Fyriresort Omdömen 6

Dårlig vilkår på gavekort med under 1 år gyldighet og ikke interessert å refundere, så da ble det ingen overnatting

10/10 opplevelse! God service og fine rom 😍

Etter et langhelgbesøk fredag til mandag hvor vi var 5 personer som skulle feire en 60 årsdag sitter vi igjen med et inntrykk av et hotell drevet uten kontroll. Spesiellt med tanke på resturantdrift. Ankomstdagen hadde vi i god tid i forveien booket bord i resturant Rambler klokken 19. Når vi ankom resepsjonen for å spørre om veien da vi ikke kunne finne resturant Rambler på hotellet fikk viu beskjed om den ligger i en egen bygning på andre siden av veien. Greit nok, men samtidig ble vi opplyst om at resturanten var stengt denne kvelden! Ingen informasjon til oss om dette i forkant slik at vi kunne booket bord et annet sted utenfor hotellet. De tilbød oss tre glss husets vi mens vi ventet på ledig bord (om de hadde) i dere andre resturant Liv. Den ønsket vi egentlig ikke å benytte da vi hadde bord reservert der dagen etter, på lørdag. Men vi måtte det da det var eneste mulighet i Hemsedal denne kvelden. Opplevelsen denne dagen var et kjøkken drevet av stress og uklare beskjeder.
Dagen etter hadde vi bord klokken 20.15 i resturant Liv. Vi møtte i døra, ble henvisst til et bord og bestilte en forrett, hovedrett og drikke samtidig da vi visste hva vi ville ha. Drikke kom etter en liten stund, det samme med forrett. Men så, hvor ble det av kelner og middagen? Ikke et eneste besøk av kelner ved bordet før vi fikk tak i en klokken 21.45 hvor vi etterspurte middagen! Den kom 21.55 og det ble bare å spise og gå derifra. Ingen unnskyldning, ingen reduksjon i pris eller noe. Bare en kelner som sa beklager på vegne av kjøkkenet. Å vente nesten TO timer på en middag er desidert min og vår verste resturantopplevelse! Aldri mer Fyri Resort (og jeg hører andre har liknende opplevelser). Dette punkterte gleden av å feire 60 årsdag med familien på deres hotell.

Fint hotell, fine rom, hyggelig betjening.
Besøkte restauranten som serverte god mat. Men det ble spilt høy musikk nonstop. Vi spurte om det ikke var mulig å dempe musikken så vi kunne få pratet sammen, men NEI det var konseptet deres. Kelneren beklaget og sa mange klaget, men de fikk ikke lov til det pga at det var konseptet. Dette er for DÅRLIG. Hva er vitsen med å klage når man ikke engang blir tatt alvorlig?
Ved nabobordet satt et par der den ene hadde høreapparat - som han bare måtte slå av lyden på - og han kunne dermed ikke kommunisere verken med medgjesten eller personalet.
Samme musikken var også i gangene på hotellet. Så å sove på dagen var helt uaktuelt.
Synd a5 sånt gjør at man ikke kommer tilbake, når hotellet ellers er så bra.

Fyri har 8(!) bookbare parkeringsplasser med elbillader, der hver plass bookes for 24 timer av gangen.
Velg et annet sted om du har elbil, men det er det kankje ingen som har i 2024?

1-3 august 2021
1. Ingen ekstra opredning på et meget lille værelse. 1 times ventetid med at få byttet til det vi havde bestilt. Dog stadig et lille hummer.
Til sammenligning havde det langt mindre luksuriøse Scandic hotel i Frederikstad ingen forståelsesproblemer med at levere et ordentligt værelse med en ekstra seng.
2. "Kæledyrsvenligt hotel" står tilsyneladende for: "Hunde kun tilladt på værelset".
Begrundelse 1: Allergirisiko.
Modargument 1: Racen Coton de Tulear fælder ikke og anbefales til allergikere.
Begrundelse 2: Hvis man gav efter for modargument 1, ville hundeejere kunne se vores hund færdes på fællesarealerne og forlange at deres hund også skulle være tilladt.
Modargument 2: Nåja, men der reklameres jo også med "kæledyrsvenligt" så begrundelse 2 faldt allerede i reklamen.
Begrundelse 3: Hele lobbyen inkl. gangene og bordtenniskælderen er defineret som en del af restauranten.
Spørgsmål 3: Hvor tit er der spisende gæster i bordtenniskælderen? Hvori består det "kæledyrsvenlige"?
3. "Poolside Cocktail Hour" står tilsyneladende for at man har mulighed for at benytte to 5x10 m pools plus en sauna. Drinks ikke inkluderet i denne "cocktail hour". (Så det er bare en "Poolside hour" -uden cocktail).
4. Sygt larmende musak overalt på hotellet. Det kværnede løs fra morgen til aften i restauranten, i lobbyen, på parkeringspladsen, ved poolen, i saunaen og på gangene til værelserne. Der var ikke noget sted på eller omkring hotellet hvor man ikke kunne høre denne 'stemningslydkollage' der består af et loop af lydcollager i et larmende sammensurium genereret udfra samplinger af forskellige pop-funk klip. Loopet startede forfra efter 2 timer. Lydeffekten indeholdt hverken musikalitet eller kompositionsmæssig kvalitet og var fokuseret på kun denne ene genre som man blev overøst med. Det var nærmest umuligt at føre en normal samtale under måltiderne pga. den alt for høje volumen fra de mange højttalere overalt på hotellet.
5. Sær kunstig parfumeduft overalt. Om det var et rengøringsmiddel eller en anderledes form for 'oplevelsesdesign' eller specielt parfumeret fyringsbrænde i pejsen var svært at afgøre.
6. Afløbet i brusekabine tilstoppet.
7. Efter første dag måtte vi selv gøre opmærksom på at der ingen værelsesrengøring havde fundet sted. Personalet forklarede at vi ikke havde hængt skiltet med 'rengøring ønskes' (bagsiden af 'Vil ikke forstyrres' skiltet) uden på dørhåndtaget. Dårligt undskyldning da defacto standarden på ALLE hoteller er at der skal gøres rent hvis der ikke hænger et skilt.
8. Sengene var krøllede og redningen udført af en amatør.
9. Forsøg på snyd med regningen på restauranten. Vi havde købt halvpension men på sidste dag krævede tjeneren pludselig 2000 NOK ekstra for maden. Først efter henvendelse i receptionen blev dette rettet.
10. Forsøg på snyd med afregning af værelse ved checkud. Ekstragebyr for hund 1200 NOK var pludselig kommet 2 gange på regningen. Tilbageførsel af det betalte kunne kun gennemføres ved opgivelse af navn, adresse, tlf, email, IBAN, Swift og underskrift. Oplysning om forventet tilbagebetalingstidspunkt vil blive givet pr telefon dagen efter checkud.
11. Hunden fik lopper / allergisk reaktion på andendagen og var ved at kradse sig selv til blods hver gang vi kom ind på værelset (det eneste sted den måtte opholde sig). "Kæledyrsvenlig" var nu blevet til dyrplageri.
12. Alt synligt personale var tydeligt u-uddannet i hotel- & restaurantdrift og havde ingen selvstændig beslutningsbeføjelse eller kompetence. Typisk studie- / sommerferiejobs.
13. Ved henvendelse vedr. serviceniveau, mangler m.v., var det umuligt at tale med nogen beslutningsdygtig person. "The manager has left for the day."
14. Idiotisk dyre priser. En 33 cl dåseøl: 154 NOK.
En dåseøl bliver altså ikke 'eksklusiv' eller smager bedre bare fordi man kræver mange penge for den.
Et fabriksfremstillet produkt er ikke et 'sjældent fund' eller mere værdifuld alene fordi fabrikken har besluttet at producere noget andet.
---
Kommentar i øvrigt:
Havde vi fået oplyst at hunden kun måtte være på værelset, så havde vi helt sikkert booket et andet hotel.