Foto Hamer Omdömen 

Inzahlungnahme Kamera

Ich wollte meine Sony A7 IV in Zahlung geben für eine A7 V. Im Ladengeschäft habe ich die Kamera zur Bewertung abgegeben. Nachdem die Bewertung nivht so ausgefallen war, wie es per Online Toll prognostiziert war, ist die Inzahlungnahme nicht zustande gekommen und ich habe die Kamera wieder mitgenommen.

Zu Hause stelllte ich dann fest:

Die Displayschutzfolie wurde demontiert und dann wieder schief aufgesetzt mit einer riesigen Blase oben links in der Ecke, die vorher nicht war. Diese war von mir sauber installiert wurden und hielt unsichtbar über drei Jahre!

Der Hammer: Die Kamera wurde komplett auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. All meine Einstellungen, die ich in liebervoller Kleinstarbeit vorgenommen habe, um die Kamera meinen Bedürfnissen anzupassen, waren weg.
Es ist absolut nicht nötig, bei einer Bewertung einer Kamera die Werkseinstellungen zu löschen.

Ich bin sauer!

Wie kann so ein Unternehmen was genau weiß, wie Fotografen arbeiten, so etwas praktizieren.

Nie wieder!

War wie immer sehr zufrieden.
Der bestellte Fujifilm WCL 100 war innerhalb von 3 Tagen im Laden zur Abholung bereit. Eine Ermäßigung des Kaufpreises gab es auch.
Kaufe gerne bei dem Händler.
Von meiner Seite zu empfehlen.

Aus meiner Erfahrung der unzuverlässigste aller "bekannten" Fotohändler. Bereits zum zweiten Mal stellte sich heraus, dass ein bestelltes Produkt nicht oder nicht zum in Aussicht gestellten Termin lieferbar war. Der Händler redet sich immer heraus, dass er ein relativ "kleiner" Familienbetrieb sei und deshalb im Zweifel etwas länger bräuchte, um auszuliefern. Der Kunde wird aber mit Aussagen geködert, die im Nachgang dann nicht eingehalten werden. So auch dieses mal, als ich ein Canon-Objektiv zur Black Week 25 bestellte und mir mitgeteilt wurde, dass sich das Produkt im Zulauf befinde und ein Versand für KW39 anvisiert wird! Nach Bestellung und Bezahlung erhielt ich eine E-Mail, die dann auf eine längere Lieferdauer hinwies. Ende KW50 teilte man mir auf Nachfrage im Chat mit, dass eine Lieferung vor Weihnachten nicht garantiert werden kann, da "wir als Händler keinen Einfluss auf die tatsächliche Lieferbarkeit der Waren haben". Wow! Dies passiert mir dort nun zum zweiten Mal, aber nie mehr wieder. Wer dort bestellt, sollte sich auf lange Lieferzeiten, kundenunfreundliche Abwicklung und wenig Service einstellen. Und: am besten nur auf Rechnung nach Lieferung bezahlen.
PS: ich habe die Bestellung storniert. Die Rückabwicklung läuft bis jetzt ohne Probleme.

Lieferung sehr schnell, obwohl am Black Friday bestellt. Zwei Tage später gab es ein besseres Angebot und ich habe höflich per Mail nachgefragt, ob man mir den Differenzbetrag erstatten könne. Es hat zwar ein paar Tage gedauert, allerdings wurde mir die Differenz dann tatsächlich erstattet. Der Support war auch zu jeder Zeit sehr nett.

Die Bestellung mit Bezahlen per Überweisung ging unkompliziert und wurde auch schnell bearbeitet. Man wird regelmäßig über den aktuellen Status der Bestellung informiert und auch wenn eine Position der Bestellung einen Lieferengpass hat, werden die restlichen schon vorher geliefert. (Mir wurde sogar persönlich von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass sich eine Position der Bestellung verzögern wird, trotz automatischer Mitteilung des Systems 5 min später. Was will man also mehr?!)
Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen!

Sehr guter Kontakt. Man wird gut über den Bestellstatus informiert und Fragen werden promt beantwortet.

telefonisch so gut wie nicht erreichbar. Man wird von einem Sprachcomputer abgespeist.

Der Bestellprozess ist sehr professionell, schnell und zuverlässig von der Bestellung bis zur Lieferung. Toll, dass es auch einen Ansprechpartner gibt der wenn nötig helfen kann. Die Qualität der gebrauchten Ware ist besser als beschrieben. Ich bin sehr zufrieden.

Zum Blackfriday dort ein Objektiv bestellt. Wurde mit Hermes versendet, ist aber nie angekommen.
Seit dem Kontakt zum Kundenservice. Monate später immer noch keine Ware und auch kein Geld zurück! Antworten bekomm ich auch nicht mehr. Wird bald zum Anwalt gehen.

Nachtrag 04.04.25
Nach monatelangem Warten und ignoriert werden vom Kundenservice, habe ich Mitte Februar mein Geld wieder bekommen. Der Kundenservice ist trotzdem eine Katastrophe. Im April erreichte mich eine Email mit der Aufforderung die Bewertung hier zu ändern, da sie sonst extern entfernt wird und sie mir die Kosten in Rechnung stellen wollen….. einmal und nie wieder!

