Absolutely devastated to see the awful reviews on here. As once I was part of the customer service team at Frog before being made redundant. I worked very hard with the other customer service members... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Don’t buy parts from their eBay shop! Part not received over 2 weeks later with the listing claiming 48 hours tracked delivery. Reached out on 2 occasions and ignored on both. Seems their feedback is... Se mer
I ordered 2 items from the frog website on 6th April, nearly 3 weeks ago now. Still haven’t received anything and the order is still shown as processing. I have reached out via email 3 times and this... Se mer
I bought my son's frog bike fourth hand. The bike was still in really good condition, as they're so well made, but after a further year of heavy use, I needed to buy some replacement parts. Not... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Innovative British bike brand, Frog Bikes, manufactures a range of lightweight balance, first pedal, hybrid, city, MTB, road and track bikes from super-lightweight aluminium. This makes it easier for children to learn to ride and makes transporting the bike easier for parents. The range of bikes suits kids ages 1 to 14+.
Kontaktuppgifter
Unit 3 Silwood Business Centre, Buckhurst Road, SL5 7PW, Ascot, Storbritannien
- 01784 557300
- info@frogbikes.com
- frogbikes.com
3,9
Bra
83 omdömen
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Seriously disappointed by this company
Seriously disappointed by this company. Customer service is non-existent. No answer from emails .
returned a purchase of mudguards and fixings. received a credit note, instead of a refund. Asked twice for refund, no answer. I would avoid using them, go for Islabikes instead, much better bikes and service
21 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Frog 52
I decided on a frog bike due to being a "real" children's bike. Designed for small people they are exactly that. Proper shifters small brake levers and lightweight.
I have had some issue which I will share.
From delivery the front wheel was out of true, quickly fixed by my LBS.
I have had plenty of issues with the tektro v brakes, they are horrible to adjust. Several times I find myself having to dismantle the blocks and using various washers in order to centralise them to prevent binding. The issue appears to be the release spring simply doesn't do its job. I didn't receive 2 sets of tyres, paint or tubes so it seems thats no longer part of the standard spec.
It would also be a major plus if the gear indicator could be removed to allow swapping the shifter to the outside of the brake lever for small hands. A simple blanking plate would do the trick.
If it wasn't for the brakes I would have given 5 stars
11 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
A Child's bike should be good.
A child's bike should be good, light and easy to ride and this is what my boys Frog bike is. The 8 speed gears are on a proper shifter not a twist grip which make changing gears light easy and reliable.....no clicking.
Yes is was £100 more than a cheap bike but it comes with two sets of tyres one road one rough terrain. Two spare inner tubes and a small bottle of matched paint for each shade on the bike. Front and back wheels are on a quick release and so is the seat height adjuster. It has good adjust-ability and so buying for our eldest and going to our second boy I think we'll get at least 5 years use. Apparently if rides well on road or off road.....my only problem is keeping up!
18 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.