Furnished Omdömen 

Spam real estate websites with irrelevant ads.
Giving deposit back only after 2 months since i move out.
Support on their website works well.

Good things about them - what you see on picture is what you get, can trust them and make the payment they asked.

Worst thing- they will rent you a house knowing you can't register at the commune and this is mandatory in Luxembourg. If the house is located in Esche- just avoid it. Never from them. Other places are fine.

(J'étais dans une colocation à 3, donc mon avis ne s'applique pas aux grandes colocations qu'ils proposent).
Les loyers sont, certes, élevés. Mais le travail dans l'ensemble est satisfaisant.
Je ne les ai pas trouvé très réactifs quant aux problèmes que la colocation a pu rencontrer (aspirateur en panne, affaires à débarrasser d'anciens colocataires, etc.)
Mais c'est largement satisfaisant pour y vivre sur du moyen terme je dirais.
En voyant tous les avis négatifs sur internet je pensais à l'arnaque, mais c'est quand même fiable, vous pouvez me croire, ça fait l'affaire.
Ma caution m'a été rendue, mon appartement était entretenu et en bon état.
N'écoutez pas les avis ultra négatifs reçus je pense qu'ils ne sont pas très objectifs.

I made a reservation for a room at furnished in the website they said
"if for some reason your application is refused, the advance paid will immediately be refunded on your credit card".
Then they cancelled my reservation because I don't have a copy of my work contract and now they don't want to refund my 150€. I'm going to contact the Luxembourg Consumer Protection Association.

Only care about the money and not the persons.

Demande de 1er versement (2.500€ : frais d'agence, loyer et caution) avant même la signature d'un contrat, avant la rencontre avec le propriétaire ou même avant une visite du logement (les photos n'étant pas contractuelles).
à FUIR -> ARNAQUE

Restez en dehors de cette agence !

Bien que les prix soient compétitifs, l’entreprise est incapable de gérer les problèmes qu’on leur fait remonter et facture pour n’importe quoi.
Ils se sont également permis d’entrer dans ma chambre sans mon consentement et de prendre des photos de celle-ci pour “m’encourager à la nettoyer”.
Le service SAV est incompétent, ainsi que la CEO.
Je lui ai dit que j’allais poursuivre l’entreprise pour être entrée illégalement dans ma chambre et pour non remise du dépôt de garantie .
Elle m’a répondu avec arrogance et dédain “Faites donc”.
Par conséquent, j’ai entrepris des poursuites judiciaires contre la boîte .

Do not engage with this real estate agency. In March 2022 I was hired in Lux and looked for a flat. I reserved a room in a 3 bedroom flat through the website paying 150€. I saw the bad comments but it was the cheapest option. First catch, the demanded me to transfer the deposit + first rent BEFORE sending me the contract with high time pressure (you have to make the bank transfert in 72h after they accept the reservation or you lose the 150€). Then I saw the contract: tones of side costs in case of heating in the absence of the tenets, right for them to enter the flat at any time without notice... But I signed in the hope everything was going to be ok. Then by the end of March a very nice lady called me saying something like: I cannot guarantee you you will have the room you booked ; please book another one on the website (in the contract the inserted a clause allowing them to ask you to change room/flat on a unilateral basis for technical reason). She suggested a 7 people flat which I did not want to engage in (the majority of their properties are >6 tenets per flat). I declined by email. If at the end of April I received the full amount of the money I gave them (reservation fees + deposit + first rent...) I had to contact them again and again for that, to provide my bank account ID at least 3 times... so that they kept my money for a month even after cancelling my reservation unilaterally. This is MY experience, some people I asked had a better feedback from this agency but I must let you know that this happened. At the end of the day, I went through another Luxembourgish agency who explicitly advised against this one at first as the did not have a flat in my ranges of prices. I end up paying the double of what I would have paid with furnished.lu but this is worst every penny. My advice: if you can bring the extra money pay more and avoid yourself the trouble.

I've never seen something like this , you cannot visit the apartment before going in, all the picture have been made to hide the worst part , and they don't even have a floorplan for some of it.
So basically you end up in an dirty apartment with 6 people , a kitchen made for 2 and no other shared space .
Good luck with that,last time for me.

I have paid all the money including agency fee first month and deposit. It has now been a week and still yet to hear anything back

From the moment that furnished.lu has your money, they stop caring about you.
I had never been to Luxembourg and needed a place to stay which had free parking. I therefore chose a place slightly outside Luxembourg to accommodate my needs.

