Flughafen Stuttgart Omdömen 

Dreimal so viele 1-Sterne-Bewertungen, als alle anderen Bewertungen zusammen? - Das sagt doch schon sehr viel über diese Firma aus!!!

Auf der Suche nach einer Parkplatz-Reservierung am Airport Stuttgart bin ich u.a. auf die "Flughafen Stuttgart GmbH" gestoßen. Ich gebe meine Daten ein Mo, 15:00 bis Fr, 15:00 - und prompt springt die Abholzeit am Freitag automatisch auf 17:00?

Egal, welche Ankunftszeit ich eingebe, die Abholzeit springt um mindestens 2 Stunden nach vorn. Auf diese Art und Weise kommt bei jedem Kunden ein weiterer Tag - zusätzliche Parkgebühr - hinzu.

Bei anderen Anbietern am Airport Stuttgart, springt die Abholzeit zwar nicht nach vorn, aber die von mir eingegebenen 96 Stunden werden ebenfalls als 5Tage berechnet. Das hat wohl Tradition in Stuttgart?

Die Statistiker geben für den Airport Stuttgart ca. 9Mio PKW-Parker im Jahr an. Wenn bei Jedem ein Tag mehr berechnet wird, ergibt dies am Jahresende (bei ca. 15,-€/Tag) einen Nettogewinn von 135Mio Euro! Diesem Betrag steht nicht die geringste Leistung gegenüber, denn der PKW ist ja schon am Tag zuvor wieder weg gewesen!!!

Was würde wohl geschehen, wenn jeder Arbeitnehmer seinem Chef - statt 22Arbeitstage im Monat - einfach 23Tage in Rechnung stellt?

Flug wurde abgesagt, deshalb bin ich ca. 06:00 morgens kurzfristig ein zweites Mal in den Kiss an Fly-Bereich eingefahren, um meine Angehörigen wieder aufzulesen, die mich direkt nach der Ausfahrt anriefen, dass der Flug umgebucht sei (Eurowings).
Ergebnis: 10 Euro Gebühr und die sinnige Bemerkung des Parkplatzbetreibers beim höflichen Nachfragen an der Schranke, ob man mich nicht kulanterweise gebührenfrei ausfahren lassen würde: "Sie stehen im Halteverbot" (an der Sprechanlage vor der Schranke).
Der eine Stern für Flughafen Stuttgart, den ich hier um eine Bewerbung eintragen zu können abgeben muss, ist bei einer solchen Regelung des Flughafens mit dem Parkplatzbetreiber für Flughafen Stuttgart AG noch zu viel. Die bestehende Vereinbarung mit dem Parkplatzbetreiber Apcoa ist absolut nutzerunfreundlich. Unterste Schublade! Hier muss Flughafen Stuttgart AG deutlich nachbessern indem im Rahmen des Qualitätsmanagements mit Apcoa nachverhandelt wird, und zwar besser gestern als heute!

Der Flughafen Stuttgart gehört nach meiner Erfahrung zu den schlechtesten, wenn es um den Umgang mit Passagieren geht. Bei der Sicherheitskontrolle wurden meine Gegenstände beschädigt – einer wurde unsachgemäß geöffnet, ein anderer offensichtlich fallengelassen. Außerdem wurden mir persönlich Gegenstände wie Bleaching-Tücher für Wäsche ohne klare Begründung abgenommen.

Man erwartet offenbar, dass Passagiere genau wissen, welche Inhaltsstoffe in jedem einzelnen Artikel potenziell „gefährlich“ sein könnten, obwohl nirgends klar definiert ist, was genau darunter fällt. Nicht einmal die Fluggesellschaften liefern solche Angaben, aber vom Passagier wird dies anscheinend vorausgesetzt.

Auf meine Beschwerde erhielt ich nur eine standardisierte, nichtssagende Antwort. Keine Einsicht, kein Verständnis, kein professioneller Umgang mit dem eigenen Fehler.

Was mich zusätzlich enttäuscht hat, ist der generelle Ton und die Haltung gegenüber Reisenden. Nach vielen Flughäfen und Sicherheitskontrollen weltweit kann ich nur sagen: Der Flughafen Stuttgart hat bisher den unfreundlichsten und respektlosesten Umgang mit seinen Nutzern gezeigt.

Definitiv keine Empfehlung. Ich werde diesen Flughafen künftig meiden, wann immer es möglich ist.

Vado a Stoccarda regolarmente; il personale addetto ai controlli e’ molto spesso maleducato non professionale e molto rude. Soprattutto i più anziani. Se non sono in grado di stare a contatto con il pubblico meglio cambiare mestiere. Ormai sono anni che noto questa cosa e non si tratta di un discorso di lingua diversa perché parlo sia inglese che tedesco e’ proprio così e l’ho notato anche con altri passeggeri.

