Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Franksmile brings the art and science of a brilliant smile right to your doorstep for a fraction of the cost. No expensive office visits. No unexpected lab fees. Ever. Easy, fair, convenient.
Charlottenstraße 4, 10969, Berlin, Tyskland
1,3
228 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag fick mina skenor i november och har fullföljt behandlingen nu, har haft en bra upplevelse men nu när jag har frågor vid avslutad behandling for jag inga svar. Är nöjd med resultatet men det är inte 100% av vad som lovades, så hade behövt någon mer skena för att åtgärda det, men inga svar.. Dåligt.
Dåligt!
Verkade till en början bra, jag godkände behandlingsplanen och väntade sedan på tandställningen skulle komma. Vilket den aldrig gjorde... och nu har dem gått i konkurs verkar det som då det inte går att få någon kontakt med den längre
Lång leveranstid men nöjd men resultatet
Mina skenor borde ha kommit för flera flera veckor sen, börjar inse att jag blivit grundlurad.
Varning!!!
Beställ inte något från detta företag. Läs senaste recensioner från andra språk. De har gått i konkurs och tar folks pengar utan att erbjuda tjänsten längre.
Jag beställde i September, från ett erbjudande på Facebook med ordinarie pris 1299 SEK nedsatt till 974 SEK med garanti om full återbetalning om behandling ej kan genomföras. Det mesta kändes bra men jag beställde ändå via PayPal för att kunna ha en chans att få tillbaka mina pengar om jag inte fick vad jag skulle. Jag fick ett välkomstmail från en "Mowgli", generiskt mail med en färdigskriven text där de ville att jag skulle svara på lite frågor angående tandhälsa. Precis efter jag svarat så får jag ett nytt mail. Samma innehåll, från en "Robert". Kändes inte särskilt seriöst och varningsklockor började ringa en aning. Robert blev min kontaktperson framöver.
Ett par dagar efter min beställning kom en ny Facebook-annons. Priset för startkitet hade nu sänkts till GRATIS och det kändes ytterligare oseriöst. Påpekade till Robert som sa att han kunde dra av 1000 kronor på behandlingskostnaden vilket jag godkände, jag skulle ju ändå genomgå behandlingen.
Jag fick mitt startkit, men då jag har visdomständer så passade inte avgjutningsbrickorna. De behövde vara längre för att få med alla tänder. Påpekade detta noggrant med bilder, han försäkrade mig om att det finns en storlek till som ska vara både längre och bredare. Han skickade ett nytt kit. När jag fick hem detta och öppnade så var det exakt samma. Han skyllde på lagret och skickade ytterligare ett kit.
Det tredje kitet jag fick hem hade bredare brickor, men inte längre som jag påpekat att jag behövde. Då sa säljaren att det var de två storlekar de hade (konstigt nog var de märkta med 2 och 3, borde man inte ha en storlek 1?). Jag sa att jag då inte kunde ta några avtryck som blir godkända, men han tyckte jag kunde försöka "vända och vrida på brickorna för att få med alla tänder"... vilket är helt obegripligt då de bara passar på ett håll. Ytterligare oseriöst.
Jag gav upp efter några avgjutningsförsök och sa att jag ville ha full återbetalning då de inte kunde erbjuda mig brickor som gjorde att behandlingen kunde fullföljas. Han sa då att jag skulle ta ett sista set med avgjutningar, "så gott du kan", och om de inte är godkända så ska han återbetala summan.
Sagt och gjort, skickar bilder på avgjutningarna. Han säger att de ej är godkända eftersom de bakre tänderna inte är med i avtrycket. Kändes som ett skämt då det är det hela vår mailkonversation handlat om, att brickorna är för små. Riktigt oseriöst.
Jag sa bestämt att han får återbetala oavsett då det är det som vi kommit överens om.
Efter några mail fram och tillbaka så har han pratat med deras ekonomiavdelning som kommit fram till att jag inte får återbetalning då jag öppnat startkitet och att jag ju fått "två extra gratis", varav det ena var felskickat och det andra inte löste problemet.
TL;DR:
- Brickor passar inte med visdomständer, skickar fel två gånger men har inga andra storlekar, vägrar återbetala trots att det var det stora säljargumentet.
Minus:
- Kraftigt varierande erbjudanden dag till dag
- Supporten svarar snabbt, men är okunnig och svarar obegripligt
- Skickar fel flera gånger
- Har ingen lösning till visdomständer men varnar inte för detta
- Gått i konkurs, finns inga pengar och troligtvis därför jag inte fått några heller. Jag hoppas på en återbetalning via Paypal istället och deras köparskydd.
Köp absolut ingenting av detta företag, tyvärr var det för bra för att vara sant.
Jag har precis gjort min beställning, och är hittills väldigt nöjd. Otroligt bra service, har alltid fått snabba och bra svar. Det är positivt att man har samma kontaktperson under hela resan.
Jag hoppas (och tror) att jag kommer vara lika nöjd med behandlingen under tiden.
Svar från Franksmile
Tack för ditt omdöme Amanda, vårt främsta mål är att överträffa våra kunders förväntningar. Nu väntar en spännande resa för dig!
Lätta att komma i kontakt med och gillar att jag har full återbetalningsgaranti! Känns väldigt trovärdigt
Var lite oklarheter kring priset, men efter att ha fått det förklarat för mig av min kontaktperson känns det mycket mer tydligt. Bra pris, trevlig personal.
Har länge velat fullfölja en tandregleringsbehandling, men har alltid varit för dyrt att fullfölja. Beställde mitt startpaket förra veckan och är väldigt ivrig att komma igång. Än så länge supernöjd.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