1. They sent me to the wrong accommodation as the one I had booked/reserved was no longer available
2. They confirmed that the new place had free parking - I ended paying for the whole 10 days I was there. (over 100 euros of parking)
3. I went to the office to speak to the manager. They made me wait for two hours and never spoke to anyone. The young girl there (was probably an intern) was incapable of doing anything apart from issuing keys. (During the time I was there multiple people came to ask for help and her response was. I ll get back to you next week - she NEVER took any notes so go figure).
3. I asked for a compensation. request denied
4. I sent a complain letter - No response
5. I called to complain - The intern said -- we' ll get back to you
6. Finally managed to complain to a manager (via email). no response for over a week
7. Called again to complain
8. Manager finally responds with complete wrong demand
9. Finally, I got to talk to the manager who apologized and confirm that he will get back to me the next day with a response and a compensation - that did not happen
10. Waited over 10 days sending follow up email to receive his response.
11. I sent an email to the owner and CEO to mention the issue I had encountered. Still no response from them.
12. I still have not received my deposit back. Its been over 3 months now and still nothing.

This is only a fraction of what I have been through with Furnished.com It is the worst experience I have ever received ever.

Chiedono 250 euro scrivendo che "in caso di rifiuto di affitto da parte del proprietario ti verranno subito restituite" invece quando ti rifiutano l'affitto ( non si s per quale motivo ) ti dicono che i soldi te li restituiscono "appena possibile". Io mi chiedo se questa cosa sia legale. Parimenti ti avvisano che "se un proprietario ti nega l'affitto, non accetteranno altre richieste di affitto per altri appartamenti". Un comportamento fortemente discriminatorio, insensato e fuori da ogni buonsenso. Come facciano a rifiutare l'affitto a chi porta un contratto di lavoro che di netto mensile corrisponde a 5 volte l'affitto richiesto resta un mistero. Ovviamente se chiedi delucidazioni ti rispondono che "il proprietario non è tenuto a dare spiegazioni". Comportamento arrogante e assurdo ... state alla larga.

Cleaning lady coming once a month, kitchen in the basement without heating meaning we had to wear our winter jackets to go there, no dryer for our clothes, the heating didn’t work for 3 weeks, etc. The only good thing was the location and that the house is renovated. I think you just need a different planning of doing things

Par ou commencer... Furnished est la pire agence possible si vous souhaitez louer un appartement au Luxembourg. Dormir dehors serait presque mieux.
Nous sommes arrivés en janvier 2021 dans l'appartement Michelin situé rue d’Hollerich. Cette rue pour votre information est la rue des prosituées au Luxembourg, mais bien évidemment Furnished ne nous a rien dit au préalable...

A notre arrivé: L'appartement était ignoble, le ménage n'avait pas été fait, la machine à lavé ne fonctionnait pas, nous n'avions pas de draps et la lumière du couloir ne marchait pas. Enfin, le four est tombé en panne après 1 semaine.
Mélanie, notre référente chez Furnished nous assurait que tout serait remis en ordre dans la semaine... au final il a fallu:
- 7 jours pour que le ménage soit fait
- 5 jours pour avoir le mot de passe wifi
- 79 jours pour que le four soit réparé
- 45 jours pour que la douche arrête de fuir chez les voisins
- 55 jours pour la machine à laver
- 20 jours pour la réception des draps
- 60 jours pour avoir accès à la boite au lettre

Mais cela n'était rien par rapport à ce qu'il allait arriver par la suite.
Nous nous sommes rapidement rendu compte que des pigeons vivaient au dessus de notre appartement, sur le faux plafond. Nous en avons directement référé à l'incompétente Mélanie, qui avec ses blagues vaseuses, et son style de mail hautain, nous garantissait que cela serait réglé rapidement. C'est aussi Mélanie qui nous a accusé de menteur fasse à un huissier venu constater les dégâts.
Cette situation n'était toujours pas réglé à la fin des 6 mois. Nous avons du supporter le braillement de plusieurs centaines de pigeons sans que cela pose le moindre soucis a Furnished. Nous leurs avons envoyés 78 mails en 6 mois, rendu visite a Damien 4 fois (un directeur, également très incompétent), qui semblait se soucier de nous mais qui au final laissait trainer la situation.
Nous avons du faire nos propres recherche pour retrouver le propriétaire de l'appartement et lui menacer de porte plainte, pour que Mélanie daigne se réveiller et enfin venir visite le taudis qui nous servait de logement.

Nous avons enfin eu le plaisirs d'avoir des voisins violents, qui a conduit la police a venir plusieurs fois dans l'immeuble. Sans oublier les sans-abris qui venaient faire des vas et viens dans les sous-sols, ou alors venir cambrioler toutes les caves de la résidence...

Cette horrible expérience reflète parfaitement le niveau d'incompétence de Furnished, qui ne pense qu'à l'argent de ses locataires, et de ses employés. Je vous conseil donc vivement de fuir cette agence de m**de, où des incompétents sont la pour vous enfumer.

Bonjour,
Tout en restant poli et sincère : le relationnel est de bonne qualité, mais de très nombreux points de progrès sont à réaliser!
En effet, nous avons réservé un logement à Luxembourg début décembre pour un aménagement le 1er janvier.
Avec le premier loyer, nous avons réglé les frais d’agence mais aussi un service pack pour les 6 mois d’avance, incluant principalement le ménage des parties communes.
Ce « service pack » inclus a été pour nous assez décisif dans notre choix, et rassurant aussi pour notre fils. Mais…. pas si inclus que ça finalement, car cette somme est bien à rajouter au loyer annoncé.
Aussi et bien malheureusement, le logement était insalubre à notre arrivée, il a fallu passer tout l’après-midi du 1/01 pour rendre la cuisine « praticable » et acceptable d’un point de vue hygiène.
La partie privative était acceptable et correctement rangée, et l’ensemble du mobilier a beaucoup vécu et nécessiterait certains remplacements, comme le matelas par exemple. (on est quand même assez loin de la description de l’annonce : mobiliers neufs et modernes: disons que les photos étaient très belles...)
Le 7 janvier, nous apprenons que le contrat avec les propriétaires du logement se termine le 14/02, il faudra donc déjà déménager.
Via un lien par mail, nous devons rapidement choisir un autre logement, mais pas si simple avec si peu de propositions, il n’y en a que 2 qui sont dans le même secteur à moins de 3 kms du lieu de travail. Là on peut comprendre, la rentrée est passée par là, les logements sont pris, mais savoir devoir déménager au bout d'une semaine d'installation, ça manque sérieusement d'anticipation et de professionnalisme.
Après avoir sélectionné un potentiel nouveau logement, il nous faut quand même débourser sur le champs 150€ d’acompte pour être sûr de bien valider la réservation pour un « moving gratuit », et aucune proposition de dédommagement ou autre ne nous ai proposé. Certes l'acompte est déduit du calcul par la suite, mais le loyer suivant sera un peu plus chère et pas de cadeau. Le minimum aurait été de déduire le service pack du premier mois, et soyons fou, prendre en charge le déménagement ou maintenir le prix du loyer (tout ceci n'est pas de notre fait tout de même…) La réponse que j'ai reçu : "Nous vous rappelons que les frais de moving vous ont été offerts en raison du déménagement"
A si j’oubliais quand même un point positif : la grille tarifaire est très très bien pensée, il est évident qu’il y a eu un réel investissement sur le sujet, pour un service que nous ne jugeons pas du tout à la hauteur !
En conclusion pour ceux qui auront à faire les mêmes recherches que nous, ne vous emballez pas sur les sites internet, l'habillages est très beau, mais...

Un seul mot : fuyez
Entreprise à la limite de l’escroquerie
Caution impossible à récupérer
Des frais à payer sur n’importe quoi
Pire agence , quoi que, Vous ayez comme Solution différente choisissez celle là, elle sera meilleure.

Upon arriving in January I was told the room I was supposed to be getting was no longer available due to the old tenant refusing to move out (which I don’t believe was true). I had a contract with them and had paid all the relevant fees and was told only an hour before collecting my keys that the room was no longer available. I am currently living in a hotel for a month before I can get another apartment off of furnished. Although I have emailed on multiple occasions about them reimbursing me for the hotel they have simply ignored these requests. This is simply unacceptable and being a student completing an internship this expense and stress is not fair. I hope I will receive this room in February but if I had not already paid them so much I would change agencies.

Fast and straightforward process.