Furnished Omdömen 

Overall booking experience was very smooth. I got my contract within 2 hours booking. The staff on call were extremely polite and helpful. Only improvement would be that they should figure out a way to allow visiting the flat. I couldn't visit the apartment. I wish that can be worked out with proper safety measures. Definitely recommend the website for clean houses and quick booking.

The process of booking a room was made very easy on this website

Furnished.lu is the best agency as I see very respectful personal i like it so much. Best regards

Merci pour le

But your job the most things is important how you.ask again the resevation pack all the time that the make customer more struggling and stress full

Esperienza fino ad ora positiva. Seppure con qualche problema, lo staff è stato subito pronto a risolvere e a comprendere la situazione di difficoltà. Problemi che non sono dipesi nè dall'Agenzia, ne tanto meno dal sottoscritto. In attesa di una conclusione, spero lieta, di questa vicenda.

Excellent team and service very easy to use.
I highly recommend!

Arrived at the residence to find the wifi password I had been given was incorrect, which was quite an issue given I was working from home. I called up to get this fixed and had my details taken down and reassured someone would look into it. Nothing happened, so I rang again and filled out the form online for if you have an issue with your room. It took 5 DAYS of me contacting them every day for someone to reply to me and just tell me the password. I did not get refunded for these 5 days where I had to go and stay elsewhere to actually work. Following my departure from the residence, again I got in contact MANY times to get my €500 deposit back, and I have not received a single correspondence back - literally been ghosted. It has been 8 whole weeks and no one has even told me if I can expect the deposit. This site is an absolute scam, they couldn’t care less about you when they have your money and have the worst customer service I’ve ever witnessed.

Here are some issues that I encountered during my stay of five months:

- The walls of the bathrooms and kitchen were moldy. Parts of the kitchen walls were even falling apart.

- I had to pay €60 extra to pick up my keys on the first day, because it was a Sunday. One would think that you get the keys for free when you pay for a room. Well folks, not with ALTEA.

- In the first two weeks of my stay, there was no warm water in the building and heating didn't work.

- During my entire stay, there was no working freezer in the building with twelve rooms for rent. All attempts to solve this were ignored completely by the company. There was only one properly working refrigerator, but without freezer.

- All tenants had to pay for a cleaning service, even though there was no cleaning for two whole months of my stay. The money was never offered back to us. All of our attempts to communicate about a solution were ignored.

- For two whole months, there was no working washing machine in the building at all. ALTEA refused to replace the broken washing machines. The problem was only solved by chance, because the owner of the building got actively involved at some point and applied some pressure on ALTEA to solve the issues.

- Me and my fellow tenants tried to communicate and solve the issues with ALTEA, but all our attempts were always met first with resistance, then with lies. Countless times solutions were promised, but in the end ALTEA never did anything to solve any of the issues.

With all these issues, one would think: "Well, they were probably cheap, right?". Wrong. I paid €800 monthly for one room in a building with 11 other rooms. The agency fee was €609,25 and had to be payed in advance (that amounts to €121,85 monthly extra). The rental guarantee was €500. All things calculated, I paid €921,85 monthly for a place with endless issues, problems and frustrations, bad service with a company that ignores its tenants and, quite frankly, treats them like crap.

I stayed in one of the most developed countries in Europe, but, staying with ALTEA, I felt like I was living in a third world country. Folks, if you are looking for a pleasant stay, my advice is to avoid ALTEA and furnished.lu at all costs. If you can find anything else at all, I am fairly sure that it will be better than furnished.lu.

Altea, the company behind furnished.lu, is run by some of the most dishonest people I know. They think that they are above the laws. Many of the rooms they rent are totally illegal with regards to urbanistic regulations. They use the scarcity of affordable accomodations in Luxembourg and an online booking process that works reasonably well to trap people.
STAY AWAY !!!!!!

Bonjour,

Je souhaite partager avec vous mon expérience avec furnished en évoquant les aspects positifs et négatifs.

Positif :
Furnished est le moins cher sur le marché de l'immobilier

Négatif :
- Des immeubles vétustes, sales et très mal entretenue
- Des femmes de ménages dans les parties communes qui ne passent presque jamais
- Sachant que les espaces communs se résument presque uniquement qu'au couloir et à une petite cuisine
-Pour 10 chambres nous nous partagions un canapé de 2 places et une petite table avec 4 chaises. Et encore nous avions de la chance car certains n'ont même pas de salon ...
-Les salles de bains sont vétustes et insalubres, un pommeau de douche qui fuit ... la remarque a été remonté, après 1 mois et demi de combat et presque 10 mails / appels il a été changé ...
- Pourtant Furnished se targue d'avoir une jolie carte de services qu'elle vous surfacture avec le plus grand des plaisirs : déposer des clés dans une boite aux lettres un dimanche vous coutera 75€ par exemple, la liste des éléments surtaxés est tellement longue qu'on croirait à une mauvaise blague
- Certes les loyers sont légèrement en dessous de ceux du marché , mais au regard des prestations c'est exorbitant. Un canapé pour 10 ... Une poele pour 10 ... Des femmes de ménages inexistantes ..
-Ironie du sort, quand je suis arrivé les femmes de ménages n'étaient pas venus depuis 2 semaines et furnished voulaient nous faire payer pour le manque de propreté
- Le contact avec cette agence est scandaleux. Ils ne décrochent jamais, vous mentent au téléphone, vous font des promesses qu'ils ne tiennent pas. C'est honteux
- Au moindre faux pas ils vous bombardent de mails pour vous demander des facturation en plus, alors que lorsque une personne mal intentionnée a brisé notre porte d'entrée en février, ils ont mis plus de 2 semaines à la réparer. 2 semaines avec une température extérieure négative, il faisait moins de 10 degrés dans l'immeuble pendant près de 2 semaines.
- Furnished fonctionne à sens unique, n'attendez aucune de leur part, on croirait presque à une arnaque
- Pour finir, jusqu'aux derniers instants ces personnes malhonnêtes essayent de vous soutirer de l'argent : si vous partez plus tôt , vous payer 175€ si vous voulez prolonger, vous payez également, si vous déposez les clés dans une boite aux lettres vous payez également.
Voulant évitez d'avoir à payer 25€ pour mettre des clés dans une boite aux lettres je me suis rendu à l'agence, figurez vous qu'elle etait fermée. C'est honteux !
- S'en est alors suivi de la longue bataille pour récuper ma caution, j'ai du envoyer plusieurs mails, tenter de les appeler près de 10 fois, plusieurs ils m'ont dit que l'argent m'avait été envoyé ce qui est un MENSONGE ! J'ai failli me tourner vers la justifce pour regler cette affaire

Pour résumer : aucun confort, aucune propreté, des salles de bains insalubres, aucun service après, aucun moyen de contacter du personnel de l'agence, aucune réponse à vos mails, des prix extrêment chers
, très charges très elevées
C'était la liste des avantages et des inconvénients de furnished, FUYEZ cette agence à tout prix ! C'est un service scandaleux qu'il faut éviter à tout prix !
A toi jeune arrivant au Luxembourg, accepte de payer 100€ de plus pour pouvoir vivre dans un logement décent plutôt que de vivre dans cet enfer

FUYEZ les à tout prix !!

Quelques exemples de pénalités pratiquées (en euros TTC) issus du tableau que vous recevez lorsque vous avez bien payé votre premier mois et votre caution :

- Remise des clefs le dernier jour du contrat après 10h00 : 58,50€
- Extension de location : 58,50€ + 12,5% du loyer (majoration)
- Résiliation anticipée : 175,50€ (sans compter la période de préavis obligatoire bien entendu)
- Chauffage allumé en l'absence de locataire : 30€

Etc...

De plus, les loyers affichés sont FAUX et RACOLEURS car ils ne tiennent pas compte des frais de dossier et de ménage.

Les chambres sont hors de prix compte tenu de l'état général des équipements et des prestations de ménage inexistantes !!!

Trouvez-vous un studio ou une coloc ailleurs, ne pensez pas faire la moindre économie chez eux

L’agence la plus pétée du monde entier.
Service 0
Impossible de les avoir au téléphone et quand tu réussis à les avoir il te font croire qu’ils vont s’occuper de ton dossier mais pas du tout en faite.
2 mois que j’attends de récupérer ma caution et tjr rien.
Tu les appelles, leur répondeur t’invite à envoyer un mail, qui ne sont ni capable de gérer, n’y capable d’y répondre.

La pire agence immobilière. Aucun sérieux. Ils coupent leur ligne téléphonique lorsque vous avez besoin d'eux. lorsque vous avez la chance d'avoir quelqu'un au téléphone, la personne fait semblant de vous compredre alors que non. les chambres sont très sales et cher pour rien.

The worst real estate agency. No seriousness. They cut their phone line when you need them. when you are lucky enough to have someone on the phone, the person pretends to understand you when they don't. The rooms are very dirty and expensive for nothing.

Une gestion calamiteuse.
Les logements sont insalubres, surtout les parties communes comme la cuisine qui est inutilisable ( une cuisine de 8 m2 pour 8 personnes), assiettes brisées, four sale ...
Aucune information sur les logements avant de réserver , ils ne savent pas, ils ne connaissent pas leur logement.
Et pour clôturer le tout une fois que vous avez payé, impossible de contacter le personnel. De nombreux appels et mails complètement ignorés et surement volontairement.
Caution non rendue et pas de nouvelles depuis des semaines .

Worst service ever. Two hours before picking up my keys they sent me an email telling me the room I booked wasn't available offering me an option with 11 people. I had to go to the agency and we managed to find another suitable place for me. However, the distaster is still persisting as my radiator and wifi connection is not working and after more than a week of reporting thw situation no measures have been taken. Awful service, money really bad spent.