Formmed Omdömen 5

Dies ist das erste Mal, dass ich eine solche Erfahrung gemacht habe und kann wirklich nur mit den Worten "Finger weg" ein Mahnmal setzen, denn es gab einfach eine Bestellung aus dem Nichts: Zuletzt habe ich bei diesem Shop vor drei Jahren nach dem Besuch meiner Ärztin einen Artikel bestellt, und plötzlich taucht eine Bestellung aus dem Nichts auf. Natürlich auf Rechnung. Bei Rückfrage hieß es, ich soll die Annahme verweigern, ansonsten müsse ich die Rücksendekosten selber tragen. Es geht auch um ein Produkt, was mich gar nicht interessiert und ich habe diesen Webshop seit meinem Besuch damals 2023 nicht mehr genutzt. Zum Glück konnte ich die Annahme mittlerweile bei DHL online schon verweigern und hoffe, dass dies auch klappt. Aber ich habe mehrere weitere Anfragen gestellt mit der Bitte um Klärung, wie diese Bestellung zustande kommt, und dass ich die Rücksendekosten definitiv nicht tragen werde, wobei ich mich auch schon im Internet informiert habe, dass ich auch nicht in der Beweispflicht liege, ob ich diese Bestellung aufgegeben habe, Und ich beteuere hiermit wirklich, diese Bestellung nicht aufgegeben zu haben. Dieser Shop ist absolut unseriös, und ich werde auch mit meiner Ärztin darüber sprechen, ob sie wirklich weiterhin mit einem solchen Shop zusammenarbeiten möchte.

Auf 3 weitere Anfragen meinerseits habe ich keine weiteren Antworten mehr bekommen

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Früher sind die Rechnungen abgebucht worden, seit neusten, geht´s angeblich nicht mehr. Habe aus Versehen die beigelegte Rechnung bezahlt ( ist drauf gestanden Kundennummer/Rechnungsnummmer ) nach gewisse Zeit bekomme ich eine Mahnung mit einer Rechnung, die sogar niedriger ausfällt, wie die Bezahlte. Sofort angerufen und versucht die Angelegenheit zu klären. Wir kümmern uns, ist versprochen worden. Heute erneut eine Mahnung. Jetzt lasse ich es und warte ab. Auf jeden Fall keine Bestellung mehr.

Wenn ich könnte gebe es minus Sterne. Mein Paket wurde angeblich abgeschickt. Unter der angegebenen Sendungsnummer gibt es keine Informationen. Der Kundenservice von FormMed ist der Auffassung, dass sie sich nicht kümmern müssen, sondern ich selbst bei DHL anrufen muss. Das habe ich getan, wie erwartet eine ziemlich sinnbefreite Aktion, da die Sendungsnummer ja nicht erfasst ist. Also habe ich telefonisch die gleiche Auskunft wie schon online erhalten. Ich denke nicht das ich bei einer Firma mit so einem unprofessionellen Lieferservice / Kundenservice noch mal bestelle.

Kundenservice eine Katastrophe. Versand funktioniert nicht. Mehrfach in die Hose gegangen. Wer kein Ärger haben will sollte wo anders bestellen. Ich habe daher mein Kundenkonto bei denen gelöscht.

Die Produkte sind clean, effektiv und preislich im Rahmen. Der Versand erfolgt schnell. Bisher bin ich sehr zufrieden.