Edelweiss Air Omdömen 131

I have NEVER EXPERIENCED WORST SERVICE ever
DO NOT USE THIS AIRLINE THEY Definitely DO NOT KNOW WHAT THEY are DOING
TAMPA ZURICH FLIGHT APRIL 19 2026
WORST WORKERS EVER !!!!

Our flight La Palma to Zurich was changed and departure 4 hours in advance . We stayed in Zurich more than 6 hours, the rebook counter didn't want to give us a meal voucher. We claimed in their website filling the online protocol and presenting the meal tickets but they said we don't have the right to claim for it. We will not use it again.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundendienst. Flug wurde ohne Probleme storniert, da die Kreuzfahrt nicht stattfindet.

Sehr geehrte Damen und Herren,
selten gebe ich eine Bewertung ab oder eine Beschwerde. Ihr Service allerdings ist so wunderbar, dass muss einfach erwähnt werden!!
Ich bin mit Ihnen von Zürich nach Las Palmas geflogen. Flug LX8200 am 31.03.
Sehr guter Service, gutes Essen, freundliche Crew!
Rückflug am 10.04. Lx8203
Ein excellenter Service, einfach perfect. Dazu freundlich und zugewand, ich habe mich richtig wohl gefühlt!!! Die Anreise nach Zürich hat sich gelohnt. Ich werde mich auch in Zukunft wieder für Sie entscheiden.

La pire compagnie. Arnaque et escroque leur client attention

Die Mitreise wurde aufgrund von Überbuchung verweigert.

Ich muss die Airline in Schutz nehmen ich bin nach Punta Cana geflogen und zurück einmal A350 und zurück A340. Beide Flüge pünklich und Essen für Flugverhäldnis sehr Lecker. Komme sehr gerne wieder an Bord.

Mein erster Langstreckenflug, von Zürich nach Phuket, hatte also keinen direkten Vergleich.
Positiv war die Pünktlichkeit und das nette Personal.
Negativ aufgefallen sind mir die Sitzplätze, die haben mich an einen easyjet Flieger erinnert.
Ich hätte gedacht dass man bei einem 12h Flug mehr Platz hat.
Die Verpflegung war ebenfalls eine Zumutung.
Definitiv nie wieder.
Auf dem Rückflug sind wir mit Air France geflogen und das kam uns wie eine ganz andere Liga vor.

Jeg fløj med Edelweiss Air fra Zürich til gran canaria og det var en fornøjelse. Med en normal economy billet på turen fik jeg både en lille pasta ret, nogle chips formet som edelweiss og en lækker muffin, selfølgelig akkompagneret af valgfri drikkevarer. Det var alt i alt en yderst behagelig flyvetur og for fremtiden, hvis jeg får muligheden, vil jeg helt sikkert gerne flyve med Edelweiss Air igen!

First and last time travelling with Edelweiss. The luggage policy is real robbery in comparison with other flight companies. This also applies to their flexibility. For the same context, I received more understanding and compasion from other airlines, whereas Edelweiss didn't even bother to present me with alternative options.

Volo Zurigo - Cancun del 26.3.2026
Arrivati a Zurigo 4 ore prima attendiamo segnalazione gate 1 ora s prima.
All'ultimo momento il volo è stato cancellato ( abbiamo saputo da dipendente Swiss Air che aereo era rotto da 3 giorni!!?!)
Siamo stati reinstradati via Ginevra, Madrid, Lisbona, Cancun .
Abbiamo dovuto dormire a Madrid dove non abbiamo avuto alcuna assistenza.

Edelweiss canceled our direct flight from Zurich to Cancun for “technical reasons.” They canceled at the very last minute with almost no explanation. Then they refused to compensate us for anything related to what we lost such as the two nights at the resort.

Wir sind gestern von den Malediven nach Zürich geflogen und haben den besten Service erlebt, den wir je beim Fliegen hatten.

Das Personal war überaus aufmerksam und freundlich – auch unserem Kleinkind gegenüber. Das Essen war unglaublich gut. Wir haben zwei vollständige Mahlzeiten erhalten, zusätzlich wurden mehrere Runden Snacks verteilt. Wasser, Softdrinks und Kaffee wurden regelmäßig angeboten.

Das Team war während der gesamten 9 Stunden durchgehend im Einsatz und hat einen hervorragenden Job gemacht. Selbst Airlines, die normalerweise einen sehr hohen Standard haben, wurden hiermit übertroffen.

Danke an das gesamte Boardpersonal!

I am deeply disappointed in how Edelweiss Air treat mothers with babies on board. I wanted to book a bassinet for my baby for our 8.5-hour overnight flight. With Edelweiss Air, this is only possible if the seats in the first row have not already been sold to passengers who want more legroom. It goes via first come, first served principle. This means that mothers with babies have no priority when it comes to acquiring these seats. There were at least 4 babies on board, none of whom had a bassinet to rest in. This left mums struggling to eat, rest, use the bathroom, and spend hours comforting their babies.
Had I known that I would not be able to get a bassinet for my baby, I would never have bought these flight tickets. NEVER again, Edelweiss Air!

Der Service war sehr gut im Gegensatz zu vielen anderen Gesellschaften .
Das Essen schmeckt sehr gut.
Die Crew Mitglieder sind sehr angaiert und freundlich.
Flug von Cape town nach Zürich.

Wir warten seit Monaten auf eine Rückzahlung. Der Kundendienst ist inkompetent und wir drehen uns im Kreis. Leider müssen wir jetzt den Rechtsschutz einschalten.

Terrible service. They canceled the flight 2 hours before departure, without explanation or additional information. DISASTER

Never book with this airline or parent company SWISS AIR. They are horrible. They cancelled our flight from Colombo to Zurich the day before Christmas. My daughter was crying for 3 hours. No one on the helpline could give me any information. I drove all over Colombo looking for help even from the SWISS Air Cargo office. Finally paid a premium to fly another airline home instead. Essentially ruined our last few days of our holiday and then refused to give any compensation. Horrible airline and Parent company. I will never fly with either again.

Wir sind März 2026 von Berlin nach Zypern (LCA) geflogen. Ab Zürich mit Edelweiss.Hat alles bestens geklappt. Der Flieger war pünktlich, die Crew sehr aufmerksam und freundlich, Verpflegung top, alkoholfreie Getränke inclusive. Sauberes Flugzeug, alles super.Gepäck war da. Würde jederzeit wieder mit Edelweiß fliegen. Danke !

Ich habe an Bord der Edelweiss eine Sonnenbrille gekauft im September die im Oktober kaputt ging. Ich sollte diese an Bord umtauschen was allerdings nicht ging weil das Sortiment Anfang Dezember gewechselt hat. Edelweiss gab mir für den Bordshop eine extra Email Adresse wo ich hin geschrieben habe. Ich erhielt ein freundliche Antwort mit der Aufforderung die Bankdaten zu Rückerstattung Referenz #1XXX4 zumailen. Alles gemacht nach 6 Wochen Reminder gesendet nicht passiert. Edelweiss Air wieder kontaktiert abwälzen haben damit nicht zu tun.