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Chantelle Lingerie France & International Omdömen 

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Skrivet av företaget

150 ans d'expertise au service des femmes Maison familiale fondée à Paris en 1876, Chantelle met plus d’un siècle d’expertise corsetière au service du bien-être féminin. Notre promesse : une lingerie mariant maintien, confort et raffinement, conçue pour sublimer toutes les morphologies. Notre offre va bien au-delà de la lingerie classique et accompagne les femmes dans leur quotidien. Au travers de nos différentes marques et collections, nous créons des solutions pour chaque instant de la vie : maillots de bain, culottes menstruelles, lingerie de maternité, vêtements homewear et innovations exclusives comme SoftStretch, notre gamme de sous-vêtements taille unique, invisibles et ultra-extensibles. Résolument engagée, notre marque célèbre la pluralité des corps et garantit une qualité irréprochable grâce à une chaîne de fabrication maîtrisée de bout en bout, et des engagements RSE réels. Votre avis est notre meilleur moteur Si nous sommes à l'écoute des corps, nous le sommes tout autant de vos retours. Chaque commentaire partagé sur cette page est lu avec attention par nos équipes. Qu'il s'agisse d'un coup de cœur pour un modèle ou d'une suggestion d'amélioration, vos expériences sont précieuses : elles nous aident à perfectionner nos coupes et à vous offrir une qualité de service toujours plus proche de vos attentes.

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Dégradation qualité chantelle

Je rejoins l’avis déjà publié. Cliente depuis plus de 20 ans j’achète toujours les mêmes soutien gorges champs Élysées. Depuis 2025, cela fait 3 modèles que je renvoie pour défaut car les coutures lâchent parfois au bout de quelques semaines (j’ai encore des modèles qui ont 10 ans et qui n’ont pas bougé). Le service client me rembourse à chaque fois cependant.
Je ne sais pas ce qu’ils ont changé dans la production mais ce n’est pas pour du mieux c’est certain!

17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

La qualité n'est plus au rendez vous !

La qualité n'est plus au rendez vous !
Deuxième commande reçue avec un soutien gorge qui a un problème de couture. Je leur en fais part et leur demande un échange ou, si plus ma taille, j'accepte de garder le soutien gorge dans un but écologique afin qu'il ne soit pas détruit mais contre une remise commerciale (j'ai fait réparer le soutien gorge) . Ils m'accordent 10 euros de remise sur le soutien gorge. Je ne dis rien malgré que je trouve la remise un peu légère. En revanche qu'elle ne fut pas ma surprise de voir le même soutien gorge vendu 10 jours après avec une remise de 20 euros ?! Je leur fais un mail pour leur adresser mon mécontentement et là ils sont passés en mode sous marin, plus de réponse. J'ai demandé une fermeture de mon compte. Il faut arrêter de nous prendre pour des pigeons !

8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Chantelle Lingerie France & International

Bonjour Madame,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le délai de notre réponse.
Suite à votre message indiquant que vous feriez réparer votre article par vos propres moyens, nous avons pris l'initiative de vous offrir un code promotionnel à titre de geste commercial. Nous reconnaissons qu'il s'agissait d'une erreur d'appréciation de notre part et que nous aurions dû vous laisser le choix entre cette solution et notre service de réparation.
Concernant le montant de ce code, nous ne disposons pas de visibilité sur les promotions futures, ce qui explique l'application du code standard pour les articles non remisés.
Par ailleurs, nous vous confirmons que votre compte a bien été supprimé le 14 avril dernier, conformément à votre demande.
Vos remarques ont été transmises à notre service client afin d'améliorer la qualité de notre prise en charge et il se tient à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti avec autant de clarté.
Pauline, de l'équipe Chantelle

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