France-Xenon.com Omdömen 

358
TrustScore 3.5 av 5

3,3

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Never buying again from this website...I bought "2 T4W HOD Pure White 6000K Bulbs - Halogen Bulbs with BA9S Terminals, No Error Message" I'm January. First of all, it took longer that expected to rece... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Malgré un problème de contenu sur un kit led, france xenon à ete réactif et compréhensif en m envoyant gratuitement les pièces qui ne correspondaient pas.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Die Karton war verschlossen und unbeschädigt, die Verpackung der Leuchtmittel geöffnet. Geprüft oder Retoureware neu verschickt? Durchgemessen, beide Richtungen. Die LEDs haben einen unendlich großen... Se mer


Kontaktuppgifter

3,3

Medel

TrustScore 3.5 av 5

358 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 58 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,3

Alla omdömen

(358)

55 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ampoule non conforme

France xénon vends des ampoules (H2 55w) qui sont non montables car le support n'est pas au bonne dimension.
Je ne recommande pas cette entreprise et je ferai une bonne pub dans mon entourage .je suis mécanicien et je suis aussi dans le milieu des véhicules d'époques.

9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour,

nous avons 52 000 produits au catalogue, il peut y avoir un soucis sur un produit... Il suffisait simplement de nous contacter et attendre notre retour (24 à 48hrs comme indiqué...).

Cordialement,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bonjour j’ai eu une très mauvaise…

Bonjour j’ai eu une très mauvaise expérience chez France xénon j’ai renvoyé des ampoules en garantie France xénon à rien voulu savoir il mon jamais renvoyé mon colis service client zéro.
La qualité des ampoules je vous en parle même pas en plus au prix qu’on les paye c’est pas grave j’irai ailleurs terminé France xénon . Je vous déconseille

4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour,
il manque beaucoup d'éléments sur cet avis, mais nous voyons que votre retour a été traité aujourd'hui... il est arrivé hier chez nous... On ne sait plus quoi penser des avis de ce type...

Du coup nous avons passé un avoir sur cette commande,

Cordialement

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Francexenon n'arrangera jamais ses clients

Francexenon n'arrangera jamais ses clients surtout qu'ils vendent des produits qui ne sont pas fiables du tout.

Des xénons qui crament en 4 mois, pourtant vendu comme compatible.
Vous vous retrouvez sans éclairage le temps d'envoyer l'ampoule et d'en recevoir une nouvelle, un délai a presque + d'une semaine.

20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour votre retour est surprenant car nous proposons systématiquement au client de reprendre une ampoule que nous remboursons immédiatement à réception du modèle en panne. C'est un fonctionnement très rapide sans délais de traitement...


Cordialement

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

No hay que fiarse de ellos

No hay que fiarse de ellos.Yo compré unos faros donde ponía que estaban homologados y resulta que no lo están y no pasa la ITV. Cuando hablé con ellos se han desentendido

3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour,

nous ne retrouvons aucun Tomas PACHECO sur notre base client... impossible de vous retrouver et comprendre le soucis.


Cordialement


___________________

Hola,

No encontramos ningún Tomas PACHECO en nuestra base de clientes... imposible encontrarte y entender el problema.

Saludos cordiales

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

À déconseiller!

À déconseiller!! Les ampoules h11 reçues ne correspondent pas au modèle du site. Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails!!!

25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour,

nous n'avons pas réussi à vous identifier pour voir si nous avons traité votre soucis... Nous traitons tous les emails sous 24 à 48hrs maximum donc c'est assez surprenant. Avez vous vérifié vos spams?


Cordialement

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sav usant

Bonjour
Cela à commencer par une commande d'un phare moto qui était " dispo" et je reçois un mail après commande disant que finalement le produit est en rupture.Je réécris un mail en précisant que lors de la commande le phare était dispo et finalement, par miracle le jour même il redevient dispo.Bref, je le reçois et le branche tout semble fonctionner.Je passe une demi journée à tout fixer et brancher et au 1 er essai roulant les led additionnels sensées eclairer ds les virages fonctionnent à l'arrêt mais pas en mouvement.
C'est là que la galère commence avec aucuns interlocuteurs par téléphone bien sûr et à chaques fois que je leur écris un mail, la personne en face me repose les mêmes questions en répondant au bout de 24 h.
Je tourne en rond avec un phare qui m'a coûté pratiquement 200 euros et qui fonctionne à moitié.
Je vais donc me rapprocher de l'association de défense des consommateurs,chez moi en Corse, qui est assez efficace puisque cette société n'est apparemment bonne qu'à encaisser.
De plus, je ferai une belle publicité sur les blogs de motards dont je suis l'admin ainsi que sur les forums 4x4 et moto dont je fais parti.

18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour,

Vous oubliez beaucoup d'éléments dans votre réponse tronquée... La demande de complément d'informations avait une réelle nécessité pour comprendre votre soucis... ( et d'ailleurs votre avis reprend encore une fois la même ambiguïté que dans vos mails...) : "fonctionnent à l'arrêt mais pas en mouvement"

Notre question était quand même pas compliquée... "Fonctionne à l'arrêt" --> la question était : moteur allumé ou moteur tournant?
Ni plus ni moins... Car ça aiguille sur deux pannes différentes qui n'ont pas les mêmes solutions en fait...

