Fliselageret Omdömen 29

Konge behandling af format - ord kan ikke beskrive hvilken fantastik kundeservice vi fik ved bestilling af fliser.

Trods sen bestilling på dagen efter kl.12 modtog vi dem allerede dagen efter.
Kun fordi de lige gjorde den ekstra indsats mange andre ikke gider, de gad godt ulejlige sig med at bede fragtmanden komme igen, efter min ivrige 😅forespørgsel på mail, da jeg glædede mig sådan til at kom i gang,

Ovenikøbet modtog jeg både opkald og sms kun 3 timer efter bestilling for at ville glæde mig med at de kunne fortælle at de kunne opfylde mit noget urealistiske og urimelig ønske om levering dagen efter.
Det var den rareste stemme og meget behjælpelige mand i den anden ende af røret, som understregede jeg altid var velkommen til at ringe hvis der var nogle spørgsmål med projektet.

Som om det ikke var nok havde de sørme også lige sendt lidt ekstra fliser med hvis nogen var knækket så jeg var dækket ind 🤩 Altså bare WAUW siger jeg bare - de bedste anbefalinger herfra - vi kommer ikke til at købe andre steder end hos fliselageret fremover og anbefaler dem til alle👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼
Kan på ingen måde forstå de negative omtaler for det var stik mod hele min trygge gode oplevelse - så køb trygt😊
Tusind tak for jer

Ventet 1 time på udlevering af vare plus der lige pludselig var system fejl så samme branding kunne ikke fåes. Da jeg så endelig får mine fliser er de 2 nederste på palle flækket da der har været en gaffel i… så hvis folk har god tålmodig hed så er det helt sikkert et besøg værd

Klasse oplevelse at handle hos Fliselageret. Har brugt dem af flere omgange og både vejledning samt priser er i top.

Super serviceminded virksomhed. Hurtig leveringstid, gode priser. Vores næste projekt købes hos fliselageret!

Jeg fik fantastisk vejledning forbindelse med valg af fliser til en naturlig pool. Hurtig forsendelse!
De to medarbejdere jeg har snakket med var søde, hjælpsomme og ydede vidunderlig service.

Vi handlede med Jacob i Aalborg fliselager. Det var en rigtig god oplevelse. Super service og vi blev mødt med humoristisk venlighed.

Klart +5 stjerner herfra! Vi fik en rigtig go’ og personlig service af Henrik, som hjalp os med at finde lige præcis det vi havde brug for. Vi giver vores varmeste anbefalinger til Fliselageret og især Henrik - det er ikke sidste gang vi handler her 🙏🏼

God vejledning i butikken og store, flotte udstillinger. Vi fik det hele med hjem med det samme, og er meget tilfredse med oplevelsen. Vi kommer helt klart igen.

Fik god og kyndig vejledning af Henrik! Kan varmt anbefales - både på pris og kvalitet 😊

God vejledning!

Jeg har været ude i Fliselageret Sønderborg, hvor jeg fik god vejledning i forhold til mit projekt derhjemme, det sparede mig godt og vel 3000,-
- Ikke sidste gang jeg har handlet der!

Super god handel og alt til sindsygt gode og fornuftige priser de er super snaksaglige også har de et utroligt udvalg af både bademøbler, trægulv og fliser super tilfreds sys i burde tjek det ud🤩

Rigtig god kundeservice, og vi er rigtig glade for vores nye fliser, som vi fik i sidste uge

Vi købte 170 kvm fliser.
Da vi modtaget de 3 paller, er indpakning gennemblødt og de lugter jordslået. Stykkerne mellem fliserne er også gennemblødte og har sat sig godt fast på fliserne.
Alle fliser skulle derfor vaskes ned inden brug.
Vi kontakter fliselageret og oplyser dem om den ekstra regning vi har fået på 4.000kr, og foreslår vi slår halv skade. Dvs. fliselageret skal tilbagebagebetale 2.000kr.
Det vil de ikke imødekomme, da når flisen er monteret er den accepteret.
De foreslår også, at hvis vi sende de resterende paller retur, vil de sende nye pakker, der ikke fejler noget. Vi skal dog selv stå for denne udgift.

Dårligt service, når vi har lagt så stor en ordre, og de har sendt os noget der tydeligt vis har stået opbevaret forkert. Dårlig oplevelse.

