Frederiksen VVS  Omdömen 42

Utrolig dårlig oplevelse med Frederiksen VVS!
Hele processen var utrolig lang og vi fik meget lidt info løbende, selvom vi adskillige gange kontaktede vedrørende vores igangværende opgave og de gang på gang lovede at ringe tilbage uden at gøre det. Aftaler om hvilket arbejde der skulle udføres blev tabt i deres interne kommunikation, og VVS'eren havde ikke de nødvendige ting med til at udføre jobbet når han først mødte op.
VVS'eren skulle blandt andet tilslutte nye rør til eksisterende gulvvarme system - han efterlader jobbet med slanger der er 90% fyldt med luft. Dette er vi selvfølgelig forundret over og beder flere gange om forklaring. De fortæller os fejlagtigt at det er helt normalt. Vi har fået vejledning fra en uvildig VVS installatør, som siger det er hul i hovedet at Frederiksen VVS ikke har udluftet gulvvarmesystemet før de er "færdige" med jobbet og at det kan ødelægge flere andre ting i hele systemet. Efterfølgende virkede gulvvarmen stadig ikke, og vi måtte i sidste ende kontakte en dyr specialist fra Vølund som fandt flere fejl i det udførte arbejde - specialistens kommentar var "mon ikke I skal finde jer en anden VVS'er fremover?"
Efterfølgende får vi en dyr regning og måtte ovenikøbet betale lærlingeløn, på trods af at de ikke kunne fortælle hvorfor det var nødvendigt med 2 hænder til jobbet.
Hold jer fra dette firma - det er helt igennem dårlig service!

Jeg havde en meget ubehagelig oplevelse med en chauffør fra Frederiksen VVS.
NUMMERPLADE (EH 88 211)
Chaufføren var først få centimeter fra at ramme en mand, der var ude at løbe. Kort efter var han også tæt på at køre ind i både mig og min søn, mens vi sad i bilen.

I stedet for at vise forståelse eller undskyldning, valgte han at give os langefingeren, hvilket var både chokerende og uacceptabelt – særligt foran mit barn.

Da jeg senere kørte foran ham, lagde han sig helt tæt op bag i min bil. Jeg følte mig presset til at trække ind til et busstoppested, så han kunne passere. Da han kørte forbi, virkede han ophidset og opførte sig truende.

Jeg oplevede det som både farligt og respektløst. En chauffør, der repræsenterer en virksomhed, bør udvise langt mere ansvar i trafikken – både for sikkerhedens og for anstændighedens skyld.

Fredriksen VVS, Viby J - Fredriksens Design Bad Showroom. Mette Østergaard, der tog imod os, gav os præcise og kompetente svar på vores mange spørgsmål. Et flot showroom med mange både stilfulde og kreative løsninger med kvalitetsprodukter. En ærlig og personlig kundebetjening - de bedste anbefalinger. Tak.

En usædvanlig serviceminded forretning og samtidig professionel guidning. Spurgte på et badekar velkendt mærke, men endte med en helt anden model og mærke, jeg ikke kendte. Mette Østergaard ydede en ihærdig og vedvarende indsats for at finde det rette og lyttede til behov! Stor ros herfra. Absolut anbefalelsesværdig forretning. Spørg efter Mette!
Klaus Josefsen

Elendig firma
De overfakturer for sygt… smider flere timer på fakturaen en de har overhovedet været tilstede og smider kørsel på af flere omgange…

Brug et andet firma…

Elendig service og administration. Hold jer væk.
I risikerer at få efterslæb af fakturaer flere måneder efter, at de har været forbi jer, og de er på ingen måde til at snakke med.

Brug ikke Frederiksen VVS!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Frederiksen VVS. Jeg havde booket dem til at installere en vaskemaskine i min lejlighed. Elektrikeren havde allerede været forbi, så alt var klargjort. Dagen inden havde vi kontaktet firmaet og gjort opmærksom på, at VVS’eren skulle medbringe specifikke reservedele. VVS’eren møder op som aftalt og har ikke medbragt de specifikke reservedele, hvilket betyder at han skal ud at køre efter dem (tid som jeg betaler for, men det er mit indtryk, at dette egentligt er meget normalt).
Der hvor filmen for alvor knækker for mig, er at der går ca. 25 minutter fra VVS’eren er kommet til han går i gang med at arbejde. Dette skyldes, at han hyggesnakker (meget!) og at jeg var så naiv, at jeg spurgte om han ville have en kop kaffe til arbejdet, idet vi andre drak kaffe da han kom. Han indtog kaffen på gulvet foran vaskemaskinen, men arbejde ikke imens han drak den. Han var ganske flink, men snakkede så meget, at vi andre efter noget tid går ind i et andet rum, så han kan fokusere på arbejdsopgaven. Han spørger, om jeg kunne tænke mig at få installeret en Quooker. Jeg svarer, at det ikke er aktuelt p.t., men at det kan være at det engang ville blive relevant. Han spørger så, om han ikke skal lave et tilbud til mig. Jeg siger, at det kan han da godt, men at jeg ikke skal have den foreløbig. Han fortæller, at han har en Quooker liggende derhjemme, så han kan give mig et super tilbud, hvis jeg slår til nu. Efter noget tid kommer han ind i stuen og fortæller, at han lige har brugt lidt tid på at lave et tilbud til mig. Jeg takker mej til at købe hans Quooker.
Han ender med at bruge en hel formiddag i min lejlighed (jeg minder lige om, at opgaven udelukkende bestod i at tilslutte en vaskemaskine). I løbet af den formiddag har han holdt utallige pauser, drukket min kaffe (uden at arbejde), snakket løs OG brugt tid på at udfærdige et tilbud, så han kunne få solgt sin egen Quooker.
Jeg får nu en regning for 2,5 timers arbejde (og hvis manden sammenlagt har arbejdet i 40 minutter, er det højt sat!). Firmaet vil ikke reducere i regningen. Jeg har altså betalt for hans mange pauser, store snakke-gen, et tilbud på en Quooker, som han gerne vil af med OG køretid for at hente de reservedele, som han på forhånd var bedt om at medbringe.
Jeg fraråder på det kraftigste at anvende dette firma, og hvis I alligevel gør, så er her nogle brugbare råd:

- lad være med at tilbyde en kop kaffe
- afbryd hver gang de tager initiativ til samtale (det kan hurtigt blive dyrt)
- Sig nej hvis de vil give tilbud på andre arbejdsopgaver (eller spørg om I skal betale for dét tilbud)

Jeg kommer aldrig til at anvende dét firma igen. Jeg har betalt tæt på 4.000,- for at han kunne drikke kaffe og slappe af - og så kan jeg da lige nævne, at der dagen efter løber vand ud ad mit skab, fordi han ikke har samlet rørene ordentligt. Det kunne jeg heldigvis selv gøre (på under ét minut).

Vi fik et komplet badeværelse med Murerhuset som underleverandør. Vi er yderst tilfreds, alt spillede! Frederiksen VVS var meget punktlig med aftaler. Vi fik meget fin rådgivning og vi føler os holdt i hånden hele vejen igennem. Vi fik et flot badeværelse, hvor detaljerne også er i orden. Og ved aflevering var alt færdigt - til aftalt tid. Det var ikke billigt, men det er prisen værd.

Fik skiftet varmeveksler samme dag, som jeg ringede. Martin M sørgede for at skifte den hurtigt og uden problemer.

5 stjerner for hurtig hjælp. Ringede fredag lige til lukketid, og fik hjælp allerede mandag morgen kl 7:00 . Sidste dag inden nedlukning op til jul. Hurtig og kompetent udskiftning. Ude af døren igen kl 7:10.
Tusind tak for hjælpen.

Vi kontaktede Frederiksen VVS i forbindelse med renovering af et badeværelse. Maibritt Johansen vendte hurtigt tilbage, og vi besøgte deres showroom. Efterfølgende var vi flere gange i kontakt med Maibritt efterhånden som vi blev helt sikre på, hvilken løsning vi ville gå med, og Maibritt besøgte os sammen med en VVS’er. Håndværkerne der installerede vores nye badeværelsesinventar, var topprofessionelle, og vores kommunikation med Frederiksen VVS har været glimrende gennem hele forløbet. Vi kan varmt anbefale Frederiksen VVS i Stavtrup.

Tl;dr: Vi ringer i hvert fald til dem igen, når vi for brug for VVS igen.

I forb. med en større renovering, har Frederiksen VVS skiftet en masse rør, installeret flere håndvaske, nyt badeværelse og en række andre ting.

De er flinke mennesker og folk, der er gode til deres håndværk, og så tilpasser de også rigtig fint deres arbejde i samarbejde med de andre håndværkere, vi har haft inde over renoveringen.

Hertil er de også meget gode til at overholde aftaler, og aldrig har vi eller andre håndværkere ventet på, at de blev færdige. Tværtimod.

Der var lidt udfordringer med uklare og mange fakturaer. Da vi bragte det op, håndterede de det rigtig godt og spurgte oprigtigt ind til, hvad vi følte, der kunne forbedres.

Alt i alt en rigtig fin oplevelse.

Rar og dygtig medarbejder og et fint toilet

Jeg har også haft besøg af Martin M. Han skiftede varmestyringen i huset på en eftermiddag. En rigtig dygtig tekniker med fokus på det bedste for kunden! Dertil er han også en dygtig sælger på den pæne og sobre måde. Tak for det Martin og Frederiksen vvs.

Vi er meget overraskede og utilfredse over, at I har valgt at sende os 2 regninger for de to ud af tre gange, I har været herude for at se på samme skade, som vi var af den overbevisning, at forsikringen dækkede. Hver gang vi har haft ringet ind har vi refereret til, at vi har en forsikringssag, og at “den er gal igen, der er igen vand ude på gulvet i vores bryggers”- det som I burde have fikset den 1. gang, I var herude og vurdere skaden (herunder at forsikringen dækker). Vi ville gerne have haft at vide, at det ikke gik under forsikringen, så kunne vi selv have haft mulighed for at vurdere, om vi ville have jer til at ordne det eller ej.
Derudover kommer der jo også for os en selvrisiko fra vores forsikring - for et stykke arbejde udført af jer 1. gang, som måske var fuldstændig unødvendig, fordi der jo ikke løste problemet - hvorfor vi jo ringede efter jer igen - og en gang mere. Så nu står vi med en selvrisiko og to regninger for et problem, som måske bare var at rense et afløb? Vi kunne da selv have renset det afløb, men igen, vi var overbevist om, at det hørte under forsikringssagen. Vi føler, I har opfundet arbejde til jer selv, og at problemet blev fejlvurderet.

Vi havde Martin ude for at ordne vores varmeanlæg. Han var kompetent og pålidelig, kom til den aftalte tid og fulgte op efterfølgende. Vi er meget tilfredse.

Ja undskyldninger har i nok af kan jeg også se på de andre anmeldelser her på siden.
Det kan jo være lige meget om det er en forsikring sag eller en privat sag.
Det skal stadig ikke tage 9 måneder for jer at sende en regning!!!
I har heller ikke udført opgaven helt færdig
I har fået jeres penge fra min forsikring så den sag er afsluttet men folk skal vide hvordan tingene foregår hos jer.

Et utæt vandrør forblev utæt.

Jeg hyrede Frederiksen vvs ind til en lille opgave med et vandrør der dryppede. Beskrivelsen var at røret skulle repareres så det holdt, med en kommende renovering i sigte,
Det skulle jeg ikke have gjort, er den korte version.
Opgaven blev tildelt, dels fordi den skulle udføres, dels som en test i forhold til (mindst) en kommende meget større opgave. Den går så til andre, for det blev noget rod.
Efter telefonisk aftale skulle opgaven udføres i samme uge som aftalen blev indgået. Jeg besigtigede stedet lørdag, her så jeg ingen forskel eller reparation. Altså havde Frederiksen VVS, i mine øjne, ikke holdt aftalen, hvorfor jeg afbestilte udførelsen igen da jeg kom hjem.
Mandag kommer der så en forklaring om at firmaets montør har været på stedet fredag morgen, hvorfor det undre mig at jeg stadigt fandt røret utæt lørdag, så jeg besigtigede igen mandag. Nu var røret, ganske rigtigt lappet med en rørbæring og dryppede, tilsyneladende, ikke.
Der kommer en regning på godt 1000kr. hvoraf de 32kr. (måske plus moms) er parkering.
Jeg henvender mig til firmaet og udtrykker at jeg ikke mener opgaven er løst inden for tidsrammen, og beder dem fremlægge dokumentation for opgaven var løst i aftalte uge, da jeg jo ikke så rørbæringen lørdag.
Det bliver til noget snik/snak som jeg skal spare læseren for, men det ender med at tidspunktet for reparationen nu ændres til torsdag, og der fremsendes gps informationer om en servicevogn har været på adressen fra omkring middag.
Der er ikke noget sluttidspunkt på udskriften, men en parkering på 32kr. i området svare til over 2 timer. Det skulle således have taget over 2 timer at spænde en enkelt skrue, hvorfor det undre at besøget er faktureret som ”servicebesøg” og ikke som forbrugt tid på over 2 timer, da dette sandsynligtvist ville have oversteget de omkring 700kr servicebesøget kostede.
Plus jo så rørbæring, parkering og ”Lovpligtig kvalitets sikring” og specielt det sidste kan jo så igen undre da ”kvaliteten” af det udførte arbejde resulterede i endnu mere drypperi efter få dage. Dog er dårlig kvalitet og håndværk jo også en kvalitet, det erkender jeg. At den så ikke kan bruges er en anden sag.
Altså bliver det meget rodet, men hvad værre er at røret drypper igen, og faktisk værre end før.
I mellemtiden har jeg fået reparationen udført af kompetent personel, men Frederiksen VVS fastholder at opgaven er løst, og i aftalte tidsrum og fastholder kravet på faktoren. De godt 1000kr. kunne nemt accepteres hvis opgaven var løst, men det giver nogle kvaler når den, faktuelt, ikke var det, og hele forløbet giver anledning til så mange overvejelser og forundringen.
Hvad der så sker med fakturaen er en overvejelse,

Jeg var så “heldig” at min stikledning til mit hus blev læk ,, ringede til Fredieriksen vvs og de tog sig af opgaven STRAKS ,, endnu en god oplevelse med dette firma . Har brugt dem før til en let renovering af nogle rør i huset , udført til UG med x og pil op 💪👏👍 tak for god Servise
Hilsen
Frank Reffstrup

Jeg ringede i går til Frederiksen VVS da der ikke var koldt vand ved vores bad. Her i dag (dagen efter) kom Sofus fra Frederiksen VVS og løste opgaven. Sofus forklarede grundigt om problemet, og hvad der kan gøres for det ikke sker igen. Da han forlod os var alttilsluttet og afprøvet, samt der var ryddet pænt op.

Jeg ringer der næste gang jeg har en VVS opgave.