fordmoney.de Omdömen 13

Zur Zeit ist das Tagesgeldkonto von Ford Money vom Zinssatz her in Ordnung. Das Online Banking ist für mich auch OK. Nicht überladen, nur die notwendigen Funktionen.

Auf der negativen Seite sind aber einige Punkte:

- Man kann nur vom Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto überweisen. Geld von anderen Konten muss erst einen Umweg nehmen.

- Echtzeitüberweisungen zu und vom Tagesgeldkonto sind nicht möglich. Das bedeutet Zinsverlust bei Umschichtungen. Das empfinde ich als nicht mehr zeitgemäß. Andere Banken können das schon lange.

- Die Bank unterstützt keine Empfängerüberprüfung für eingehende Überweisungen. Also meckert meine Bank wenn ich aufs Tagesgeld überweisen möchte. Wirkt auf mich unprofessionell.

- Bei der Registrierung in der zwingend notwendigen Ford Money Secure Sign App waren für mich zu viele WTF Momente. Da habe ich schon etwas geflucht. Die App scheint nicht so richtig ausgereift zu sein.

Insgesamt werden Ford Money und ich wohl keine langjährigen Freunde. Ich werde den höheren Neukundenzins für 3 Monate mitnehmen und dann kündigen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Tagesgeldkonto bei Ford Money. Die Zinsen sind deutlich besser als bei vielen anderen Banken, und die Kontoeröffnung war unkompliziert. Alles lässt sich bequem online erledigen, und der Kundenservice reagiert schnell und freundlich. Eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf Sicherheit und gute Konditionen legen.

Registrierung per Smartphone war nicht möglich, nachdem ich alle geforderten Angaben zur Registrierung und entsprechend der Vorgaben eingegeben hatte, erhielt ich die Meldung: „Fehler! Allgemeiner Fehler, bitte kontaktieren Sie unser Service-Team“.

Dies tat ich per Chat, so wie es auf der Fordmoney Homepage vorgeschlagen wurde. Dieses so genannte „Service-Team“ allerdings zeigte sich unglaublich arrogant, inkompetent und unwillig zu helfen, hier ist der Verlauf des Chats zum Nachlesen, letztendlich beendete dieses so genannte "Service-Team" einfach den Chat:

2.9.2025
Das Service-Team ist dem Chat beigetreten.
14:58
Service-Team
Herzlich Willkommen bei Ford Money, wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
Kunde
Ich wollte mich für mein Tagesgeldkonto gerade auf Ihrer Homepage registrieren, bekomme aber eine
Meldung, dass ich wegen eines "allgemeinen Fehlers" mit Ihnen in Verbindung setzen soll
Service-Team
Wir haben zur Zeit keinen Fehler.
Kunde
Warum bekomme ich dann diese Meldung?????
Service-Team
Das weiß ich nicht.
Service-Team
Ich bin gerade auch in unserer Hompage...
Service-Team
Bei mir funktioniert alles.
Kunde
Schön für Sie. ICH HABE ALLERDINGS DIESE FEHLERMELDUNG: "Fehler! Allgemeiner Fehler, bitte
kontaktieren Sie unser Service-Team"
Service-Team
DANN RUFEN SIE AN.
Die Verbindung wurde beendet. Vielen Dank für Ihren Besuch.

Ich habe ein Tagesgeldkonto als Neukunde eröffnet mit der erforderlichen Legitimierung. Ich war noch nie Kunde. Jetzt ist einige Zeit vergangen, und es wurden mehrfach meine Überweisungen auf dieses neue Empfängerkonto abgelehnt, so dass die Beträge zurückgeflossen sind. Da für etwas höhere Zinsen nur ein kleiner begrenzter Zeitraum festgelegt ist, habe ich daraus einen finanziellen Schaden erlitten. Es gibt bisher keine plausible Begründung von der Bank, weshalb kein Geld eingezahlt werden darf.

Soviel Ärger wie mit der Ford Money Bank hatte ich beim Online-Banking noch nie. Das Einloggen klappte nicht mehr, da die Sign App, die ich auf meinem PC installiert hatte, plötzlich nicht mehr PC kompatibel war. Also deinstallieren und auf dem Smartphone neu installieren. Wenigstens war der Mitarbeiter des Service-Teams hilfreich. Nun wollte ich heute mein Tagesgeldkonto auflösen, erledigte alle erforderlichen Schritte und erhielt dann die Mitteilung, dass mein Auftrag nicht ausgeführt werden könne. Ich solle mich an das Service-Team wenden. Ich schrieb eine E-Mail und erhielt dieselbe Auskunft. Auch dieser Auftrag könne nicht ausgeführt werden. So muss ich also abwarten, bis das Service-Team telefonisch zu erreichen ist und verliere wertvolle Zeit.

