France Billet Omdömen 

Je me suis rendue à la FNAC pour imprimer mes billets.
Ça n'a pas fonctionné.
J'ai appelé la hotline pour avoir de l'aide.
Service NUL
On se fait moraliser parce qu'on n'a pas été retirer nos billets plus tôt...
Bref plus JAMAIS !!

Félicitations pour l’entreprise que vous êtes et les belles erreurs que vous faites ! Le soir du 16 janvier, j’ai acheté deux billets pour l’Expo Dolce & Gabbana. J’ai passé la commande à 20h00 pour une entrée à 21h15, nous étions en déplacement et avions le temps d’arriver à l’heure. Nous avons payé près de 50€, et jusque-là tout allait bien ! Mais à notre grande surprise, après avoir payé, nous avons reçu un e-mail nous informant que ce n’étaient pas des billets, mais un code QR avec lequel nous devions aller dans une Fnac (très éloignée du Grand Palais) pour échanger les billets. Ce qui est absurde, c’est que TOUTES les Fnac ferment à 20h00.

Chez moi, comment peut-on appeler cela ??? On vend un produit à 20h00 pour quelque chose qui doit être « consommé » à 21h15 le même soir, mais avant d’être « consommé », il doit être échangé dans un endroit qui à 20h00 est fermé ! Donc vous vendez quelque chose qu’on sait déjà ne pas pouvoir utiliser ! C’est absurde !!!

Vous vendez quelque chose qui ne peut pas être utilisé et vous le savez !! Pourquoi ?? Mais vous ne l’écrivez pas ! Vous ne prévenez pas le consommateur ! Bien sûr, j’ai essayé d’appeler à 20h00 la Fnac, France Billet et même le Grand Palais, mais personne n’a répondu. Le lendemain, j’ai envoyé deux e-mails à France Billet, mais personne n’a répondu. Et quand j’ai essayé d’appeler France Billet, l’interlocuteur ne parlait aucune langue étrangère, ce qui en 2025 me semble vraiment peu professionnel dans une ville qui fonde une grande partie de son activité sur le tourisme. De plus, la personne au téléphone de France Billet m’a dit : “Vous avez raison ! Nous avons fait une erreur ! Mais notre politique ne prévoit pas de remboursement !” C’est-à-dire que votre entreprise admet son erreur et ne fait RIEN pour y remédier.

Je m’étais proposée pour un remboursement ou pour obtenir un billet pour un autre créneau horaire. On m’a dit que je devais acheter deux autres billets. Vraiment, est-ce cela votre politique d’entreprise : traiter vos clients de cette manière ? En 2025, la politique de votre entreprise, c’est que les autres paient les conséquences de vos erreurs ?

On paye 8.50€ une livraison avec suivi pour n'avoir aucuns mails avec le numero de suivi et finalement ne pas se faire livrer car "pas de place dans la boîte aux lettres" selon le livreur. Vous vous moquez de qui? Pour 2 billets? Impossible de se faire rembourser les frais mais je dois me déplacer pour récuperer les billets. Une fois à la Fnac il y a un problème de votre côté ce qui m'oblige à revenir 24h plus tard. Heureusement que la collaboratrice de la Fnac était efficace. Une honte. Un service client inutile. Vos services sont une arnaque

J'ai fait une erreur de réservation au niveau du mois. J'ai contacté le service client, ils ont accepté de me rembourser exceptionnellement. Vraiment sympa et j'ai reçu rapidement le remboursement et des confirmations par mail. 👌🏼👌🏼👌🏼

Service client nul
Aucune compassion et compétence
Cela ne sert à rien d appeler
Juste modifier une date c est pas possible même 3 mois avant
Ne pas acheter de billet

Quand le spectacle est annulé les frais de traitement sont encore dus.
Completement illégal mais comme on ne va pas s'embeter pour quelques euros eux ce les mettent dans la poche.

ARNAQUE ASSURANCE MEETCH
Publicité mensongère. Ils ne remboursent pas à 70% comme indiqué dans les conditions. Ils jouent sur les mots et ne respectent pas le code de la consommation.
Ne payez pas pour un service inutile.

Prise de billets 3 places pour Thomas ngijol le 2 novembre 2023 annulé cause tempête ciara reçut mail d annulation et aucun autre mail par la suite et d après eu il y eu repport le 2 décembre et malheureusement jamais eu l informations donc il y a quelques jours je me suis inquiète pour les places et voilà la réponse vous avez reçu un mail le 18 novembre 2023 pour le report et bien non et je demande une copie et il n y a pas d archives donc billet non remboursé il n on jamais tord plus jamais de report remboursement direct

Prise de billet pour un concert sur Toulouse. Vivant sur albi (1h de Toulouse) je vais à la Fnac pour retirer mes billets. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'apprends qu'il n'y a pas de point de retrait dans le 81 mais qu'il faut que je me déplace à Toulouse pour récupérer mes billets (même si ce n'est pas loin, je ne peux pas me le permettre). Je ne peux pas changer d'avis et prendre de e-tickets. Aucun avertissement pour les points de retraits au moment de la commande. Très déçue.

