I samband med pappas bortgång har FONUS och Catarina funnits där från steg ett. En fullständigt underbar medmänniska och begravningsentreprenör! FONUS lokaler ligger vackert invid hamnen och du får... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bra bemötande och tillmötesgående vid hämtning och begravningsplanering samt vid begravningen. Våra "speciella" önskemål blev uppfyllda. Storbildsskärm gjorde att det var lätt att följa med i mötet... Se mer
Företaget har svarat
❤ Stort tack till Kundrådgivare Catarina M i Ystad. När min mamma dog efterlämnade hon ett stort känslomässigt sår men även rent administrativt kaos som kommer att ta flera månader att reda ut. Jag... Se mer
Företaget har svarat
Helt fantastiskt. Lyssnande o ödmjuka. Vi fick en upplevelse som min man,våra barn önskade sig. Min make fick precis vad han önskade o ville ha men allt.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 6 bästa företagen i Begravningsbyrå
Skrivet av företaget
Fonus har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Idag är vi landets mest anlitade begravningsbyrå. Det har gett oss lång och stor erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar – borgerliga, kyrkliga eller efter någon annan trosuppfattning. Vi är den enda begravningsbyrån som är rikstäckande med kontor från norr till söder. Det gör att du kan planera begravningen på en ort och att den genomförs på en annan. Tillsammans kan vi på Fonus då skapa trygghet eftersom vi finns med lokalt på båda orterna. Vi erbjuder möten fysiskt på plats, via video eller via telefon. Ibland kan det vara svårt för alla i familjen att närvara när en begravning ska planeras. Då kan vi erbjuda ett kundmöte på vår begravningsbyrå för de som kan, och övriga familjemedlemmar är med via video. Det gör att alla kan inkluderas i valen även om man fysiskt inte kan vara med på plats. Tillsammans skapar vi en bild av vem den avlidna var och med stor kunskap och erfarenhet skräddarsyr vi begravningen.
Kontaktuppgifter
Hamngatan 15B, 27143, Ystad, Sverige
- 0411-729 20
4,1
Bra
57 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Fonus - Ystad
Hej Åsa. Tack för att du hör av dig om din upplevelse, men jag är ledsen att höra att du upplevt oss som väldigt dyra.
På Fonus strävar vi alltid efter att erbjuda prisvärda tjänster av hög kvalitet, och man får ett kostnadsförslag att ta ställning till i samband med vårt inledande planeringsmöte. Jag förstår att kostnaderna för den hjälp du fått av oss trots detta inte känts bra, och vi önskar väldigt gärna få tala med dig om vad som hänt. Vi ser gärna att du i första hand tar kontakt med det begravningskontor ni haft hjälp av där ni tillsammans med er kundrådgivare, eller ansvarig chef, kan gå igenom varför kostnaderna blev som de blev. Om ni inte kunnat nå, eller framöver inte når samförstånd är du varmt välkommen att maila oss dina kontaktuppgifter till info@fonus.se.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Svar från Fonus - Ystad
Hej Cajsa och tack för ditt fina omdöme. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Ett bra och trevligt mottagande från…
Ett bra och trevligt mottagande från början till slut
17 mars 2026
Svar från Fonus - Ystad
Hej Roger. Tack för ditt omdöme. Det gläder verkligen att höra att du känt dig fint bemött hos oss genom hela processen.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Det var tjejen Caroline Larsson
Det var tjejen Caroline Larsson , Ystad som verkligen bjöd på sig själv och gjorde besöket till att man trivdes bra vid mötet.
28 januari 2026
Svar från Fonus - Ystad
Hej Britt-Marie, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Allt var mycket
24 december 2025
Svar från Fonus - Ystad
Hej Kjell Arne Tusen tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
💐Tack till Fonus i Ystad 🕊
❤ Stort tack till Kundrådgivare Catarina M i Ystad. När min mamma dog efterlämnade hon ett stort känslomässigt sår men även rent administrativt kaos som kommer att ta flera månader att reda ut. Jag hade noll papper och hade ytterst svårt att få tag på några dokument trots att jag är ensam dödsbodelägare. I allt detta räckte Catarina ut en hjälpande hand. Den allra första hjälpen var dödsfallsintyg m m som jag kunde hämta ut från Mina sidor hos Fonus. Catarina ledde mig varsamt men stadigt fram till begravningen. Jag kände också att jag hade en vän i henne. Att vara professionell och personlig samtidigt är inte lätt och Catarina gjorde allting perfekt. Tack vare Catarina och Fonus i Ystad blev begravningen ett värdigt avsked och en bra upplevelse som alla efterlevande är tillfreds med.. 🕊 Jag är henne och er evigt tacksam. ❤
1 oktober 2025
Svar från Fonus - Ystad
Hej Monika. Tack för att du har tagit dig tiden att lämna ett så fint och varmt omdöme. Vi blir verkligen glada och tacksamma av att höra att du är nöjd med oss hela vägen. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Helt fantastiskt
Helt fantastiskt. Lyssnande o ödmjuka. Vi fick en upplevelse som min man,våra barn önskade sig. Min make fick precis vad han önskade o ville ha men allt.
5 augusti 2025
Svar från Fonus - Ystad
Hej Agneta, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, David på Fonus
Svar från Fonus - Ystad
Hej Christina, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Respektfullhet
Respektfullhet, hjälpsamhet, goda råd.