Wollte Passagier abhohlen wegen 35 min 40 EURO Parkgebühr zahlen
Wie im Stein Zeit abzocke ,Erpresser ist der zuständige.

Sicherheitskontrolle unterirdisch. Selten so unfreundliches, aggressives Personal erlebt! Es war keine Überlastung, Sonntag Morgen um 5.00 Uhr, wir alle müssen für unsere Geld arbeiten, viele andere auch zu nicht üblichen Zeiten….

Ohne ins Detail zu gehen, kann ich die hier von anderen Rezensenten vorgebrachten Kritikpunkte (Unfreundlichkeit, Unverschämtheit, Zumutung, Respektlosigkeit, Willkür) bezüglich eines Teils des Sicherheitspersonals leider nur bestätigen.

Ich habe das ganze Procedere am Flughafen Stuttgart als schnell und unproblematisch empfunden. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Angereist bin ich mit der Bahn. Auch die Toiletten waren sehr sauber.

Wenn man Unfreundlichkeit erleben will, sollte man an Stuttgart fliegen. Das Personal ist überfordert, unfreundlich bis hin zur Unverschämtheit.

Alle ca. 5-7 Jahre muß ich einen Flug vom STR aus nehmen. In diesen Zeiträumen kann man vieles bewundern, was in DE nicht mehr läuft.
- wir haben eine längere Anreise und müssen daher das Auto nehmen. Eine Woche vor Abreise sind bis auf P6 keine Parkplätze mehr buchbar - merkwürdig.
- P6 (am Terminal) ist vergleichbar dem mittlerweile abgerissenen Breuninger-Parkhaus in Stuttgart-City. Konzipiert für Käfer und Kadett kann man mit heutigen normalgroßen Fahrzeugen Park-Origami üben, um sich nicht Felgen oder Seitenteile zu ruinieren.
- das Parkhaus und seine Aufzüge sind verdreckt bis zur Peinlichkeit. Am liebsten würde man mit dem Koffer die Fahrrampen hinunterrollen, um die Liftknöpfe nicht berühren zu müssen. Rauf wäre dann etwas schwieriger bei der Steilheit der Rampen.
- Die Parkgebühr ist für das Gebotene eine absolute Frechheit.
- Der Kassenautomat macht einen so unhygienischen Eindruck, daß man am liebsten mit Gummihandschuhen operieren möchte
- Bei Ankunft in der Gepäckhalle bilden sich lange Schlangen in der Damen und in der Herrentoilette - letzteres muß man erst mal hinkriegen, aber STR schafft das durch 3 von 4 defekten Urinalen. Über die Sauberkeit des Raums muß man nicht reden, letzte Reinigung war wohl vor 10 Stunden. In der Damentoilette fehlte das Papier.

Damit auch was positives gesagt wird: gut war der Self-Baggage-Drop mit vorhandenem Personal als Support in die schnelle Lieferung des Gepäcks bei Ankunft. Aber für den 2. Stern reicht es nicht.

Noch nie einen so schlecht organisierten Flughafen erlebt. Unzählige Warteschlangen vor Digital Terminals , keiner weiß wo er hin soll und kein Personal kümmert sich um völlig überforderte Reisende … unfassbar ! Niemand versteht die Check In Terminals, nichts ist ordentlich angeleitet. Die Passagiere helfen sich gegenseitig, sonst ist ja keiner da … ! Digital gerne , aber bitte dringend organisieren. Derzeit eine einzige Katastrophe!!!

Der Aufenthalt am Flughafen Stuttgart war eine einzige Zumutung. Das Sicherheitspersonal war extrem unfreundlich – stellenweise sogar unverschämt. Anstatt Reisenden zu helfen, die bereits Panik hatten, noch rechtzeitig zum Gate zu kommen, wurde betont langsam gearbeitet. Auf meine Frage an einen Mitarbeiter, was ich tun solle, da mein Gate gleich schließt, bekam ich nur die Antwort: „Das ist mir egal, ich mache hier nur meine Arbeit.“ – respektloser geht es kaum.

Dazu kam das völlige Chaos beim Check-in: endlose Schlangen, chaotische Abläufe, und die Automaten für den automatischen Check-in funktionierten nicht (das mag in der Verantwortung der Airline liegen, ändert aber nichts am Stress).

Wer entspannt und respektvoll behandelt reisen möchte, ist hier definitiv falsch. Für mich: absolut keine Empfehlung.

Der Ablauf bei der Einreise mit Kindern ist am Flughafen Stuttgart schlecht organisiert. Zwei Schalter für massenhafte Familien mit Kindern unter 12 Jahren, sind schlicht nicht ausreichend. Hier besteht dringend Handlungsbedarf, um den Prozess für Eltern und Kinder deutlich zu verbessern.