Vous oubliez également d'indiquer dans votre message qu'on vous a fait un bordereau de retour pour procéder au remboursement de la commande.


La mauvaise foi n'a pas de limite effectivement...


Cordialement,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Incompétence ou laxisme

Je commande le 30 juin un pack angel led 10 w après avoir transmis ma CG.
Réception des ampoules qui
s averent non compatible. Retour postal à ma charge et émission de leur part le 18 juillet d une validation de remboursement.
Le 23 juillet il me demande un RIB.
Realance le 1 aout et le 6 août pour enfin obtenir mon remboursement. Incompétence sur toute la ligne. Impossible de les joindre par tel.

6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Et pourtant .... :
Sas France - ... 05/08/2025 SEPA Imm. Divers : SENNEGON Luc 63,20 EUR Exécuté

Alors oui nous avons eu du délai pendant cette période estivale compte tenu des vacances de chacun mais nous sommes toujours dans le délai légal...

Cordialement

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J’ai réalisé une commande chez eux de…

J’ai réalisé une commande chez eux de H7 LED Philips ultinon Pro6000 HL et je suis très mécontent. J’ai commandé et payé deux paquets et je n’en ai eu qu’un à l’intérieur. Il est bien écrit sur la commande qu’il est censé en avoir deux !!!
J’espère que cette situation sera vite régularisé.

5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pas de communication, produit générique non compatible

Ne respecte pas les droits du consommateurs. Le retour sous garantis doit être à la charge du vendeur. France xenon vous laisse vous débrouiller, leur seul réponse est retourné nous le produit.
De plus les ampoules de leur marque s'avère incompatible avec mon modèle de voiture contrairement à ce qui est indiqué sur le site.

14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Fabriqué en chine

Fabriqué en chine, mauvaise qualité. ampoules xénon d2s grillent rapidement....

12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour,

dans toute la liste de produits que vous avez commandé chez nous depuis plusieurs commandes, nous n'avons pas retrouvé d'ampoules D2S... (et encore moins de contact avec notre SAV pour un potentiel problème que nous aurions pris en charge si c'était le cas...)
CQFD...
24/05/2022 2x H7 RacingVision GT200 Philips 12972RGTS2 55W 200% 2

24/05/2022 Ampoules LED Homologué* H7 Pro6001 Ultinon Philips 11972U6001X2 5800K +230% 1

26/01/2024 Ampoules LED Homologué* H7 Pro6001 Ultinon Philips 11972U6001X2 5800K +230% 1

26/01/2024 2X AMPOULES H7 LED ULTINON PRO5100 PHILIPS 5800K +180% 11972U51X2 1

27/03/2024 2x W5W T10 Philips WhiteVision Ultra 12961WVUB2 12V 5W W2,1x9,5d 3

27/03/2024 Ampoules Bi-LED Homologué* H4 Pro6001 Ultinon Philips 11342U6001X2 5800K +230% 2

07/05/2024 2x Connecteurs LED Type A Accessoires LED - 11184X2 Philips 1

07/05/2024 Ampoules LED Homologué* H7 Standard Pro6000 Ultinon Philips 11972U60SX2 5800K +220% 1

18/09/2024 Ampoules LED Homologué* H7 Standard Pro6000 Ultinon Philips 11972U60SX2 5800K +220% 2

18/09/2024 2x ampoules LED H7 & H18 Philips Ultinon Access U2500 - 11972U2500C2 - 16W 12V 1600Lms 2

18/09/2024 Ampoules LED Homologué* H1 BOOST Pro6000 Ultinon Philips 11258U60BX2 5800K +300% 1

18/09/2024 2x ampoules LED H1 Philips Ultinon Access U2500 - 11258U2500C2 - 13W 12V 1400Lms - P14,5s 1

26/03/2025 2X AMPOULES D1S OSRAM XENARC COOL BLUE INTENSE NEXT GEN XÉNON LAMPE À DÉCHARGE, 66140CBN-2HB 1

26/03/2025 Ampoules LED Homologué* H4 BOOST Gen2 Pro6000 Ultinon Philips 11342U60B2X2 5800K +300% 1

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pour le moment, pas satisfait du tout

Pour le moment, je fais pas partie des client satisfait, commande faite le 04.04.2025, mail de France xenon pour me prevenir que le 30.04.2025 en m’indiquant produit en rupture et me demandant si je desire un autre modéle!!!!
Je choisi un autre modèle indiqué en stock sur le site et depuis aucune nouvelle France Xenon font les morts malgré 3 relances pour confirmation de prise en compte du modèle choisi en remplacement de la commande initiale. Nous somme le 09.05.2025, relance de nouveau ce jour, plus d’un mois pour 2 misérables ampoule P21W à Led. 🤦🏻‍♂️

9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för France-Xenon.com

Svar från France-Xenon.com

Bonjour, notre stock d'ampoules est arrivé mercredi 7 en fin de journée. Lors de votre demande d'échange vous nous avez précisé que c'était pour une BMW X2... Il faut un système spécial sur ce véhicule, cela n'aurait pas fonctionné sans résistances supplémentaires. Nous avons procédé aujourd'hui au remboursement intégral de la commande.

Cordialement,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très bon service

Très bon service, une erreur a été commise par le service expédition , corrigé sous les 5 jours
Entreprise honnête rien à dire de plus

13 november 2024
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer