Gehrmeyer Omdömen 10

Ich hatte lange Zeit immer wieder Probleme mit meinem Elektromobil, dank der Firma Gehrmeyer und ganz besonders Herr Franklin Siegmann, die mir immer wieder zur Seite standen, habe ich heute endlich ein neues Elektromobil eines anderen Herstellers bekommen. Herr Siegmann hatte alle Hebel in Bewegung gesetzt auch bei der Krankenkasse, das mir das neue Elektromobil genehmigt wurde.
Ich bin bestens zufrieden mit Gehrmeyer und kann sie nur bestens weiterempfehlen.

Aus meiner Erfahrung kann ich nur 5 Sterne vergeben.
Wann immer ich Hilfe benötigt habe, ist mir stets sehr kurzfristig geholfen worden. Auch bei Nachfragen zu einem Produkt nimmt man sich die Zeit und hat das benötigte Fachwissen. Ich möchte das Sanitäshaus und Ihre Mitarbeiter nicht missen.
Noch einmal einen besonderen Dank an das Werkstatt Team. 👍🏻

Techniker unfreundlich
Lange Wartezeit
Finger weg

So viel Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Verständnis trifft man heute sehr selten! Ich sage einen großen herzlichen Dankeschön.

Schlechter Service. Trotz mehrmaliger Anrufe/ Nachrichten erfolgt KEINE Rückmeldung an den Kunden. Das ist eine Frechheit.

Ich bin bestens beraten und wird wieder kommen. Vielen Dank Fa.Gehrmeyer!

Radlagertotalschaden am e-Rollstuhl im Urlaub. Firma Gehrmeyer war der nächste verfügbare Kundenservice. Angerufen und hingefahren. Freundlicher Empfang. Rolli kam sofort in die Werkstatt und war nach gut 20min wieder einsatzbereit. Und das Beste: Alles nur für ein freundliches "Dankeschön". So viel zuvorkommender Service ist uns bisher noch nie passiert.

Katastrophale Betreuung und fehlerhafte Bestellungen, obwohl alle Daten vorliegen. Wenn man dieses anmerkt, dann muss man/ frau sich noch Frechheiten anhören. Und es wird einem angeraten, sich ein andres Sanitätshaus zu suchen.

Gehrmeyer ist leider in der Summe eine komplette Katastrophe. Die Berater sind immer sehr nett und auch kompetent, aber das was nach der Beratung passiert sprengt den Rahmen des Wortes „unbefriedigend“. Mein neuster Fall ist ein Rollstuhlkissen, das explizit mit einem speziellen Ventil bestellt wurde. Es ist gerade bei mir angekommen. Leider mit dem Standard Ventil. Es scheint keiner den Artikel geprüft zu haben bevor er an den Kunden raus gegangen ist. Wenn dies ein Einzelfall wäre könnte man natürlich nachsichtig sein. Aber leider ist dieses eher die Regel, denn diese Art von Fehler passiert mit absoluter Präzision regelmäßig. Bei praktisch jeder Bestellung, bei der es etwas zum falsch machen gibt, läuft etwas schief. Insbesondere die nicht vorhandene Prüfung von zu liefernden Artikeln ist katastrophal. Mal ist es eine falsche Rückenkonstruktion am Rollstuhl, mal ein Ventil. Tatsache ist, das es immer daneben geht. Auch bei Reklamationen kann einiges Schief gehen, da wartet man Wochen um dann zu erfahren, das dass Rollstuhlkissen vor Wochen schon entsorgt wurde, da es defekt war… Klar, das wusste ich vorher!
Die Kommunikation und Organisation ist stark verbesserungswürdig.
So vergrault man jeden Kunden, insbesondere weil der Eindruck vermittelt wird, das die Probleme eher zunehmen.