Zum Vergleich: In der Türkei, mit Touristen aus aller Welt, dauerte die Einreise am Flughafen (Personenkontrolle) keine 5 Minuten. Auch andere Eltern berichteten von deutlich besseren Erfahrungen im Ausland.

We had a late evening flight which was delayed. At check in the staff inexplicably altered the queue lanes leaving us and several others locked out of the queue even though we were one of the first to join the original queue. Fortunately the other passengers in the queue let us rejoin at the appropriate place. Then I went to security. I have vital medical equipment that cannot go through x ray machines. I tried to inform a member of staff who just kept on telling me “it was ok just put it in your bag, it’s no problem”. Eventually I persuaded her that it was not fine. I was then sent through for a pat down which was the correct procedure but a policeman came over and told me to put my insulin pump and sensor through the x ray machine as it would not cause a problem. I told him this was wrong but he became very insistent and told me his level of expertise was that his daughter had diabetes and always went through the x ray machine. A little knowledge is a dangerous thing they say. His daughter was on an entirely different system that was safe with x rays but mine was not. I am a retired doctor and diabetes specialist, so had the knowledge to refuse his insistence but other people may well have been intimidated and followed his instructions putting their health at serious risk potentially. Your staff it seems need far better training. Finally we waited for information to go to gate but there was none. I noticed a long queue which was moving very slowly signposted to our gate. It turned out this was the queue to passport control although there was absolutely no signage or information. The passport office was woefully understaffed hence the very slow process. Also one officer kept shouting in German and as very few people in the queue spoke German it just added to the utter chaos. There was also a lift to the bottom of the stairs and people coming by lift found themselves at the front of the queue further delaying those queuing on the stairs. Luckily we made it too the flight on time but from start to finish the whole customer experience was a total shambles. The impression was of a woefully badly managed airport.

Parkgebühren unverschämt. Diesen Flughafen werden ich Zukunft nicht mehr in meine Reiseplanung einbeziehen.

Poor management especially during summer.

Services like OPS and ground handling are totally caos. They recruit before summer and the rest of employees are in autumn thrown away

Employment (HR) section are willing to recruite a native german totally incompetent and uneducated radher than someone which is graduated
Passangers security always try to push in other terminals because some of lazy employees.
Here very high taxes in comparison with other airports are applied

Großes Lob an das Flughafen Personal, dass sehr viel Geduld und Hilfsbereitschaft gezeigt hat 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Es ist nicht leicht einen 91 jährigen Vater, der sich noch wie 60 fühlt, so zu helfen, dass er sich nicht entmündigt fühlt…

Parken am Flughafen Stuttgart ist inzwischen ein einziges Chaos und eine riesen Unverschämtheit.
Ich bin Herz- und gehbehindert, deshalb war P5 für mich bisher perfekt: Auto abstellen und über die kleine Brücke direkt ins Terminal. Kurz, praktisch, barrierearm und konnte auch ich mit meiner Behinderung gerade noch so erledigen.

Gestern Abend wollte ich meine Frau am T1 abholen und parkte wieder auf P5. Doch die böse Überraschung: Die kleine Brücke ist gesperrt. Kein Hinweis, kein Schild, kein Wegweiser, nur ein großer Baustellenzaun und dicht ist es. Man steht einfach da, ratlos, zusammen mit anderen, die genauso wenig wissen.

Für mich hieß das dann mit Gehbehinderung auf die Suche gehen: Treppen runter, wieder rauf (Aufzug defekt!), außen um den Parkplatz herum und irgendwann total kaputt irgendwie ins Terminal gefunden. Mir grauste schon vor dem gleichen Weg mit Gepäck zurück. Eine Zumutung und eine Unverschämtheit.
Abkassiert wird trotzdem der volle Preis, obwohl der wichtigste Zugang einfach fehlt. Keine Information, keine Rücksicht, keine Organisation.

Für Menschen mit Einschränkungen ist das schlicht respektlos. Hier fehlt jede Form von Kundenorientierung. Ja, ich weiß dass ich einfach oben direkt vor die Terminals fahren kann, aber die wenigen Minuten, die man sich dort aufhalten darf genügen eben nicht, wenn du Schwerbehindert bist und dein Flieger vielleicht auch noch eine Verspätung hat. Ich bin immer noch innerlich am Kochen wenn ich daran denke.

Extra im Duty Free Parfum gekauft, und beim wieder Einreisen war der ganze Koffer durchwühlt und das Parfum war weg 👍🏻

Freundliches und hilfsbereites Personal.
Gepäckaufgabe unkompliziert und bei Heimreise super schnelle Gepäckausgabe.
Parkhaus klappt seit Jahren problemlos.
Mit zwei Kindern ein kleiner überschaubarer Flughafen.