Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,4
10 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fungerat en gång utav 3, första var försenad men fick kompensation med två godispåsar och även kontakt via mejl. Denna gång har jag väntat på mitt foder i över 3v nu och inget svar på mejl. Mycket dåligt, stoppar prenumeration hädanefter via mitt konto.
Funkat bra de två första månaderna. 3:e säcken är försenad. Mailat 3 gånger ingen återkoppling.. Ringt men kommer bara till telefonsvarare. Kontaktat fraktbolaget som svarade och dom har inte mottagit någon försändelse än utan bara fått info om kommande leverans. Detta är snart en månad sen…
FÖRSENAD LEVERANS, UTLOVADES EXTRA GODIS SOM KOMPENSATION VILKET UTEBLEV.
När det blir problem med leverans så hjälper dom till, så man får den,trevliga att ha att göra med.jag har bara gott att säga om dom
Svar från Foderklubben
Hej Lena!
Stort tack för dina fina ord, det värmer verkligen att läsa!
Vi tycker att det är i de stunder då något inte går som planerat som vi verkligen får chansen att visa hur mycket vi uppskattar våra kunder. Det är självklart för oss att vi ska finnas där och hjälpa till hela vägen tills maten är framme vid dörren.
Vad glad jag blir att du upplevde oss som trevliga, det är precis så vi vill att det ska vara att handla hos oss på Foderklubben.
Tack för ditt förtroende, vi ser fram emot att hjälpa dig (och hundarna!) snart igen!
Varma hälsningar,
Teamet på Foderklubben
Svar från Foderklubben
Hej Bahram,
Stort tack för din fina recension.
Vi är väldigt glada över att du valt att dela med dig av din upplevelse av oss, och att du var så nöjd!
Våra kunders upplevelse är A och O för oss.
Vi vill gärna ge dig lite extra som tack för att du tog dig tiden att ge oss en recension. Så vid din nästa beställning har vi lagt till, i din kundprofil, att du kommer få med extra hundgodis på köpet!
Vi önskar dig en underbar dag!
Allt gott,
Teamet på Foderklubben
Bra pris.
Små fina kulor.
Hundarna gillade maten.
Men, lite för lång leverans tid.
Svar från Foderklubben
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att de små kulorna gick hem hos hundarna – det är ju det absolut viktigaste för oss på Foderklubben. 🐾
Vi får be om ursäkt för att du fick vänta lite längre på leveransen denna gång. Vi har haft ett helt otroligt tryck i butiken den senaste tiden, mycket tack vare att Brit Premium by Nature nyligen fick toppbetyg av Råd & Rön! Det är superkul att så många vill ge sina hundar ett testvinnande foder, men det gjorde tyvärr att våra leveranstider blev något längre än vanligt.
Vi vill självklart att du ska vara helt nöjd, så hör gärna av dig till vår kundtjänst så fixar vi en rabattkod som plåster på såren för väntetiden!
Ett tips för framtiden:
Om du startar en prenumeration hos oss blir din order alltid "öronmärkt". Det betyder att du prioriteras i kön när trycket är högt, samtidigt som du får ett extra förmånligt rabatterat pris.
Tack för att du handlar hos oss och för din förståelse!
Varma hälsningar,
Teamet på Foderklubben
Jag e super nöjd med min beställning från foderklubben och hunden blev super glad för sina 3 godis påsar i överraskning :)
Svar från Foderklubben
Hej Aviva!
Stort tack för dina fina ord och din fina recension. Vi uppskattar väldogt mycket att höra hur vår kunder upplever sina köp hos oss.
Väldigt roligt att både du och din hund uppskattade det :)
Önskar dig en underbar dag!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
