Fr Gotogate Omdömen 

Réservation très fluide, très claire, tout est détaillé

J’ai acheté un billet aller-retour via GoToGate. Malheureusement, pour des raisons personnelles, je n’ai pas pu prendre mon vol aller. J’ai toutefois repris un autre billet d’avion le jour même afin de pouvoir effectuer mon voyage.

J’ai ensuite découvert que mon vol retour avait été annulé automatiquement, sans que j’en sois informée. J’ai directement contacté la compagnie aérienne concernée, qui m’a expliqué que je devais simplement voir avec GoToGate afin qu’ils règlent la situation et débloquent mon retour, puisque j’étais bien arrivée à destination par un autre vol.

J’ai donc contacté GoToGate. Après énormément d’attente et des échanges très longs, ils m’ont demandé de payer environ 194 € pour régler le problème. J’ai accepté et effectué le paiement, pensant que mon billet retour serait enfin rétabli.

Mais après avoir payé, on m’annonce finalement que ce n’est pas possible et que la solution proposée est de repartir le 31 août au lieu du 30 août, avec une arrivée seulement le 3 septembre. Le trajet proposé comprend en plus deux jours d’escale en Arabie saoudite, ce qui pourrait m’obliger à engager des dépenses supplémentaires importantes, notamment pour l’hébergement et, selon les conditions d’entrée applicables, éventuellement un visa.

Je trouve la gestion de cette situation particulièrement peu professionnelle. Ce qui me dérange le plus est d’avoir payé près de 194 € après avoir contacté leur service pour résoudre précisément ce problème, pour apprendre ensuite que la solution attendue n’était finalement pas possible.

Le service client est également extrêmement difficile à joindre efficacement : beaucoup trop d’attente, des réponses très lentes et très peu de compréhension face à la situation.

Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas GoToGate. Lorsqu’un problème survient avec votre réservation, la gestion peut devenir extrêmement compliquée, longue et coûteuse.

Le meilleur prix gros merci

Simple et rapide

J ai fait un achat pour un billet d avion sauf que j ai reçu un mail me disant transaction pas autorisée mais j ai quand même était prélevé et j ai pas pris mon vol car je pensais ne pas avoir de billet. Ce qui n est pas normal

super et rapide!

rapide, fluide jusqu'au paiement
en revanche trop de sollicitations pour des services complémentaires

J'ai pu réserver mon voyage en quelques clics. J'ai reçu toutes les informations nécessaires pour mon voyage

un peu long pour arriver à la résa tellement il y a de faux frais
reste 1 incertitude sur le prix des sieges

La reservation es très facile et très claire avec réponse rapide, je recommande vivement "Gotogate sans hésitation!

Pour l’instant la réservation ét le paiement impeccable

TOP ET
RAPIDE

Annulation de mon vol suite à un problème technique j’attend mon remboursement

Très clair facile d'utilisation

Scandaleux À FUIR !!
J’avais réservé 2 vols aller retour et en raison du retard du 1er vol à l’aller je n’ai pas pu prendre le second vol. On m’a proposé de me mettre sur un autre vol mais le lendemain ! J’ai du prendre sur place un autre billet Air France + un billet de train pour atteindre ma destination !
Puis le comble de tout le vol retour a été annulé et ils cherchent encore par qui !!
Sauf que ce vol était prévu aujourd’hui et que depuis hier ils me demandent de patienter en attendant qu’une équipe qualifiée étudie mon dossier !! Donc obligé de prendre un autre billet au dernier moment pour pouvoir retourner chez moi !! Honteux !! A FUIR !!

La réservation est plus facile

Rapide
Clair
Pas de surprise comme dreams ou d’autres sites qui vous changent de prix après avoir payé pour vous annoncer une différence de plus de 100 euros