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Det här tycker kunderna
Les photos représentent bien les produits proposés mais pas vraiment les couleurs. Et aussi il y a un manque de conseil sur les tailles: j'ai pris 2 hauts dans la même taille et l'un me va, pas l'aut... Se mer
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Très bon accueil, vendeuses très sympathiques et de bons conseils. Et en plus, belle boutique!
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Skrivet av företaget
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Kontaktuppgifter
120 rue de Courcelles, 75017, Paris, Paris, Frankrike
- 0145779694
3,7
Medel
7 omdömen
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très bon accueil
Très bon accueil, vendeuses très sympathiques et de bons conseils.
Et en plus, belle boutique!
31 mars 2026
Expérience en magasin très décevante
Expérience en magasin très décevante : peu d’attention de la part des vendeurs. Le vendeur qui s’est finalement occupé de moi avait commencé le matin même (sans formation) donc pas de conseil (sur la taille, le modèle, les avantages), beaucoup de temps pour aller chercher les produits en stock. Évidemment, on ne propose pas de m’asseoir ou une boisson…
Au final j’identifie le modèle que je préfère. Et le vendeur (avec sa responsable) me dit qu’il n’est pas disponible et que le modèle est même arrêté!! J’ai un doute, vérifie sur le site web de Fusalp et le trouve sans problème.
Expérience web parfaite avec livraison dans les temps. Super produit aussi!
Bref expérience en magasin nulle, pas d’omnicanal. Si je n’avais pas été très motivée par le produit, je n’aurais jamais acheté..
16 december 2024
Svar från FUSALP - COURCELLES
Chère Claire,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients au sein de nos boutiques.
Votre expérience a été remontée auprès du service et des personnes concernées.
La Maison Fusalp
Contente de mes achats
Les photos représentent bien les produits proposés mais pas vraiment les couleurs. Et aussi il y a un manque de conseil sur les tailles: j'ai pris 2 hauts dans la même taille et l'un me va, pas l'autre. Des précisions devraient être données sur le site sur: les couleurs (pas simplement marine mais marine très foncé) et les tailles (taille plus/moins grand que les autres modèles...).
Les produits sont très bien emballés.
23 juli 2024
Svar från FUSALP - COURCELLES
Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire.
Nous sommes navrés de votre confusion de taille avec nos produits. Même si nous vous proposons un guide des tailles personnalisé pour chaque article disponible sur "Trouver ma taille", il est possible que deux articles de la même taille n'aient pas exactement le même taillant.
Si vous avez des doutes, nous vous invitons à utiliser ce guide des tailles ou de contacter directement un de nos conseillers par e-mail, chat ou téléphone.
Nous restons à votre entière disposition afin de vous donner les meilleurs conseils concernant la taille à choisir et bien plus encore.
Bien entendu, nous restons disponibles sur l'adresse mail eshop@fusalp.com pour toute question.
La Maison Fusalp
Grande Déception de mon achat FUSALP
Bonjour
Votre réponse reste la même à chaque fois ! Quelle déception pour une doudoune qu'on doit laver chaque fois portée, je n'aurai jamais investi un tel montant si je l'avais su mais je ne pensais pas que cela arriverait avec votre marque soit disant de qualité
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från FUSALP - COURCELLES
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre nouveau commentaire.
Comme expliqué précédemment, faisons appel aux meilleurs experts de la profession pour dessiner et modéliser les pièces de nos collections. Nous sélectionnons avec la plus grande rigueur nos ateliers partenaires et apportons au choix de nos matières un niveau d’exigence élevé quant à leurs caractéristiques techniques intrinsèques et leur main que nous souhaitons riche. Enfin, nous procédons à des contrôles qualité renforcés en interne comme chez nos partenaires.
Votre pièce Fusalp a subi des dégradations causées par votre utilisation.
Notre service après-vente vous a accompagné durant tout le processus de prise en charge.
Si vous avez des demandes, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.
La Maison Fusalp
Cela fait plusieurs jours que j’essaie…
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de joindre la boutique Courcelles dans laquelle j’ai fait livrer l’article sans succes …
Je pars donc au ski sans mon colis dont je n’ai aucune nouvelle
29 mars 2024
Svar från FUSALP - COURCELLES
Chère Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de vos appels infructueux avec notre boutique rue de Courcelles.
Ceci n'est en aucun cas l'image que nous souhaitons véhiculer de nos boutiques.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : eshop@fusalp.com pour que nous puissions répondre plus amplement à votre demande.
Belle journée,
La Maison Fusalp
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