I WANT MY REFUND This company is an absolute joke and so is the customer service! Ordered on the 5the of AUGUST still haven’t received my items never mind my refund! I’m having a terrible time... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I bought the Main Character Bundle from TikTok and honestly, I’ve had such a positive experience with Genie Clean. It arrived within about four days, so I had absolutely no issues with delivery.... Se mer
I absolutely swore by these products a while back, however I feel the quality has changed, and if your not careful you can see visible white marks once you've washed your floors, oven ect. and overal... Se mer
Företaget har svarat
An amazing cleaning brand & company, they are constantly giving back to people (they’ve just won an award for best business for giving back at the York mix awards) the cleaning products are absolutely... Se mer
Företaget har svarat
3,5
Medel
69 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Amazing customer service!
Amazing customer service!! Products are unbeatable. The smells are out of this world. Any issues are always dealt with promptly & in a very friendly manner. Would highly recommend this company & the products alike.
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Genie Clean
You are do kind thank you x
Absolutely fantastic products
Absolutely fantastic products, the ease the oven products have made me actually enjoy cleaning my oven.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Genie Clean
Thank you for your review xxxx
Svar från Genie Clean
Thank you so much xxxx
COMPANY IS A JOKE - DO NOT USE
ABSOLUTELY DISGRACEFUL!
Unfortunately my delivery address was incorrect and was sent to an empty shop - i contacted customer service and got nowhere but let it be. As it would not let me cancel my subscription I skipped the next three deliveries allowing me time to sort it out ONLY TO FIND THEY ARE STILL SENDING THE SEPTEMBER ONE I CANCELLED AND HAVE CHARGED ME.
NO CUSTOMER SERVICE FROM DAY 1 AND NOW I'M BEING CHARGED FOR SOMETHING I DON'T WANT AND WON'T GET!!!
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
11 days later still no product
11 days later still no product.
Update
On Fri, 26 Sep 2025 at 17:11, Customer Services customerservicesgenie-clean wrote:
Hi Andrew, we have filed a claim with evri regarding this. We can now offer you a replacement or store credit :)
Thank you for contacting Genie Clean.
Kindest regards,
Ross @ Genie Customer Services
Genie Clean.
Upate 29-09-25
Customer Services
17:07 (9 minutes ago)
to me
Genie Customer Services
your refund is pending
Thank you for contacting Genie Clean.
Kindest regards,
Ross @ Genie Customer Services
Genie Clean
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Genie Clean
Hi andrew unfortunately some products do go missing in transit .our courier will not Allow us to file a claim until 7 working days have past .There is a protocol we have to follow with the company .I am sorry this happened yo you we are continually trying to improve fulfiment .
I placed 2 orders over 3 weeks ago
I placed 2 orders over 3 weeks ago, still not received them. Contacted them on numerous occasions. Says in transit. Delivery is non existent. If they stopped making so many posts on social media and sorted their dispatch process out I might actually be able to review product, if I ever receive them! Won’t be ordering again.
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
It doesnt work
it is nothing like the video showing grease removal, nearly £9 with posteage included, total rip off, It actuallys smells like Jif cleaner, only that used to be better
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
products are as good as coloured water
products are as good as coloured water. I bought 3 cleaning products and none of them work AT ALL. Save your money.
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.