Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Ik heb een jaar geleden een steentje van Melano besteld. Deze was nergens meer te koop maar Flow had nog een zalmkleurige parel ipv een witte. Dus daar gekocht en keurig en leuk ingepakt, snel ontvangen.
Nu ontvang ik een app dat Flow 1 steentje binnen gehad heeft met een wittte parel. Ze dacht meteen aan mij en stuurde een app.
Ik was prettig verrast. Dan maak je mijns inziens hét verschil!!!
Ik was al langere tijd op zoek naar een specifiek balletje voor m'n melano-ring nadat ik de vorige verloren had. Bij Flow gevonden tegen een mooi prijsje. Besteld en snel ontvangen in prachtige cadeauverpakking. Ik ben heel blij!
Zeer tevreden over flow met name Silvia die mij zo geduldig te woord heeft gestaan en geholpen om steentjes te vinden voor mijn Melano ring. Ze heeft zelfs via whatsapp foto's met combinaties gestuurd van hoe het zou uit kunnen zien. Ongeveer 1 uur van haar tijd in beslag genomen en bleef vriendelijk en behulpzaam. Ik ben nog nooit een bedrijf tegen gekomen die zich zo'n moeite nam om een klant te helpen en tevreden te stellen. Chapeau,ik kan Flow bij iedereen aanbevelen. Bedankt!
Goede klantenservice, ik had mijn adres verkeerd ingevoerd. Gelijk een mailtje achteraan gestuurd. Snelle reactie en het werd gelijk voor mij aangepast. Ook heeft de site een super groot Melano assortiment!
Onvriendelijk afhandeling van klacht. 10 mm balletjes zijn kleiner en passen niet in mijn ring én de kleur kwam niet overeen met de foto op de website. Kreeg niet alles vergoed, wel een nieuw balletjes in dezelfde maat waar ik dus niets aan heb!
Al twee maal prachtige Melano ringen en steentjes besteld. Eerste bestelling was er de volgende dag. Super leuk verpakt en direct een kortingsbon voor de volgende bestelling. Meteen gebruik van gemaakt bij mijn tweede bestelling en weer heel leuk ingepakt.
Svar från Flow
Dank u wel! Heel veel plezier ermee!
Op 15 maart een bestelling gedaan, op 26 april nog steeds niets ontvangen. Ik krijg enkel maar berichten: u had met de optie track en trace moeten bestellen. Ook krijg ik meldingen dat een deel van de bestelling geannuleerd is maar er staat geen geld terug op mijn rekening. Na al die jaren dat ik online koop, is mij dit echt nog nooit overkomen. Ik ben echt niet tevreden met de service.
Bedrijf geeft sterk de indruk slordig met je gegevens om te gaan. Account aangemaakt, krijg je een mail met je volledige wachtwoord vermeld. Het lukte daarna niet meer om in te loggen of password te resetten.
Bestelling gedaan 6 weken geleden. Na 4 weken mail gezonden om te vragen waar bestelling blijft. Na 4 dagen antwoord gekregen dat maar 2 ringen in voorraad waren en of ze de 3e moesten terugbetalen of andere kiezen. Dadelijk antwoord gegeven. Ondertussen nog steeds niets ontvangen. Terug mail gezonden en terug geen gehoor
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