Jeg startede en dialog telefonisk med Henrik fra fliselageret.dk, som virkelig yde en god kundeservice fra 1. samtale. Jeg fortalte jeg var nysgerrig på at se 4 forskellige fliser fra deres udvalg, men havde 300km til deres butik. Han bad mig blot betalte for 4 vareprøver så ville han sende dem afsted snarest muligt. Jeg fik betalt for prøverne og de fik sendt mig vareprøverne. Den ene af fliserne jeg skulle bruge, skulle bestilles hjem, og jeg fik lovet af den ville være klar inden for 14 dage. Efter knap en uge ringer de og siger mine fliser er klar, og de kan sende dem afsted til mig dagen efter. Jeg bad dem holde fliserne på lager en uge endnu, inden de fremsendte, hvilket de gjorde med et smil.
Jeg modtager varerne som aftalt, og de har ydermere lagt ekstra fliser oven i min bestilling, for at sikre sig der er fliser nok i tilfælde nogle af dem havde taget skade under transporten.
Det har virkelig været en positiv oplevelse, midt i en renovering hvor man har så meget andet at bekymre sig over. Kæmpe ros herfra.

Kæmpe anbefaling herfra!
Vi havde længe været på udkig efter de helt rigtige fliser, og selvfølgelig til den rette pris. Jeg faldt tilfældigt over jeres hjemmeside en dag, og fandt lige det vi ønskede. Jeg ringede for råd i forhold til kvm og klæb. Sikke en god service, og ikke nok med det så blev vi også ringet op da varerne var blevet afsendt.
Levering, service og venlighed er i topklasse!

Vi har købt fliser til 3 rum til vores hus.
Super service og vejledning hele vejen gennem processen. Levering til tiden.
Rigtig gode priser.
Vi bor i Midtjylland, og turen til butikken var hele turen værd.
Alt i alt en fantastisk oplevelse.

Super service, bestilte 25m2 fliser, og 2 dage efter levering komme den valgte flise på tilbud. En hurtig mail, og kreditnota var modtaget, ingen vrøvl. Desuden er det super nemt med udstillingen som kan besøges uden for normal arbejdstid

D. 23/1 bestilte nogen fliser med via hjemmesiden oplyst “ca. 14 dages levering” og fik hurtigt en ordrebekræftelse - dog uden nogen forventelig leveringsdato.

3 dage efter, d. 26/1 havde jeg fortsat intet hørt fra firmaet så jeg selv kontakte dem for at høre omkring levering. - Fik et meget kort svar om at fliserne var udsolgt og der ville gå cirka 14 dage.

14 dage senere d. 9/2 kontaktede jeg dem igen for at høre status. Her fik jeg så afvide at fliserne lå på et Mærsk skib og at de muligvis ville kunne være hos mig d. 22/2 - altså en hel måned efter min bestilling. Derudover oplyser de også at der godt kunne gå 1 uge yderligere….

Jeg er helt med på at man ikke kan styre hvornår Mærsk sejler og ikke sejler men jeg går stærkt ud fra at man godt vidste at dette var et issue, inden jeg spurgte på min forventet leveringsdato og derfor kunne man i det mindste skrive en mail til mig og give en status på situationen.

Jeg kunne umiddelbart godt have ventet til d. 22/2 med at få fliserne men ende med at annullere ordren grundet deres informationsniveau.

d. 28/2: Kort svar på fliselageret’s svar:
Synes det er super ærgerligt svar og ikke noget brugbart. Derudover mener i at jeg udelukkende har negative anmeldelser på min trustpilot… pr. D. 28/2/2023 har jeg 11stk. 1stjernet og 2stk. 3stjernet og 14stk. 5stjernet - til sammenligning har i selv 5stk. 1stjernet og 7stk. 5stjernet.
så prøv lige selv og slappe af og fiks jeres problemer.

D. 25/3 ændre i jeres svar til mig. Så lyder det ikke helt lige så negativt som først. Jeg håber i får en fin forretning op at stå og ikke glemmer de små bestillinger. Omend skulle i nærmere fokuser på enhver og ikke privat kunder, hvis det er den vej i ønsker at gå.

Vi kunne ikke være mere tilfredse, der er absolut intet at sætte en finger på.
Kvaliteten er er i top og det er servicen bestemt også. Vi har købt fliser til køkken, gang, entre og badeværelset. Man bliver næsten helt ked af at man ikke skal bruge flere fliser 😜

Fin butik, (især efter de er flyttet i nye lokaler) stort udvalg. Super god service og rådgivning. Det de ikke har på lager skaffes hurtigt. Og altid til en skrap pris.