Footic Omdömen 16

Bislang war ich ein treuer und sehr zufriedener Kunde des Unternehmens, bis ich Schuhe umtauschen musste, die sich trotz der Beschreibung auf der Website als zu groß herausstellen.
Man muss alle Versand- oder Umtauschkosten selbst tragen. Ich bestelle sehr oft im Internet und so etwas sieht man heutzutage nur noch selten, daher haben Sie mich definitiv als Kunden verloren.

I bought a pair of First Steps shoes for my baby, but they sent me only a single shoe instead of a pair. What excuse could there possibly be for this? The packaging is transparent and clearly shows that there is only one shoe inside, not a pair. Thanks for stealing my money. Karma, baby.

Ich war zunächst verunsichert, als ich sah, dass dieser Shop in Tschechien ansässig ist - wie lange dauert wohl eine Lieferung, klappt das überhaupt mit der Rücksendung, die ja bei Schuhkäufen leider immer anfällt? Ich war überrascht, wie schnell der Versand und Erhalt der Ware erfolgte. Gute Schuhauswahl, leider manchmal saisonal begrenzt, z.B. konnte man dieses Jahr im Herbst noch nicht viele Wintermodelle kaufen. Da ich kein Fan von Übergangsmodellen bin und meine Garderobe gerne mininmalistisch halte, sehe ich da Verbesserungsbedarf. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Schöne, internationale Auswahl an Modellen und freundlicher, entgegenkommender Kundenservice per Mail. Würde hier wieder bestellen!

Sofort wieder! Unbeschreiblich freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Gute Qualität, rasche Lieferung, alles PERFEKT!

Oftmals ist Footic meine erste Wahl bei Barfußschuhen für mein Kind. Die Lieferung erfolgt immer zügig und auch die Rücksendung verläuft ohne Probleme. Die Auswahl ist groß und man wird eigentlich immer fündig.

I recently sent Footic some feedback regarding a pair of rain boots. The sole of the boots wore through after two years of very irregular use and I had to throw them out. I didn't ask for a replacement or refund - I was just expressing my disappointment with a product. Footic responded by blaming me for the problem and claimed that my feedback was “unjustified and we must therefore reject it due to mechanical damage”. Again, I wasn’t asking for anything, I was just providing feedback on a product that I consider to be faulty. I’m still baffled by the response I received. I definitely won’t be ordering from them again!

I got a pair of sandals that were 2 mm longer than what it says on their website. A bigger measurement is felt on a sandal as the fit must me more exact, and these felt too big. I took pictures and even filmed a video of me measuring the soles with a standardized ruler and sent this to Footic. Even with hard evidence they did not accept it as a fault and did not help me with return shipping.
Though they said that I could send them back at my own expence and if the measurement of the sandals was found to not be the same as the chart when they later remeasure them - I would ge reimbursed for my shipping.
Footic said they did remeasure and they got the sandals to 1 mm longer. They must have remeasured wrongly, as I have a video of the 2 mm extra. Or perhaps only one of the sandals had 2 mm diff, and they did not measure both.
However, even their measurement says it's not as the size chart. But in their email they said: "1-2 mm from our measurements, that is still okay, because it is still within tolerance". This is very deceptive, as they said they would reimburse me if the measurement showed wrong in the first email.
I was worried they would go back on their word as they denied me several times, but after many emails later, they eventually agreed to pay me back for the return shipping.
It was really a hassle to buy from this company, but I'm at least glad that I eventually got my money back.

Ich habe schon mehrfach Barfußschuhe bei Footic bestellt und bisher lief jeglicher Ablauf reibungslos. Der Versand war immer zügig und sicher und auch der Rückversand war unkompliziert und die Abwicklung klappte ohne Probleme. Auf angegebene Maße verlasse ich muss eh kaum oder informiere mich vorher auf mehreren Plattformen und bilde einen Mittelwert, da jeder etwas anderes misst. Der Kundenservice ist nett und hilfsbereit. Der Shop an sich ist sehr übersichtlich und vor allem Informationsreich was die verschiedenen Modelle angeht. Ich bin sehr zufrieden.

I was sold pair of shoes of different sizes for 2 year toddler who can't even clearly express discomfort ! Obviously when I checked the size I was looking at right foot. But the left one was 1 size smaller.
Her left toe is now all red.We had ongoing toe nail trauma problems on both feet, with infections antibiotics etc this was the main reason we had to order barefoot shoes. Now we ar getting yet another problem... What a disgrwce to do this to young toddlers who can't yet properly communicate discomfort. It took.my daugthte to day to start sayijt something like : I need cream for my toe and than I started looking for the reason

Ich habe für mein Kind Schuhe bestellt. Gewählt habe ich diese Firma, da dort eine ausführliche Erklärung zum Ausmessen der Füße zu finden war und auch direkt die Hersteller eingegliedert wurden, für welche Fußart welcher Hersteller geeignet ist. Nunja, toll dass es eine Erklärung gibt aber die Firma selbst scheinbar nicht in der Lage ist, die verkauften Schuhe zu messen! Ein Paar wurde falsch angegeben, im Vergleich zu anderen Plattformen, die dieselben Schuhe verkaufen (und deren Maße für die Größe korrekt angegeben waren), wurde hier angeblich 6 mm größer gemessen. Natürlich haben sie nicht gepasst, da zu klein. Ich habe dann noch einmal gemessen, musste dazu aber das Plus12 so weit hinten und vorn rein drücken, dass der Schuh sich an den Stellen nach außen wölbte (ein Kinderfuß hier aber schon verformt gewesen wäre)! Der zweite Schuh war sogar für die mitgelieferte Einlegesohle zu klein, die hat sich bei beiden Schuhen gewölbt. Der dritte war so stark gefüttert, dass er ebenfalls nicht den Maßen entsprach. Auf Anfrage wie man das korrigieren kann, wurde mir gesagt, dass ich nicht messen kann, ich zurück senden soll und wenn die wirklich zu klein sind, dann bekomme ich alle Kosten erstattet. Wie das Ganze ausging, kann man sich ja nun selbst denken… Nie wieder werde ich dort bestellen! Sämtliche Angaben haben absolut nicht gepasst und die Schuhe waren absolut untauglich!

Ich bis absolut zufrieden. Sehr gute Auswahl, gute Kommunkation, echt gute Preisen und die Schuhe sind einfach super. Ich bin sowas zufrieden. Ich bin sehr froh dass ich diese Webseiten gefunden habe. Die Marke Pegres ist absolut top. Meine Kindern lieben die Schuhe und die sehen eigentlich besser als auf dem Foto und sind echt gut durchgearbeitet.

Sehr schnelle Bearbeitung jeder Bestellung. Der Kundenservice ist immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Änderungen der Bestellung vor Versand sowie Rückgabe und Erstattung sind immer unkompliziert.

Super komplizierter Umtausch, man muss neu bestellen und trägt sowohl Rücksendekosten als auch 2-mal Versand. Und das alles, weil die ISL Angaben um 0,5 cm abweichen, dies aber nicht zugegeben wird. Stattdessen musste ich mir anhören, ich würde falsch messen. Komisch nur, dass ich bei anderen Schuhen auf die gleiche Länge komme.

Mega freundlicher Kundenservice!!
Und für Retouren gibt es eine Anschrift in Deutschland.
Die Ware war auch super schnell geliefert.
Klare Empfehlung

Effektive og hurtige - Fungerer som det skal :)