Gelzone Omdömen 248

Jeg har fået en rigtig god behandling, hurtigt respons på noget som var udsolgt, og fik ok til lidt dyrere varer end først bestilt. En hel igennem god oplevelse

Har returneret en gel-blaster som var defekt. Købt i april mdr.
Gel-fun skriver de ikke kan reparere den men at vi kan få et tilgodebevis eller købe/vælge en anden.
Det ønsker min søn ikke, og jeg beder derfor om at få pengene retur, jvf købelovens bestemmelser.
Dette vil de ikke umiddelbart indfri men skriver at de vil vende tilbage med en løsning.
Jeg er ikke interesseret i en anden model, men vil have pengene retur. Det er min ret som forbruger, idet de ikke kan levere den eksakte model, men det tyder ikke på at Gel-fun vil gøre dette.

Det er som forbruger træls at skulle kæmpe for at få sine penge retur.

Jeg kan ikke anbefale firmaet på denne baggrund.

Super service og hurtig svar, efter vi havde fået et gevær der var defekt efter 2 gange, skrev jeg til kundeservice og dagen efter har de sendt et nyt.

Hurtig levering, god og hurtig service pga. fejl i produktet og svarer på mails med det samme. Gel-fun gør det sikkert at handle på nettet.

Hvis man ikke har viden inde for gelblaster produktet vil jeg anbefale at man skriver og få vejledning inden man køber.
Jeg troede jeg købte den rette men fandt ud af at det ikke var det rigtige. Hos Gel-Fun var de super søde og gode til at vejlede mig til et andet produkt. Tros min uvidenhed og at jeg ikke havde læst produktbeskrivelsen ordentligt hjalp de mig ordenligt og professionelt hele vejen igennem med køb og ombytning.

Totalt i orden fyre, super kundeservice, gode produkter og helt overordnet bare en super oplevelse. Kan trygt anbefales.

Bestilte min vare for 8 dage siden, og den er endnu ikke afsendt!
Der står levering 1-3 dage.. løgn.
Når man kontakter dem på mail, får man autosvar om at de svare inden 24 timer.. løgn.. og de reagere heller ikke på Messenger.. fup firma! ..
opdatering: tilsvininger og blokeringer rigere blev jeg før jeg fik mine penge retur :)

Fin kundeoplevelse ved udfordring med funktionaliteten
Vi sendte varen retur, de testede, optog video og sendte retur omkostningsfrit...

Vi har haft en rigtig god oplevelse ved at handle ved Gel-Fun vi havde et gevær der ikke virkede de tog det tilbage og vi fik hurtigt et nyt så vi kan klart anbefale at handle ved dem og det er ikke sidste gang vi gør det så klart 5 stjerner herfra

vi fik et batteri der hurtigt løb tør for strøm, de sendte et nyt uden beregning, super service .
Nem kundeservice, og hurtigt svar.

Jeg købte en pistol og fortrød lidt efter. Jeg skrev samme dag som jeg havde købt den, at jeg gerne ville annullere ordren. Der skete ikke noget, og nogle dage efter fik jeg en besked om at min pakke kunne hentes. De har fuldstændig ignoreret min mail om at annullere ordren.

Jeg ville helst give nul stjerner.
Kunde betjeningen er flabet ved reklamation og de insisterer på at kunden har ødelagt en vare der er ankommet defekt.
De beskylder kunden for at lyve.
De sender så en video hvor de pakker ud da vi har sendt varen retur og en ledning bliver revet over ved udpakning af dem selv :-)
De påstår kunden har gjort det selv før den kom ind til dem.
På videoen bliver der fjollet og grinet. Der bliver sagt i videoen hvor de pakker retur varen ud : Mærkeligt de pakker varen så godt ind når de siger den alligevel er defekt. Jeg tænker bare what ?? Hvad har det med det at gøre, Så er der godt nok røget en rulle fra en køkkenrulle med i retur pakken fra os :-) For at beskytte varen når den skal sendes med posten. Det bliver der også lavet en del grin med i videoen.
Meget uprofessionelt :-)
Før vi får tilsendt videoen beskriver de i en mail at varen stadig virker.
Pludselig skriver de dog at den er defekt, og altid har været det fra den kom ind til dem.
Så de modsiger sig selv.
De siger at 80 procent af deres kunder får ret men at jeg ikke er en af dem :-))
Jeg har tænkt mig at gå meget videre med denne her oplevelse da det ikke er i orden.
Sådan driver man ikke en web shop..
Nå ja.. Når eller hvis denne her anmeldelse bliver offentlig gjort er jeg ret sikker på at der vil blive forsvaret med næb og klør fra gel funs side af som jeg kan se i andre dårlige anmeldelser herinde. Så er det blot hvem der er mest troværdig.
Desuden er det virkelig mangel på rygrad når en virksomhed ikke kan sluge en dårlig anmeldelse./Tage den til sig, og sige det er deres fejl. Ingen er fejlfri :-) Og det er faktisk okay ikke at være fejlfri, som virksomhed når man kan indrømme det.
Det er de dårlige ting man lærer af.
Ikke de gode. Så er spørgsmålet blot hvordan man tackler det dårlige og om man kan tåle kritikken som er berretiget.

Købte fed gel gevær til min søn, kom lyn hurtig. Der var et lille problem med den, Gel-Fun sendste straks returbrev, og voila der kom en ny få dage efter.
dette sted kan absolut anbefales:)

Leveringen kommer m hurtigt og da det ene produkt gik i stykker svare de hurtigt på mail og sender ny. Top anbefalinger her fra.

Altid gode produkter og god service. 😊

Deres hjemme side virker fint nok og deres priser er gode nok så indtil videre en fint nok oplevelse

Skriver mere når min ordre er kommet

Ordre: #2058

Nemt og overskueligt at bestille. Nem betaling.
Efter 1 dag gik den dog i stykker 2 steder. Har forsøgt at få Gel-Fun i tale via Facebook, messenger og mail. Men der er ingen kontakt.
Min søn brugte sine sparepenge på geværet, som han havde gavn af en enkelt dag.

Nem og overskuelig side - hurtig respons og al den info man søger.

Havde en efterspørgsel. Hvilket de løste tl UG.
Hurtig god betjening.
Jeg vil være tryg ved at handle der igen.