Fri BikeShop - Hillerød Omdömen 34

Mega søde:) fik fikset min kæde med det samme så jeg kunne cykle videre 🌟

Supergod og hurtig service og meget venlige medarbejdere ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Er meget glad for min elcykel, og der er rart at have Bike Smart. Dygtigt personale og meget flinke.

Min kæreste og jeg kommer ind og spørger om de har en god elcykel til max 15.000kr.
Straks fører han os hen til en cykel til 19.999kr og fortæller alt om den. Der blev jeg irriteret, for jeg formidlede mig klart og med klart kropssprog om hvor grænsen er.
Han vil så vise os en anden cykel (i håb om forbedring på det første ønske) og viser istedet en cykel til 18.000 kr.
De tog hverken mig eller min kæreste seriøst og prøver at overbevise os, selv om det intet har med det vi ønskede.
Kan slet ikke anbefale det sted.
Komplet useriøst og uprofessionelt.

Imødekommenhed og god service

Min mand og jeg har lige købt 2 elcykler og kan kun rose servicen og sige tak for al den hjælp vi fik. Kan varmt anbefale Fri Bikeshop Hillerød

Super service
God info om forløb og dato for afhentning af cykel.

Altid rigtig god service, når jeg kommer forbi med min cykel på værkstedet i Hillerød. Jeg bliver altid mødt af Mathias og hans kollega med stor imødekommenhed, og tit er jeg kommet uanmeldt, og hvis de har tid og overskud til det, kigger de lige hurtigt på min cykel. Nogle gange pumper de også min cykel, da jeg selv har svært ved at pumpe den ordentligt, så der kommer ordentlig luft i slangerne. Jeg er altid tryg ved at indlevere min cykel der, når noget skal repareres på cyklen. Jeg har ikke tal på, hvor mange gange, jeg har været forbi med min cykel og min datters cykel. Også fantastisk, hvis de får en chauffør og bil, der kan hente min cykel hos mig i Skævinge, så jeg ikke behøver at tage toget og gå langt med en cykel med fladt dæk længere.

Efter mange overvejelser om ladcykel modeller og gode diskussioner med flere Fri cykel centre i Nordsjælland bestilte vi hos Hillerød afdelingen. Super fin oplevelse.

Hillerød🤩👍🏼
Jeg har længe haft problemer med min dyre racercykels gear efter et styrt. Jeg har brugt en del penge på den, men uden held. Helt tilfældigt kom jeg forbi Fri Bikeshop i Hillerød, som ordnede det på 30 min, det viste sig at kæden var for lang..
Kan på det varmeste anbefale dem.

Fri BikeShop har været min go-to butik i lang tid nu. I Hillerød specifikt, er personalet top klasse! De har altid et smil på, og en god løsning til mit problem!
Udover det er der et større udvalg i butikken, både i form af cykler, men også tilbehør mm.

I recently visited the Hillerød shop and had an excellent experience. The knowledgeable owners gave me great advice and their service was outstanding. Their friendliness made my visit enjoyable. Highly recommend!

Super service af både far og søn. Service så god, at jeg ikke har oplevet det før - i nogen form for forretning. Vælg denne forretning, hvis du skal købe cykel.

Perfekt kundeservice og virkelig god oplevelse at være kunde hos FriBike Hillerød!

Bestilte cykelanhænger online med afhentning i butik i Hillerød.
Overskuelig og god hjemmeside, hurtigt opfølgning med information fra butikken i Hillerød, super god service ved afhentning. Meget tilfreds med vores køb.

Jeg har netop købt en cykel til min teenager i Fri Bikeshop i Hillerød. Alt fra rådgivning over telefonen til rådgivning i butikken over leverance til hjemadressen har fungeret perfekt. Jeg ved ingenting om cykler, men blev meget lettet over al den hjælp jeg fik. Især fra Niels i butikken (spurgte om hans navn). Cyklen blev bestilt hjem og var efter få dage i butikken. Vi prøvede den lørdag og den blev leveret mandag. Rigtig god oplevelse. Derfor er det nu anden gang vi køber cykel i netop den butik.

Reklamation af El-lad-cykel
Til: Fri Bikeshop
Kundeservice, Anders Dato: 23/04/2024

Jeg ønsker hermed at reklamere over den el-lad-cykel, som jeg købte hos Fri Bikeshop i Hillerød den 19. juli 2023.

Jeg har gentagne gange oplevet problemer med cyklen, og trods gentagne henvendelser og forsøg på reparation har disse problemer ikke kunne at kunne hjælpes og tilfredsstilles
. Nedenfor beskriver jeg de mangler og problemer, som jeg har oplevet med cyklen:

1. Transportproblemer: Ved salget blev jeg lovet, at cykelværkstedet kunne servicere cyklen enten på min hjemadresse eller ved afhentning på min adresse med en af jeres værkstedsbiler. Desværre har det vist sig umuligt at få transporteret cyklen til værkstedet på grund af lang vente tid på booking.
2. Defekte komponenter:
- Kranksæt/kassen Pedalerne kan ikke benyttes l fremdrift for egen kras, da kun motoren trækker cyklen frem, hvilket er uacceptabelt.
- Batteriets levetid: batteriet holder nu kun op til 15 km ved almindelig landevejskørsel.
- Sæde: Sædet er flere gange faldet af, og betrækket er revnet flere steder.
- Håndbremse: Håndbremsen og bremse i venstre side af cyklen virker ikke længere, selv efter service den 5. december 2023.
- Fordæk: Begge fordæk har slør, hvilket resulterer i støj og rystelser under kørsel.
- Bagdæks skærm: Skærmen sidder ikke ordentligt fast og er nødtørftig repareret, hvilket kan forårsage unødvendigt slid og larm.
- Dæk og slanger: Dæk og slanger er blevet udskiftet på grund af gentagne punkteringer og valg af dæktype, der ikke tåler belastningen.
- Fælge: Fælgene mangler kant på indersiden, hvilket resulterer i at dækkene nemt rykker sig og slangen bevæger sig ud mellem fælg og dæk, så cyklen ikke kan køre videre eller at slangen ødelægges.
- Kædeskærm: Kædeskærmen er knækket under kørsel på grund af en løs bolt.
- Rust: Der er voldsomme rus på metalbeslagene, på trods af korrekt opbevaring under presenning.
Jeg har vedlagt billeder af de beskrevne problemer.

På baggrund af ovenstående ønsker jeg at reklamere over cyklen og kræver hermed mine penge retur. Jeg ønsker ikke yderligere reparationer, da cyklen gentagne gange har vist sig at have mangler, selv e􏰃er service og reparationer foretaget af jeres værksted.
Jeg ser frem til en hurtig og retfærdig løsning på denne reklamation

Fik svar fra direktøren dagen efter at jeg blot skulle skrive en mail direkte til ham, det har jeg gjort 2 gange og har nu efter 3 uger INTET hørt, jeg forstår ikke at man lover kunderne noget man tilsyneladende ikke gider holde, det er UTROVÆRDIGT at man bare er ligeglad med de kunder der har et problem med et af de produkter de har solgt, så jeg skriver her og håber jeg snart får noget respons fra ham.

De tager 13kr i minuttet og generelt lige peberet nok. Det bliver er andet sted næste gang.

Tusinde tak for en udsøgt god behandling og service af min Batavus el- cykel. Er taknemmelig for hele processen.