Ein kurzer Background zu mir und wie ich zu Foto Hamer gekommen bin:
Ich war typischer Amazon-Kunde da dort bis vor kurzem in meinen Augen Kundenservice sehr hoch geschrieben wurde, man schnell gefunden hat wonach man suchte ohne sich für jede Artikelgruppe auf einer neuen Plattform anmelden zu müssen. Ebenfalls wurde sich um Probleme mit Versand oder Händlern gekümmert oder Fake-Produkte anstandslos zurückgenommen. In letzter Zeit wurde der Service aber deutlich schlechter, gewünschte Artikel sucht man mühselig zwischen zig Werbeanzeigen, 95% der Bewertungen wirken wie von KI's verfasst und immer häufiger wurden mir falsche oder falsch beschriebene Artikel geschickt. Durch mehrere aktuelle Berichte über Amazon wurde ich aufgeklärt dass ich kein Einzelfall bin und dieses Unternehmen in Zukunft auch moralisch nicht mehr unterstützen möchte. Also habe ich mich für meine Weihnachtseinkäufe nach einem Fachhändler umgesehen der kein Fake-Shop ist, auf mich einen anständigen Eindruck macht und einen einfachen Bestellvorgang bietet ohne ein Konto anlegen zu müssen. Ich hatte am Ende Calumet und Foto Hamer im Auge und aus dem Bauch heraus bei Letzterem meine neue Kamera+Objektiv unkompliziert und schnell über PayPal bestellt. Die Kamera kam kurz darauf sehr gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. Die Kommunikation wärend des Versandes war zeitnah und super freundlich, fast schon familiär. Ich bin rundum zufrieden und werde aufgrund der positiven Erfahrung als Neukunde in Zukunft gerne weiteres Fotoequipment bei Foto Hamer bestellen :)
Ich werde diese Bewertung ebenfalls bei Google teilen und ggf. um zukünftige Erfahrungen erweitern.

Herzlichen Dank,

A. Matejka

Ich habe von Foto Hamer online Kamera hanschulafe von Leica bestellt. Ich habe bezahlt, Nach zwei tagen Foto Hamer schreib, leider stornieren wir, wir haben nicht. Mein Geld immer noch nicht gutgeschrieben.
Es ist sehr unprofisionel,
Hände weg von Foto Hamer.

Nach meiner Anmeldung bei "Zielfoto" habe ich ein persönliches und sehr günstiges Angebot von Marius Hamer erhalten 👍
Die von mir gesuchte Kamera (EOS R6MarkII) wurde zu einem unschlagbaren Preis angeboten 👍👍👍
Ich konnte nicht widerstehen und habe das Angebot angenommen 😘
Die Abwicklung des Geschäftes war schnell, professionell und sehr persönlich 👍👍👍
Danke für das tolle Angebot und "immer wieder gerne"😎🌞👍

Mein Lieblings-Online-Shop für Foto-Ausrüstung, dank großer Auswahl. Und wenn doch mal eine Frage offen ist, hilft das kompetente Team weiter.

Ausgezeichnete und freundliche Kommunikation, fairer Preis und schnelle Abwicklung.
Gerne wieder!

Top Service, schneller und zuverlässiger Versand;
Inzahlungnahme vertrauenswürdig;
Bleibe bei Foto Hamer

Ware besser als beschrieben.
Sehr schnelle Lieferung.
Professionelle Abwicklung.

Sehr kompetenter Service und Kundenservice. Ohne Probleme die Gewährleistung genutzt und innerhalb einer Woche wurde nach dem gerät geschaut und mir ein alternatives Gerät zukommen gelassen. Einfach perfekt 👏

Habe aus Österreich ein Nikonkamera-Kit zu wirklich günstigem Preis bestellt. Meine Fragen bzgl Bezahlung und MWST Berechnung wurden prompt beantwortet, die Abwicklung hat sehr gut geklappt. Die Lieferung wurde rasch in Gang gesetzt, mit dem Lieferdienst gab es ein kleines Problem, was aber definitv nicht am Versender lag.

Ich habe die Kamera vor Ewigkeiten im Juni 2022 bestellt, noch zu einem moderateren Preis und sicherlich deshalb nie bekommen. Mehrfach vertröstet, es seien nur noch "wenige" Kunden vor mir dran.
Einmal haben sie sich verquatscht und erklärt, es werde jetzt Monat yx ausgeliefert. So gesehen hätte ich sie jetzt schon fast ein Jahr haben müssen.
Sch....laden.
Leute, kauft lieber bei Calumet oder Foto Mundus- da seid Ihr besser dran!

Habe im Geschäft gekauft.
Niemals wieder, obwohl der Verkäufer fast freundlich war. Meine Kamera funktioniert nicht so wie sie soll und auch im Geschäft ist sie nicht einzurichten. Ich habe gesagt dass ich unter diesen Umständen wandeln möchte. Das wäre nicht möglich, nur Online Kunden haben 14 Tage Rückgaberecht. Wenn es nicht funktioniert dann soll ich im Internet recherchieren, da würde mir geholfen.
Nie wieder Foto Hamer.