Un service client qui ne prend pas en compte les demandes, je me suis trompée pour ma commande je souhaitais recevoir mes billets par mail et j'ai mis en retrait. Je leur envoi un message pour leur demandais de me l'envoyer par mail, et on me répond que l'on ne peut pas modifier. Je trouve lamentable qu'on ne puisse pas modifier pour un envoi de billet.

Mais alors le service client de France billet plus jamais !
Je commande des places sur la fnac, je m'y rends pour les récupérer. On m'annonce qu'il faut un QR Code que je n'ai jamais reçu. Après un mois de bataille avec le service client, je retourne dans une 4ème FNAC. La dame de l'accueil me dit que l'ancien logiciel est désactivé et que maintenant il faut un QR Code.
Quand sa propre entreprise ne sait même pas qu'ils ont changé de logiciel, c'est grave !
Evidemment, toujours pas de QR Code à quelques jours de l'évènement et toujours la même réponse de la part du service client qui ne prend même pas la peine de lire les mails ...

Le 16 avril 2024 j'achete surFrance billet (via FNAC SPECTACLE) deux billets pour Best of Floyd, à Marseille le 19/10/2024.
2 billets à 64 euro pax soit 128 euros auxquels s'ajoutent 1,99 euro de "frais de traitement".
Le 17 septembre, un mail m'informe du report du concert en Février 2025, date impossible pour moi. Je téléphone donc pour demander le remboursement, ce qui est fait instantanément, ce qui est bien... MAIS je ne suis remboursé que des 168 euros, car me confirme au téléphone la personne de France Biillet (ou Fnac, on ne sait plus) les "frais de traitement NE SONT PAS REMBOURSABLES.!!!
EN fait, un concert, auquel je ne PEUX PAS ASSISTER DU FAIT DE l'ORGANISATEUR ou de l'ARTISTE, mais en tout cas PAS DE MON FAIT, me coûte 1,99 euro. Cela ressemble à une forme de vol, je n'ai aucun service, aucune prestation, et je paye 1,99 euro à Fnac spectacle-Francebillet.
Scandaleux!!!

Grosse déception ce matin. Pensant avoir enfin réussi après 1h30 de patience, a acheter 2 billets pour le concert d’Indochine, j’ai reçu un mail me signifiant que ma commande a été annulée suite à un incident technique

Bonjour
J'ai acheté 2 billets ce matin pour aller voir Indochine. J'ai été débité de la somme mais aucune confirmation de mail. Et ensuite je reçois un mail pour me dire qu'ils ont annulé ma commande et que je vais recevoir un remboursement de ma commande et que je peux repasser une commande pour mes places de concert. Bande d'incompétent il n'y a plus de place. Ce sont de nuls. Zero pointé. RIEN A FAIRE DU REMBOURSEMENT. Je veux juste les places que j'ai acheté.
SITE A EVITER

Les clients ne sont pas pris aux sérieux. Une super entreprise auparavant qui n'a plus rien de ce qu'elle était.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0.
Le service de billetterie est lamentable.
Déjà c'est inadmissible de ne pas avoir de délais de rétractation, ce qui est normalement une obligation du code de la consommation.
De plus, ils proposent les plus mauvaises places à un prix exorbitant.
Service lamentable, NE JAMAIS ACHETER DES BILLETS DE CONCERT A LA FNAC.

Acheté 2 billet pour Alain Souchon ce 29 juin. Lorsque je suis allé sur le site le point de vente le plus proche est une Fnac à 45 minutes de chez moi. Avant je retirais mes billets à l’accueil de Carrefour mais c’est fini. J’ai appelé France Billet pour m’entendre confirmer que c’était ainsi et pas autrement. J’ai alors demandé s’il était possible de m’envoyer les billets pas mail (comme tous les autres sites le font) là aussi, refus catégorique. 124€ à la poubelle et un concert manqué. Dégoûtant

la liste des points de vente sur le site , quand on l'a trouvé, n'est pas à jour : magasins fermés , voire chaîne entière ( super U et hyper U) qi n'est plus partenaire contrairement à ce qui figure sur la liste. Service client au téléphone hyper désagréable ( en gros leurs infos sont erronées mais c'est de votre faute, ). Bref, si vous habitez près d'une FNAC , c'est OK sinon fuyez. Pour l'anecdote , la vendeuse de la FNAC , où nous enfi.sommes parvenus à retirer les billets , une heure avant la spectacle ( ouf ) a elle même qualifié ses interlocuteurs de " têtes de c.ns " 😁

BIllets achetés via Veepee pour un cadeau de noel, specacle annulé par l'organisateur, toujours aucun remboursement, aucune réponse, rien ..... Une catastrophe !

n'inscrit plus les sites de petites ou moyennes tailles ! plus aucun site de la Haute vienne sont sur la plateforme de France billet c'est honteux ! impossible de s'y inscrire depuis 2020