Bin seit 2021 Kunde mit Tagesgeld und Festgeld.
Funktioniert alles problemlos.
Ich nutze einen Laptop mit Browser und die SecureApp auf einem Samsung Smartphone für 2FA.
Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Seit Monaten kein Login mit der 2-Faktor-Authentifizierung möglich und daher kein Zugang zu Konto und Infos. Bank per Mail und Fax nicht erreichbar, wegen "fehlender Legitimation".
Fazit: Die können nicht Bank, NIE wieder Ford Money!

Bin seit kurzen Tagesgeld-Kunde bei FordMoney, und bislang läuft alles Reibungslos : Kontoeröffnung über Video-Ident, Zugangsdaten per Brief bekommen, App installiert und läuft. Attraktive Zinskonditionen für Neukunden (3 Monate lang), aber auch danach noch ganz ordentlich, nur wenige Tagesgeldanbieter zahlen mehr.
Darüber hinaus ist FordMoney einer der wenigen Anbieter, die alternativ zu einer Smartphone-App auch eine Windowssoftware zur Anmelde- und Transaktionsbestätigung anbietet, das sollten die viel stärker als Vorteil im Marketing für dieses Konto herausstellen.

Bisher seit mehr als einem Jahr immer alles reibungslos. Faire Konditionen zur Geldanlage, je nach Phasenlage Kopf an Kopf mit anderen Autobanken. Etwas gewöhnungsbedürftig, aber einzigartig: nach Eröffnung eines Festgeldkontos hat man mindestens 14 Tage Zeit zur Einzahlung, auch mehrere Einzahlungen direkt vom Referenzkonto sind möglich. So kann man auch nach Zinssenkungen ggf. noch von alten Konditionen profitieren. Verbesserungspotenzial gibt es bei der Kommunikation. Benachrichtigungen über geänderte Konditionen landen erst am Tag des Inkrafttretens im Postfach, eine Vorankündigung gibt es nicht.

Leider nur zwei Sterne: Grundsätzlich bin ich mit den Leistungen der Bank zufrieden, ABER: Dass eine Bank sich bis zu drei Monate Zeit lässt bis eine Jahressteuerbescheinigung erstellt und übermittelt wird geht überhaupt nicht. Wo ist denn das Problem? Diese Bescheinigung dürfte doch wohl elektronisch erstellt werden. Und dafür braucht die EDV drei Monate?? Mehr als unverständlich und ärgerlich, wenn man die Bescheinigung für die Einkommensteuererklärung braucht und dann so lange darauf warten darf.

Bin jetzt 12 Monate mit Tagesgeld bei Fordmoney. Die Zinsen auf das Tagesgeld sind fair und wurden sukessive angehoben. Überweisungen zum Fordmoney-Konto und zurück aufs Referenzkonto funktionieren über die Webseite einwandfrei. Die Absicherung mit 2FA (Handy-App) auch. Das Einrichten eines Freistellungsauftrags war ebenfalls kein Problem. Ich hatte bisher nur einmal eine Frage an die Hotline. Es war kein Problem einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen und die Frage wurde auch kompetent beantwortet. Insgesamt so wie ich mir das vorstelle.

Der Online-Zugang zu dieser Bank ist eine einzige Katastrophe.

Das betrifft sowohl den Zugang über den PC als auch über die Banking App. Bei letzterer funktioniert es so gut wie nie und am PC rührt sich zuerst gar nichts und dann kommt plötzlich die Meldung "Sie sind bereits in einer anderen Sitzung angemeldet" obwohl das nicht der Fall ist.

Das Problem existiert nicht nur zeitweise sondern mindestens seit ich Kunde bin und das bin ich seit November 2021.

Ich habe Konten bei diversen Banken aber eine solch katastrophale Zugangssoftware wie bei Ford Money hat sonst keine Bank.

Dazu kommt eine völlig inkompetente Hotline, die nur das offensichtliche Desinteresse dieser Bank am Kundendialog manifestiert.

Gerade habe ich es wieder erfolglos probiert. Altes Problem, wie (fast) immer.

Jetzt werde ich mich wohl aufraffen und das traurige Spiel beenden. Das hätte ich längst tun sollen. Mittlerweile gibt es ja wieder genügend seriöse Tagesgeldangebote.

Wenn Sie sich Ärger ersparen wollen - meiden Sie diese Bank!

Hätte nicht gedacht, dass ein so ein völlig dysfunktionaler Finanzdienstleister in DE ein Lizenz der Bafin erhält. Bitte Lizenz sofort entziehen!!! Miserable Performance der Website -> offenbar an der Infrastruktur gespart! Oder billig programmiert. Funktionen arbeiten tw. nicht richtig. Manchmal dauert Zugriff/Anmeldung zu lange. Manchmal kann man keine Nachrichten im Portal schreiben. Hatte unlängst ein neues Festgeldkonto eröffnet und den Betrag überwiesen. Kam heute zurück, gleichzeitig ein Erinnerungsschreiben in der Postbox. Und gerade noch ein Anruf eines inkompetenden Servicemitarbeiters. Werde meinen Zugang schnellstmöglich wieder löschen und die Geschäftsbeziehung beenden. FINGER WEG!