitte sparen!

Ich habe am 13.03.2025 eine Rücksendung im Wert von 360 Euro veranlasst, kurz danach erfuhr ich das Gerry Weber insolvent ist. Das Paket kam nachweislich am 15.03.2025 und nun ist das Geld nicht zurückerstattet wurden. Damit verspielt das Unternehmen jegliches Vertrauen.

Meine Retoure ist bei Gerry Weber angekommen, aber leider wegen der Insolvenz nicht mehr bearbeitet worden.
Von den Mitarbeitern des Unternehmens wurde ich zweimal hingehalten. Einmal, angeblich weil die EDV nicht funktionierte, beim zweiten Mal ist das Paket nicht angekommen und ich musste eine Verlustmeldung erstellen, obwohl die DHL Sendungsverfolgung die erfolgreiche Zustellung bestätigt. Mir wurde von den beiden Mitarbeitern versichert, ich müsse mir keine Sorgen machen !!!

Jetzt sind über zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Info. Ich bin eine Kundin, die Gerry Weber seit Jahrzehnten die Treue hält und jetzt erhalte ich keine Info, wann ich mein Geld zurückerhalte.

I placed an online order on 10 March 2025. I followed up as still not delivered and I received an email today, 28 March to say the following “ unfortunately, we must inform you that our company is in insolvency due to serious financial difficulties. As previously reported in the media, E-Gerry Weber Digital GmbH, your contractual partner for the order, also had to file for insolvency.
As a result of this situation, we are unfortunately no longer able to process your order or issue a refund. If part or all of your order has already been returned to us, we are unfortunately unable to provide you with a refund.”

Gute Mode, auch in größeren Größen

Meine Bestellung wurde bearbeitet, die Retoure allerdings nicht. Ich warte auf eine Rückerstattung, kein Feedback auf keinem der genannten Kanäle (Email, Telefon, Whatsapp). Schlecht!

OCTOBER '25 - UPDATE. I received a payment request for the total amount (turns out that I chose the option to pay later, luckily). But I paid only for the items I kept at home - the company confirmed the payment, and no further actions were required from my end. POSTED on MARCH '25. No refund for the items returned in end February. After several attempts of contacting the customer service, I received an email on March 25 from Gerry Weber saying that the company is facing bankruptcy due to serious financial problems and they cannot process any refunds. I find it not normal that online shop does NOT inform customers on their website that no retour is possible when purchasing online. The bankruptcy is not declared over a night or so - they must knew about it long time already...