frankvaneman.nl Omdömen 

Echt een topservice bij Kia Vaneman Hoofddorp!

Ik ben hier inmiddels meerdere keren erg prettig geholpen. Het team is vriendelijk, professioneel en denkt actief mee.

Bij mijn laatste afspraak was ik ervan uitgegaan dat het om een wachtafspraak ging, maar dit bleek anders te zijn ingepland. In plaats van mij weg te sturen of een nieuwe afspraak te laten maken, werd er direct iets geregeld zodat ik toch kon blijven wachten terwijl de werkzaamheden werden uitgevoerd. Dat waardeer ik enorm.

Daarnaast had ik kort daarvoor een vervelend probleem met een hardnekkige geur in het interieur. Ook daarbij werd direct serieus meegedacht en uiteindelijk is er gericht een ozonbehandeling uitgevoerd.

Dit is voor mij precies wat goede service betekent: luisteren, meedenken en net dat beetje extra doen. Complimenten aan het hele team van Kia Vaneman Hoofddorp. Toppers en absoluut een aanrader!

Frank Vaneman Hoofddorp,
Ik zag een mooie Kia Picanto 1.0 automaat en ging daar kijken. Hele vriendelijke ontvangst van de dame koffie aan te bieden. Mitchell S. Heeft ons geholpen en hij denkt met je mee wist goed alkes te vertellen. Hij stelt je gerust. Ik heb uiteindelijk mijn nieuwe Kia in bezit met een reveal en alles helemaal her middelpunt was mijn Kia. Mitchell is nieuw in hun team maar dat zou je echt niet zeggen. Ze zijn daar echt een team. Heel erg bedankt voor alles Mitchell. En tot de volgende keer.

Wij kwamen voor een occasion auto die achteraf al bleek verkocht te zijn. Halve zaterdag weg en zonde van onze tijd. Al ruim een week in contact over de auto. Heel onprofessioneel! Ook tijdens het gesprek niet eerlijk geweest over de situatie.

Na de aankoop van mijn auto bij Vaneman Automotive ben ik keer op keer geconfronteerd met gebrekkige communicatie, onduidelijkheid over kosten, en een ronduit onprofessionele afhandeling van de financiering.

Pas maanden na levering kreeg ik te horen dat ik ineens nog een bedrag aan btw moest betalen — iets dat nooit vooraf is besproken. Daarbij werd meteen gedreigd met incasso en een deurwaarder. Later bleek dat er tóch een andere constructie mogelijk was, maar ook dit wordt tergend traag en onduidelijk afgehandeld.

Ik wacht inmiddels al weken op mijn geld, heb geen idee wanneer het wordt teruggestort, en krijg geen reactie meer op mijn mails.

Er is inmiddels een officiële klacht ingediend bij de Geschillencommissie Voertuigen. Zo ga je niet met klanten om, zeker niet als het gaat om duizenden euro’s.

tot nu toe positieve ervaringen maar vandaag enorme archeologen van een agressieve medewerker die mij achter na kwam stormen en autodeur openrukte en mij de les la omdat ik niet het dubbele wilde betalen dan was afgesproken. Van nu af aan ga ik naar een andere vestiging want niks mis met Vaneman

Helaas moet ik constateren dat dit bedrijf geen enkele service levert als er problemen zijn. Ik heb drie incidenten met ze gehad.
1). Het beeld van mijn achteruitrijcamera stond stil waardoor ik al achteruit aan het rijden was terwijl ik dat niet doorhad en op een betonblok links achter kwam te zitten met de nodige schade bovendien. Hier deed men niets mee. Ik moest maar een case starten via mijn rechtsbijstandverzekering.
2). Na drie en een half jaar ging mijn druppellaad kabel stuk. Deze veroorzaakt nu steeds sluiting.
Ook hier werd opnieuw niets aan gedaan maar werd mij opnieuw verteld dat ik maar een case bij mijn rechtsbijstandverzekering moest starten. Dit bedrijf doet dus niets aan service tenzij ze daar door de rechter toe gedwongen worden.
3). Vandaag was ik voor onderhoud bij de garage. Echter op het onderhoudsrapport stonden banden die sinds vorige zomer helemaal niet meer onder mijn auto zitten en de dikte van het loopvlak klopte niet met deze nieuwe banden. Dus de banden check was helemaal niet uitgevoerd maar ik moest wel het volledige bedrag van de onderhoudsbeurt betalen.
Toen ik zei dat ik zeer ontevreden was werd mij verteld dat ik maar naar een andere garage moest gaan dan. Of te wel: als u service wil moet u niet bij ons zijn.