Manglende hensyn og inklusion – en skuffende oplevelse
Jeg besøgte restauranten i august sammen med nogle veninder, men det blev desværre en ubehagelig og ydmygende oplevelse.
Jeg er hørehandicappet bad derfor om, at der blev skruet ned for baggrundsmusikken, så jeg nemmere kunne deltage i samtalen ved bordet. Det blev af tjeneren afvist med henvisning til et "koncept", men højtalere kunne drejes væk fra vores bord. Der blev ikke fulgt op på, om den foreslåede løsning faktisk hjalp (hvilket den naturligvis ikke gjorde, for lyden forsvinder jo ikke), og jeg blev heller ikke informeret om muligheden for et mere stille lokale, hvilket kunne have gjort hele forskellen. Jeg måtte forlade restauranten efter 30 minutter, men fik dog ”lov” til at betale den fulde pris for en menu jeg ikke fik.
Som hørehandicappet i næsten 30 år har jeg oplevet meget, men jeg har aldrig fået så ydmygende en behandling, som på Four Hands. Jeg er altid blevet mødt med venlighed for forståelse – altså frem til nu. I Danmark lever omkring 800.000 mennesker med hørehandicap, og de har ret til at vide, hvad de går ind til, når de booker bord. Tydelig information og vilje til at tilpasse sig er ikke bare god service – det er respekt.
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan