fugazzifragrances.com Omdömen 

Snelle reactie van de klantenservice. Super goed geholpen met het ruilen van een product.
Goed concept waarin je eerst een proefpakket kunt bestellen om jouw geur te vinden, waarna je met een kortingscode de full size kunt bestellen.

Ottimo negozio di profumi.
Fragranze eccezionali, supporto clienti ottimo

I had a very good experience with Fugazzi customer service, they were quick responding my email and more importantly quick at resolving the issue I was having with my order. Thanks again!

Ps: delivery was also smooth, and quick.

Have a chance buying some small cosmetic and it was a great customer service even though I just bought a small amount. Go ahead, I'll comeback.

Team came back very quickly, within minutes, in relation to my issue and it was resolved by Carsten. Excellent customer service.

Servizio clienti scadente! Ho mandato 5-6 mail per annullare il mio ordine e non ho mai ricevuto una risposta.
La risposta mi arriva “casualmente” solo dopo aver effettuato la spedizione così che il mio ordine non possa più essere annullato.
Molto deluso

I got the Discovery set, and the zents have very high quality.
The POMEGRANOUDH i liked so much that i got the full bottle.
Its one of the best zents i tried ever.
Allready got a new Discovery set on the way, to se if i can find a more summery zent that i like

What a joke! I ordered the discovery set, which allowed me to choose six samples. When the package arrived, the package was completely damaged, and only three !!! of the six samples I selected where included. I have already tried contacting customer service team but have received no response. This is not what you expect from a luxury brand, and it’s extremely disappointing.

UPDATE : contacted them 3 days ago via email, still NO response!!

Hebben zich herpakt in service en toch gehoor gegeven aan mijn klacht. Erg attent van ze!

Groot fan. Niet van alle Fugazzi geuren, maar er zitten voor mij echt wat pareltjes bij (zoals Vanilla Haze, dus met witte dop - en de Orange Crush extrait = zwarte dop) .
De klantenservice is geweldig. Er was bij de Discovery Set iets fout gegaan. En dit werd direct na een mailtje van mij opgelost door kosteloos een nieuwe - en zelfs een extra tester op te sturen. Die zijn nu onderweg. Ik kijk er naar uit. Echt heel attent en gewelsige service.
En binnenkort ga ik dan eindelijk voor een volwaardige fles van 50 of misschien wel 100 ml. Verheug me er nu al op :-)

Malgré une erreur sur ma commande, le service client a etait impeccable et très rapide. Merci particulièrement à Daan qui m’a aidé dans toutes les démarches et a etait très réactive. Merci

De meeste geuren zijn fan-tas-tisch! En zo goed zijn hun geuren, zo bar slecht is de service. Op e-mails wordt niet of nauwelijks gereageerd, zoals hier ook uit diverse reviews blijkt. En als je wel een reactie krijgt, blijkt uit de reactie dat je mail niet goed is gelezen. Na weer geen reactie te hebben ontvangen ben ik in de winkel in Amsterdam langsgegaan dat ik weer een parfum heb waarvan de spuitkop kapot is. Het antwoord: “Daar doen we niks aan, dan moet u het kopje maar met uw nagel omhoog tillen. Het is een bekend probleem en we zoeken naar een oplossing.” Absoluut bizar voor een parfum van meer dan 200 euro. Ik werd overigens in de winkel wel heel vriendelijk te woord gestaan.

Trage en niet adequate klantenservice. Mijn order is niet door GLS geleverd, GLS geeft na eigen navragen zelf aan dat het pakket retour is gegaan. Klantenservice van Fugazzi stuurt keer op keer alleen track en trace link die al dagen niet ge-update is, en die ik zelf ook kan aanklikken.
Komen niet zelf met aanbod voor terugbetalen of nazenden.
Vermoeiende en slechte eerste ervaring met deze webshop.

Fast in responding (Customer service & support team)

Shipping was fast and when there was an issue with a lost package, customer service picked it up quickly and in no time I was able to pick up my package.

I love their sample service. You not only get to try a whole bunch of fragrances, they also give you a voucher to use towards the purchase of a full bottle.

I like a lot of their fragrances and the bottles with the magnetic cap are very sturdy.

Ik heb een discoveryset met showerfoam besteld via de website. Na het bevestigen van de bestelling zag ik dat ik een typfoutje heb gemaakt in de spelling. Ik probeer al sinds vorige week zondag dit aan te laten passen omdat je de 45 euro voucher, bevestiging en track and trace via de mail krijgt. Ik heb alles geprobeerd om in contact te komen maar ik heb nog nooit zo een onbereikbare klantenservice meegemaakt. Heb 3 keer het contactformulier ingevuld. Geen reactie. Gemaild naar info gemaild ook geen reactie. Toen via instagram bericht. Kreeg het mailadres wat begint met support. Daar kreeg ik een antwoord dat ze mijn ordernummer niet konden terugvinden. En dat het werd doorgestuurd. Heb daarna gewoon niets meer vernomen! Ik heb weer gemaild en ik krijg gewoon geen antwoord. Nu heb ik dus geen vouchercode omdat het mailadres niet klopt. Nu heb ik dus de bestelling binnen gekregen en blijkt dus ook dat ik enkel verkeerde testers heb gekregen ipv de testers die ik wilde met showerfoam. Ik raak hier zo gefrustreerd van want de klantenservice negeert gewoon alle mails die ik stuur en er is geen telefoonnummer!! Ik heb nu letterlijk 45 euro betaald voor een paar testers! Ik voel me echt opgelicht! Ik wil gewoon mijn vouchercode en de showerfoam en de juiste testers! Ik heb gewoon totaal niet gekregen wat ik heb besteld en jullie zijn gewoon onbereikbaar! Slechtste klantenservice die ik ook heb meegemaakt.

Orange Crush from Fugazzi is my favourite fragrance. I own many nishe parfums but this is with big distance the best parfum. It is worth the price

The concept is great - order sample sizes, and get a giftcard for one full size.

But the quality is unfortunately super bad. Despite extensive research, all of the perfumes I ordered smelled either synthethic, cheap or like old, powdered lady.

Secondly, when I received my sample box, one perfume was missing.

Super bummed as the concept is good! But unfortunately wont be taking advantage of the full size offer - there's simply nothing good to pick.

Excellent customer service from Fugazzi Fragrances! I had a minor issue with my order, but it was resolved quickly and without any hassle. Really impressed with how helpful and professional they were.

The Pomegranaoud fragrance is absolutely delicious — I’m loving it! 😍 I’ll definitely be ordering the Passionfroudah next. I had a sample in the discovery set and it’s a must have.

Highly recommend Fugazzi Fragrances for both their amazing scents and fantastic customer service! ✨

Update:On 15 September, finally I got the voucher code. Thank you...

Worst experience. I bought a discovery set on 28th Aug with their promise to send a voucher 2 days later with the same amount but nor their voucher came nor any reply to my any of the mails and messages. Is there even a customer service?So disappointed in this brand. Avoid it....