Gallakørsel Omdömen 

Svar från Gallakørsel

Uppdaterad 27 juli 2024

Kære Rasmus,

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi beklager, at turen ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår, at dette var en skuffende oplevelse for dig og de andre gæster.

Vi vil gerne give en præcisering omkring de hændelser, du nævner:

1) Gebyrer under turen: I vores bookingvilkår, som alle kunder modtager ved bekræftelse af deres reservation, står det klart beskrevet, at der pålægges et gebyr på 1000 kr. pr. konfettirør, der affyres i bussen. Dette gebyr dækker den ekstra rengøring, som er nødvendig for at fjerne konfettien. Vi har sendt dokumentation af denne hændelse til Gregers, som stod for bookingen, men har desværre ikke modtaget et svar.

2) Hændelse med dåser: Vores chauffører observerede, at der blev smidt flere dåser ud af vinduet, hvilket er både farligt og ulovligt. Sådanne handlinger kan få alvorlige konsekvenser, herunder for chaufførens kørekort. Af hensyn til sikkerheden og i overensstemmelse med vores regler og lovgivningen, måtte vi derfor afbryde turen.

3) Konflikthåndtering: Vi beklager, hvis du oplevede vores chaufførers handlinger som uprofessionelle. Det er aldrig vores hensigt at skabe en konflikt, men vi er nødt til at tage visse forholdsregler for at sikre alles sikkerhed. Den anden bus blev faktisk tilbudt at fortsætte turen, men valgte selv at forlade bussen.

Vi kan se, at der er kommet flere negative anmeldelser fra turen booket af Gregers d. 13/7, og vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller uheldige oplevelser. Vores mål er altid at levere en sikker og behagelig rejseoplevelse, og vi tager enhver kritik seriøst, vi evaluerer videre med vores team, så andre ikke oplever det samme.

Med venlig hilsen,
Jonathan, Gallakørsel.dk

Svar från Gallakørsel

27 juli 2024

Kære Raymond,

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi beklager, at turen ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår, at det var en skuffende oplevelse for dig og de andre gæster.

Vi vil gerne præcisere følgende punkter:

1) Chaufførernes opførsel: Vi beklager, hvis vores chauffører virkede stressede. Vi forstår, at det kan være udfordrende at håndtere store grupper, især hvis nogle gæster er berusede. Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores servicestandarder, og vi tager din feedback seriøst.

2) Gebyrer for konfettikanoner: Ifølge vores bookingvilkår, som alle kunder modtager ved bekræftelse af deres reservation, pålægges et gebyr på 1000 kr. pr. konfettirør, der affyres i bussen. Dette gebyr dækker den ekstra rengøring, der er nødvendig. Vi har sendt dokumentation af hændelsen til Gregers, som stod for bookingen den 13/7, men har desværre ikke modtaget et svar.

3) Hændelse med smidning af genstande: Vores chauffører observerede, at der blev smidt flere dåser ud af vinduet. Dette er både farligt og ulovligt og kan få alvorlige konsekvenser, herunder for chaufførens kørekort. Af hensyn til alles sikkerhed og i overensstemmelse med vores regler og lovgivningen, blev turen derfor stoppet. Vi beklager, hvis dette skabte ubehag.

Vi er kede af at høre om den måde, turen blev afsluttet på, og vi forstår, at dette ikke var en optimal afslutning på jeres fest. Vores mål er altid at levere en sikker og behagelig rejseoplevelse, og vi tager enhver kritik seriøst for at forbedre vores service.

Vi kan se, at der er kommet flere negative anmeldelser fra turen booket af Gregers, og vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller uheldige oplevelser. Vi håber, at vi kan lære af denne oplevelse og forbedre vores service fremover.

Med venlig hilsen,
Jonathan, Gallakørsel

Svar från Gallakørsel

27 juli 2024

Kære MJ,

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi beklager, at din tur med os ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår, at det var en frustrerende oplevelse.

Vi vil gerne præcisere følgende punkter:

1) Anklager om konfettirør og dåser: Vores chauffører observerede affyring af konfettirør og smidning af øldåser fra bussen, hvilket desværre er i strid med vores regler. Ifølge vores bookingvilkår, som alle kunder modtager ved reservation, pålægges et gebyr på 1000 kr. pr. konfettirør, der affyres, for at dække den ekstra rengøring. Vi har sendt dokumentation af disse hændelser til Gregers, som stod for bookingen, men har desværre ikke modtaget et svar. Vi forstår, at busserne kun har små skråvinduer, men der er stadig risiko for, at genstande kan blive kastet ud, hvilket er farligt og ulovligt.

2) Turen blev stoppet: For at sikre alles sikkerhed og i overensstemmelse med vores regler og lovgivningen, blev vi nødt til at afbryde turen. Vi beklager, hvis dette medførte ubehag for jer. Chaufførerne skal handle i overensstemmelse med vores politikker, især når det gælder sikkerhed.

