GelpiuOmdömen 

Rapidez y profesionalidad

Se me atendió súper rápido y se me instaló esa misma tarde.
Mención especial a Melanie, lo hizo todo muy fácil.

CUIDADO!!! Pedi un plan y me dieron de alta con uno maas caro. Te cobran 12 euros la sim y cobran mas de lo que dice el contrato

Muy buena atención

Quizás ves esa buena oferta y piensas lo inteligente que eres y lo que vas a ahorrar cada mes, pero si los contratas tienes mucha probabilidad de que te ocurra lo que a mí y no me siento precisamente inteligente.

Los contraté a finales del mes pasado y ya tardaron bastante en mandar al instalador y la tarjeta SIM. Pero tampoco me importó mucho porque, total, seguía en mi anterior compañía que no es que fuera una grande o alguna del grupo Mas Móvil, era Excom con ka que no he tenido problemas pero quería una tarifa más barata.
Total, que el viernes pasado me quedo sin Internet ni fijo y tonto de mí por el chat de WhatsApp contacto con ellos.
Me contestan lo típico de resetear el router y tal, le digo que ya lo he hecho y me insisten, total que se acaba el viernes y resulta que el sábado y domingo no me contestan. El lunes vuelvo a llamar y me doy cuenta de otra cosa. La anotación de incidencias o de actividades las deben hacer en post it porque cuando hablo con ellos me dicen : "¿ah, si, tu tienes una portabilidad en trámite no?" y yo: " eso fue la semana pasada. Bueno luego me entero que la primera vez que han anotado la incidencia es este lunes pero eso no acelerara la solución del problema.
Insistiré durante los próximos días siendo contestado en Atención al Cliente por la misma persona, pero esta persona parece que no anota los problemas, ni tampoco me manda el técnico o que se yo.
El miércoles por la tarde me viene un SMS que el técnico vendrá el martes. Obviamente yo no voy a esperar al martes (10 días sin Internet cuando no he hecho un mes de contrato) y les digo que como me van a dejar así y ellos se excusan que me iban a cambiar el día, pero el día no cambia y yo decido rechazar al técnico cuando me llama y cambiarme de compañía aunque en Atención al Cliente me dicen que si me cambio tendré una penalización que bajo ningún concepto pagaré.

Al final el que ahorra no eres tú, son ellos.

Una atención personalizada para ayudar en todo momento. Encantada.

Venia de una compañía que no solucionaba mi situación. Me atendieron perfectamente y fue de gran ayuda y rapidos

Contraté fibra + internet para mi nuevo piso hace un mes, te atienden y se instala muy rápido cuando quieren tu dinero, pero después había un montón de problemas y tardan mucho en responder. El web pone que están disponibles los fines de semana por emergencia pero es mentira, es imposible contactarles.

Tanto la fibra como los datos moviles no funcionaron una semana entera y después de muchos mensajes y fallos por su parte me dijeron que me dejaron dar de baja el contrato Gelpiu si firmaré un contrato de fibra con otra compañía a través de ellos. Lo hice el 18 de junio, me confirmaron la baja, devolví su router de basura y, se suponía, listo.

Hoy, 1 de julio, con la baja firmada hace dos semanas y la devolución del router confirmado, me han cobrado para el mes de julio y en su aplicación, que es malísima, pone que tengo dos servicios contratado.

La atención al cliente (después de firmar un contrato) y la calidad del servicio de Gelpiu son totalmente inadecuado. Es una empresa que se ha montado en dos semanas que no es para nada preparado para proporcionar un servicio decente.

No firmas una hoja con esta empresa, se convierte en papel higiénico.

Genial!!! Eficacia, profesionalidad y amabilidad no puedo pedir más

Encontré una buena oferta y me guiaron en el proceso de cambio de operador e instalación de línea, etc. muy atentos y amables, respuesta rápida, etc. Gracias por todo

Horrible experiencia. He estado viajando y cada vez que llegaba a otro país me quedaba sin conexión. Algunas veces unas horas, otra nunca pude tener roaming. Encima tienen un servicio de atención al cliente que no están nunca. no la aconsejo a nadie.

La empresa ofrecía un excelente producto valor/precio.
Pero quién debe llevarse TODO el mérito, es la Asistente Melani

Que en todo momento me indicó como proceder y estuvo atenta completamente en el proceso del cambio.
Cuando en otras compañías, cambias la titularidad y ya se olvidan.

No se lo que Lowi la paga, pero merece un plus, ya sea mensual, o de bono, días libres para cuidar a su bebé (se le oía de fondo al charlar con ella) o un viaje a New York.

Da gusto, que al otro lado del teléfono, haya gente tan profesional.

LOWI, equipos así, hacen a las marcas grandes.

Ahora a esperar, que la tecnología, red y demás , esté a la altura de Melani.

Gracias.

Atencion clara rapida y eficiente. Siempre pendientes.

En general muy positiva

Es nefasta la gestion que me hicieron me he encontrado pagando a movistar y a 02 . Cuando les he reclamado me han dicho que lo habian dicho, cosa que no es verdad. ya que lo tengo por wasup 200 Euros la Broma los mismo de 02 van a poner una queja. Y me bloquean de todos los sitios para aque no pueda poner nada de ellos . No os voy a contar como me siento. OJITO PRIMERO TE TRATAN MUY BIEN Y LUEGO ZAS TE LAS ARREGLAS TU DE LAS METIDAS DE PATAS DE ELLOS ES HORROROSO .

Genial. Trato personalizado

En la instalación siempre van a lo fácil Nunca dejan el router en el lugar que desea el cliente. Es más ni lo preguntan.

Servicio atento e informativo

Comunicación activa en todo momento y mucha proactividad

Rapidez, buen trato y eficacia.