Sedan tycker jag att det är en otrolig kostnad för en begravning. Jag vet knappt vad alla summorna respekterar.
9 juli 2025
Svar från Fonus - Ystad
Hej Madeleine. Stort tack för ditt omdöme och för dina fina ord.
Det betyder mycket att höra att du upplevt ett omtänksamt bemötande hos oss i en svår stund.
Du är varmt välkommen att höra av dig till din kund rådgivare om du undrar lite mer om vad som ingår i de olika kostnaderna, vi finns här för att svara på dina frågor. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Bra bemötande vid hämtning och…
Bra bemötande och tillmötesgående vid hämtning och begravningsplanering samt vid begravningen.
Våra "speciella" önskemål blev uppfyllda.
Storbildsskärm gjorde att det var lätt att följa med i mötet. Vi fick svar på våra frågor.
Vi är så tacksamma för allt!
1 juni 2025
Svar från Fonus - Ystad
Hej Catarina, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
En kundresa i sorg– men utan empati
Vi valde ett säkert kort – men tryggheten uteblev
Vi valde Fonus eftersom vi ville ha ett säkert kort. När man står mitt i sorgens tyngsta stund vill man inte riskera att något går fel. Det gjorde det inte heller i praktiken – men det var känslan som gjorde mest ont. Upplevelsen av att bli behandlad som ett "affärscase" istället för som en familj i sorg.
Från första kontakt var bemötandet opersonligt. Vi fick läsa på själva. Ingen tog kontakt, ställde frågor eller visade förståelse för vår situation. Mötet på plats var lika kyligt – och när det blev tydligt att det fanns pengar i dödsboet förändrades tonläget snabbt.
Vi förstår att en begravning kostar pengar – det är inte det vi vänder oss emot. Men bristen på tydlig prisbild och transparens i början skapade en känsla av otrygghet och misstro. Hade vi fått en tydlig bild av kostnaden redan från start, hade vi kunnat acceptera det och gå vidare i lugn och ro. Men istället kändes det som att priserna hölls undan tills vi redan var fast. Det kändes som om man skäms för sina priser – eller inte vågar bli ifrågasatt.
Namnlappen vid blommorna var slarvig, minnesboken innehöll lågupplösta bilder och reklam för byrån (!), och samtalet efter begravningen handlade mest om en missad transportkostnad som skulle faktureras. Det var aldrig omsorgen som var i fokus – det var pengarna.
Ni arbetar med människor i sorg. Då krävs det mer än struktur och fakturering. Det krävs värme, mod och öppenhet. Det saknades här.
Begravningsbranschen måste ta sitt ansvar. Det handlar inte bara om pengar – det handlar om människor i sorg. Det ni erbjuder är inte bara en tjänst, det är ett förtroende. Och det bröt ni.
Vi valde trygghet. Men vi fick en bitter eftersmak.
/Thomas K
25 februari 2025
Svar från Fonus - Ystad
Hej Thomas, stort tack för att du hör av dig, men verkligen tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Trevligt bemötande av kunnig personal
10 februari 2025
Svar från Fonus - Ystad
Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att du är nöjd med vårt bemötande och att du fick den hjälp du behövde. Vänliga hälsningar, Elin på Fonus
Svar från Fonus - Ystad
Hej Maria, vad tråkigt att du är missnöjd med oss. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Elin på Fonus
Svar från Fonus - Ystad
Hej Jeannette, stort tack för att du hör av dig, men verkligen tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Vara mer förberedd
Vara mer förberedd, kolla upp så det inte blir fel t ex själaringning, kunna ge förslag till musik mm
13 oktober 2024
Svar från Fonus - Ystad
Hej Eva, stort tack för att du hör av dig. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Rekommenderas inte
Jag rekommenderar inte Fonus i Ystad om man värdesätter god service och uppdateringar om vad som händer. Blev ens inte meddelad när min pappa blev kremerad utan fick efterfråga informationen själv. Stötte på administrativa problem som jag själv fick lösa till slut. Förstamötet var jättebra, genomgången var tydlig och Daniella var trevlig. Men allt efteråt tycker jag var under all kritik.
5 augusti 2024
Svar från Fonus - Ystad
Hej Karolina, Tack för att du hör av dig, men det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med den hjälp du fått av oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Om du inte är nöjd med den återkoppling du fått från oss på annat håll kan du vända dig till vår Kundombudsman, du kan läsa mer här: www.fonus.se/om-fonus/fonus-kundombudsman.
Fonus gjorde ett bra jobb!!
30 juni 2024
Svar från Fonus - Ystad
Hej Jörgen och tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Kände inte igen någon från Fonus
Saknade känslan av "det där lilla extra". Hade gärna blivit informerad om att annan personal än den vi hade planerat begravningen med, skulle närvara vid begravningen. Vederbörande som närvarade var både korrekt och mycket hjälpsam på alla sätt, men det tog ett tag innan jag insåg vem det var som representerade Fonus.
30 maj 2024
Svar från Fonus - Ystad
Hej Marianne, stort tack för att du hör av dig, men verkligen tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Josefin på Fonus
Svar från Fonus - Ystad
Hej! Vad glada vi blir av att höra det! Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Katrin på Fonus
Svar från Fonus - Ystad
Tack för ditt trevliga omdöme. Vad fint att höra att du är nöjd. Vänliga hälsningar, Katrin på Fonus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.