3) Chaufførernes opførsel: Vi beklager, hvis chaufførerne virkede uvenlige eller utilgængelige. Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores service, herunder vores personale's kundeservicefærdigheder, og vi tager din feedback meget seriøst.

Vi kan se, at der er kommet flere negative anmeldelser fra turen booket af Gregers, og vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller uheldige oplevelser. Vores mål er altid at levere en sikker og behagelig rejseoplevelse, og vi tager enhver kritik seriøst for at kunne forbedre vores service fremadrettet.

Med venlig hilsen,
Jonathan, Gallakørsel.dk

Svar från Gallakørsel

27 juli 2024

Kære Henrik Moth,

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi beklager, at turen ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår, at det var en skuffende og frustrerende oplevelse for jer alle.

Vi vil gerne adressere de bekymringer, du har nævnt:

1) Gebyr for konfettirør: Ifølge vores bookingvilkår, som alle kunder modtager ved bekræftelse af deres reservation, opkræver vi et gebyr på 1000 kr. pr. konfettirør, der affyres i bussen. Dette gebyr er nødvendigt for at dække den ekstra rengøring, der kræves. Vi har dokumentation for, at konfettirør blev affyret og har sendt denne til Gregers, der stod for bookingen, men har desværre ikke modtaget svar.

2) Hændelse med smidning af dåser: Vores chauffører rapporterede, at der blev smidt dåser ud af bussen. Dette er farligt og ulovligt, og vi tager sådanne situationer meget alvorligt for at sikre alles sikkerhed. Derfor blev turen stoppet kort før destinationen, hvilket vi beklager skabte ulejlighed.

3) Afslutning af turen: Vi forstår, at afslutningen på turen ikke var ideel, især med den trafikerede vej. Vores beslutning var baseret på sikkerhedsmæssige overvejelser, både for passagererne og for andre trafikanter. Vi beklager, hvis dette gav indtryk af manglende omtanke fra vores side.

3) Vi tager anklager om dårlig service meget seriøst og stræber efter at forbedre vores kundeservice og sikkerhedsprocedurer. Vi er kede af, at du opfatter os som et "scamming firma" og forsikrer dig om, at vores mål er at levere en sikker og pålidelig transportoplevelse.

Vi kan se, at der er kommet flere negative anmeldelser fra turen booket af Gregers, og vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller uheldige oplevelser. Vi håber, at vi kan lære af denne oplevelse og forbedre vores service fremadrettet.

Med venlig hilsen,
Jonathan, Gallakørsel.dk

Svar från Gallakørsel

27 juli 2024

Kære Marie,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager, at turen ikke levede op til dine forventninger, og at det var en skuffende oplevelse for jer.

Vi vil gerne adressere de situationer, du nævnte:

1) Gebyr for konfettirør: Ifølge vores bookingvilkår opkræver vi et gebyr på 1000 kr. pr. konfettirør, der affyres i bussen, for at dække den ekstra rengøring. Vores chauffører rapporterede, at konfettirør blev affyret under turen, og vi har sendt dokumentation af hændelsen til Gregers, som stod for bookingen. Vi forstår, at der var uenighed om denne hændelse, og vi beklager, hvis det har skabt forvirring eller frustration.

2) Hændelse med smidning af dåser: Vores chauffører observerede smidning af dåser ud af bussen, hvilket er både farligt og ulovligt. Dette var årsagen til, at turen blev stoppet. Sikkerhed er vores højeste prioritet, og chaufførerne skal handle i overensstemmelse med vores politikker for at sikre alle passagerers sikkerhed. Vi forstår, at dette skabte ulejlighed og frustration, og vi beklager, hvis det virkede som om, der blev handlet uretfærdigt.

3) Afslutning af turen: Vi er kede af, at I måtte gå resten af vejen til jeres destination. Vores beslutning om at stoppe turen var baseret på en vurdering af sikkerhed og regeloverholdelse, men vi forstår, at det har påvirket jeres oplevelse negativt.

Vi tager anklager om dårlig service meget alvorligt og arbejder kontinuerligt på at forbedre vores service og kommunikation. Vi er kede af, at I havde en dårlig oplevelse, og vi tager jeres feedback til os for at undgå lignende situationer i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Jonathan, Gallakørsel

Svar från Gallakørsel

27 juli 2024

Dear Camilla,

Thank you for the fantastic review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with us, and we greatly appreciate your recommendations. We look forward to welcoming you back!

Best regards,
Jonatan
Gallakørsel.dk

Svar från Gallakørsel

27 juli 2024

Kære Jeanne,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig i en presset situation, og at både partybussen og chaufføren levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os at vide, at vi kunne gøre din polterabend til en succes.

Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen, og vi sætter stor pris på din anbefaling!

Med venlig hilsen,
Jonatan
Gallakørsel.dk