Fonus - Bräcke Omdömen 24

Beatrice är mycket kunnig .Rätt tjej, på rätt plats.
Hon guidade oss igenom alla beslut som behövdes tas på ett lugnt och sakligt sätt.
Hon fick oss att känna oss lugna och trygga.
Vi blev mycket väl omhändertagna.

Professionell personal i bemötande och kontakt.

Vi är väldigt nöjda med hur ni skötte min mammas begravning som blev helt efter önskemål.
Stort TACK till Beatrice Löw (Fonus Bräcke) för ett väldigt fint bemötande o god service.
Mvh Kenneth o familjen 🌺

Jag fick den hjälp jag behövde. Och det var ett proffsigt mottagande och uppgiften löstes till belåtenhet för oss.

Trevligt och ett förstående möte

Det var mottagandet och engagemanget från Fonus och Beatrice fick ett varmt välkomnande och mycket hjälp med begravningen av vår älskade mamma

Tack Beatrice för all din hjälp och det fina stöd vi fick av dig vid min mammas bortgång. Du är verkligen rätt person på rätt plats!

Tack Beatrice för ditt bemötande o lättsamma samtal med planeringen inför vår kära mors begravning..
Kändes så lungt o sansat
Vi kände fullt förtroende för ditt sätt att gå igenom alla detaljer inför begravningen
Tack Beatrice

Handläggaren Beatrice är rätt person på rätt plats. Jag som klient får känslan av yrkesstolthet. Vi kunde tillsammans kosta på oss både humor och skratt i dessa sorgliga tider. Fonus är säkert bra som organisation men det är dess medarbetar som gör begravningsbyrån levande ;-)

Hjälpsam, respektfullt och trevligt bemötande.

Bra bemötande från eran personal, lugn, trygg och saklig.

Enkelt och smidigt och professionell personal

Gick snabbt att ordna ett möte, så att mina barn kunde vara med vid planering av begravningen.

Bra bemötande och hjälpsam. Löste mitt problem och fick ha mötet hemma. Väldigt pedagogisk mot mindre barnen

Obeskrivligt fin service. Beatrice som arbetar där är en verklig klippa, och gör alltid det det lilla extra för att begravningen ska bli en fin stund, och allt där ikring ska bli så bra som bara möjligt. Evigt tacksam.

Tillgänglighet/Fonus gav snabbt svar och återkopplade på olika frågor/ alternativ.

Personligt bemötande av kontaktpersonen och hjälp utifrån befintlig situation.

Professionell, ”spindeln i nätet” och flexibel utifrån ändrade önskemål.

Tack Beatrice för ditt stora stöd!

Beatrice har ett empatiskt och fint bemötande i en situation där man som anhörig är sårbar. Tydlig och strukturerad information. Beatrice är lugn och lyhörd för anhörigas behov och önskemål. Inger trygghet i en situation där man som anhörig befinner sig i sorg. Stort tack

Min mamma dog för 15 månader sedan. Tog kontakt med Fonus i Bräcke som skulle sköta om begravningen. Det kom en räkning till mig, dotter, och jag ifrågasatte den då mammas avdrag på försäkringen inte gjorts. Så det kom en ny räkning med ca 2000 kronor mindre slutsumma. Efter lång tid, då allt strular med kommunen och banken som inte avslutar mammas konto, så får jag en påminnelse på kostnaden (som kommunen skulle stå för), så jag ringer Fonus i Bräcke och får till svar att det är bara att bortse från räkningen då den är betald. Och då banken vägrat avsluta kontot och fortsatt dra räntor och avgifter (anmält) så kunde jag inte se hur det såg ut. Jag hade ju lämnat in papper på att mamma var död samma vecka. Så det fortsatte att gå månader, tills jag får ett inkassokrav från PayEx och räkningen har nu ökat till över 16 000 kronor och står på mig som enda efterlevande barn och beställare av begravningen ! Fonus jurist ringde upp mig och bad om ursäkt och berättade att första räkningen som var fel summa hade rättats till och då skrivits som betald ? Dom har två system, som hon sa, och andra räkningen, den rätta.. hade gått vidare som icke betald. Hon skulle då ta kontakt med PayEx och Bräcke och det skulle "naturligtvis" rättas till. Och banken skulle kontaktas då man inte får röra ett konto (Swedbank) av en avliden person. Jag har sedan dess delegerat den delen av allt strul till sonen som försökt få kontakt med Juristen i tre månader. Har förra veckan åter försökt och ännu inte fått någon kontakt. Han fortsätter den här veckan och sedan vet jag inte om man ska polisanmäla eller hur man går vidare. Det har varit möten, sjukdom, semester mm mm mm, och han kommer inte längre än till växeln hos Fonus huvudkontor då det är hon som står som "ansvarig" och inte finns tillgänglig och att flera meddelanden vidarbefodrats ? Så här står jag nu, med en räkning jag inte kan betala och kommer att få kronofogden på mig snart. Så tack Fonus för den fina hjälpen i och med mammas död. Och till er andra, kontrollera att ni INTE ska stå som ansvarig för begravningskostnaden, för det står i väldigt liten text på något av alla brev ni får i och med döden trätt in.