Foliatura Omdömen 11

Acheté un electrificateur solaire lacme avec batterie, reçu le 19/09/2025,mais batterie défectueuse ,tension 9,65volts,le chargeur indique batterie défectueuse
J’attends des nouvelles de foliatura pour revoir mon jugement

Bonjour,
J’ai acheté une debroussailleuse chez Foliatura. J’ai contacté le service client pour obtenir des informations sur le materiel suite à des problèmes de fonctionnement. Après m’avoir promis chaque fois de m’envoyer les renseignements par mail je n’ai rien reçu. Plusieurs appels, toujours des gens différents, le même discours, très polis mais qui sont d’une inefficacité totale. A fuir donc.

Il est pratiquement impossible de joindre le service après-vente. Lorsque celui est joint, on apprend que la personne qui s'occupe du dossier est partie en vacances et que personne d'autre ne peut s'occuper du dossier bien que ce service comporte plusieurs personnes... De nombreux appels sont passés, des emails sont envoyés et toujours aucune réponse concréte. Début du contact: fin juin. Au 31 Juillet 2025, toujours aucun retour fournissant des délais....

commande reçue dans les délais annoncés .
prix 20 a 25% moins cher que les autres.
conseils avisés.
problème sur un pneu qui a été résolu avec efficacité.
de mon coté, je n ai rien a redire. top

Service après vente zéro,,,acceuil pareil ,,

Je rejoins les autres avis. Outre les délais qui ne sont pas tout à fait ceux annoncés sur le site, j’ai commandé un kit labour pour Honda F560. Je n’ai pas reçu les fixations pour les masses de roues. Ça peut arriver. Aussi, on sait bien que chez Honda, c’est léger sans les masses. Presque 3 mois après, aucune nouvelle de l’enseigne malgré de nombreuses tentatives de ma part.
Ce manque de communication et de réponse est inacceptable. Pour le prix d’achat, on regarde à deux fois l’intégrité de la commande et on est exigeant. Et ça, il faut bien qu’ils le comprennent.
Si c’est comme ça pour 4 vis et 4 boulons, pas demandé quand il y a une panne sérieuse!
De mon côté, affaire résolue en 30min. PDF Honda vue éclatée, quincaillerie et montage.

Je déconseille tout à chacun d’acheter à cette enseigne. Manque de sérieux et de professionnalisme.

Produit disponible ??? Commande passée le 03/04 sur un produit signalé disponible ( j’en ai besoin rapidement) Au final après moult péripéties et palabres je recevrais mon colis le 26/04 soit 23 jours plus tard. Sans commentaires !!!

Service après-vente inexistant, aucune considération du client. Achat d'une tondeuse à batterie Toro. Panne début juillet, la batterie ne se charge plus. Récupération de la tondeuse en septembre, sans avoir d'explications et d'informations durant tout l'été. De retour à la maison, mise en charge de la batterie neuve mais pas de démarrage de la tondeuse, soit pas de test en atelier. Retour à l'atelier en octobre où elle est toujours. Un mail de Foliatura en décembre pour dire "la garantie de votre machine est en cours" Depuis rien... A la demande du remboursement en décembre, aucun retour.
Fuyez

quand il s'git d'acheter, pas de problème (normal!) par contre le service après vente est inexistant, plus de 2 mois que j'attends un devis pour pièces, et plus de nouvelles depuis 1 mois. je conseille d'acheter ailleurs ou les clients sont mieux considérés.

Site avec des prix attractifs mais le gros soucis ce sont les délais de livraisons qui sont toujours extrêmement longs!!! Des améliorations à revoir concernant cela…

Vends des produits qu il n a pas en stock et reporte toute les semaines la date de livraison
Quand on leur demande le remboursement ils accepte mais après reporte aussi le virement pour mauvais commentaires sur le net