Flawedbrand Omdömen 13

Oorbellen geen kwaliteit, zou je wel verwachten voor de prijs. Slechte service. Geld aanhoudend niet terug na terugsturen van artikel. Meerdere mails moeten sturen.

I ordered two pairs of earrings, two cuffs, and a necklace. Wow, they're all so beautiful. Because they're handmade, not everything is exactly the same. But I like that. I'll definitely order from here again!

Ik zag eerdere reviews en was in eerste instantie terughoudend om te bestellen. Echter kwamen de oorbellen snel aan. Ik ben er heel blij mee, ze zijn precies zoals op de foto’s. Ik had een vraag aan de klantenservice en die reageerden netjes binnen 2 dagen. Al met al een zeer positieve ervaring!

I was afraid of ordering after reading all the bad reviews. I still took a shot and did. It arrived the day after, as promised. The ring is not perfectly shaped, but the brand name says it, and I prefer something handmade even if odd shaped. It looks super pretty, and indeed fragile, as gold usually is. I received a list with instructions on how to take care of my jewellery and think with that in mind, I will avoid any future disappointments.

Ik krijg 0 reactie op mijn mails. Ik heb gemaild omdat mijn bestelling niet aankomt. Dit lijkt op oplichterij. Gelukkig bij Klarna besteld, hopelijk wordt dit opgelost!

ik heb 2 zilveren hangers en oorbellen besteld. Tot mijn verbazing ontvang ik 1 hanger, een ketting en andere oorbellen??? Via het contactformulier gereageerd, maar hier niets mee op gehoord. Er is geen andere manier om contact op te nemen. Super balen dit, zeker voor dat geld want ze zijn niet goedkoop. E Zeker geen aanrader, deze site!

Door de negatieve reviews was ik een beetje bang geworden, maar ik heb de amour hook besteld en ben er mega blij mee! Nog steeds mooi goud en goede kwaliteit :) ik ga binnenkort nog eens wat bestellen!

Topsieraden draag ketting nu 3 maanden lang en kwaliteit is prima

Erg slechte kwaliteit van de producten....

Enorm slechte kwaliteit. Heb echt spijt. De sieraden sloegen heel snel groen uit. Voor de prijs verwacht je echt meer.

Ik wacht al vanaf 22-09 op mijn bestelling. Iedere keer is er iets niet leverbaar.
Via Instagram wacht ik al vanaf maandag (13-11) op antwoord of het de 17e eindelijk allemaal verzonden zou worden. Ik heb nog geen antwoord en de 17e is het nu ondertussen en er is nog niets verzonden.
Ik vind het echt te lang duren! Het gaat om een bestelling van €125, ik wil gewoon nu snel mijn bestelling binnen hebben of duidelijkheid krijgen wanneer het echt verstuurd word.
Eerst zou het 30 oktober zijn, nu 17 november en tot op de dag van vandaag is er nog niets verzonden. Echt niet leuk meer!
20-11 en er is nog steeds geen antwoord en er zijn nog steeds geen sieraden onderweg 😔
Ondertussen antwoord gekregen. De bestelling zou weer vertraagd zijn nu tot 29-11.
Mijn geld terug gevraagd, ik vind niet dat je klanten langer dan 3 maanden kan laten wachten op een bestelling. Gelukkig op dezelfde dag mijn geld wel terug gekregen.
Heel jammer! Ik keek erg uit naar de sieraden.

Na het dragen van de oorbellen gingen al mijn 4 gaatjes ontsteken de oorbellen sloegen zwart uit en zodra ik andere oorbellen in deed was er niks aan de hand in de mail kreeg ik alleen maar nutteloze verklaringen zoals dat het aan de vorm lag van de oorbel terwijl het gewoon een knopje is wat in altijd in heb en dat mijn oren zouden moeten wennen aan de oorbellen omdat ik eventueel al een tijd geen oorbellen in heb gehad wat ook niet het geval is. Het valt dus niet in de garantie als je oren ontsteken door de slechte kwaliteit van het materiaal en heb nu 55€ voor oorbellen betaald die ik niet kan dragen

De helft van mijn bestelling voldeed niet aan mijn verwachtingen. Het materiaal kwam goedkoop over en de sieraden waren niet gebruiksvriendelijk.

Kan gebeuren, dus dat deel netjes in originele verpakking geretourneerd.

Een aantal dagen later nog niks mogen vernemen van Flawed en daarom heb ik zelf contact opgenomen middels het contactformulier op de website (16 augustus). Een geautomatiseerd mailtje volgde waarin is te lezen dat men streeft binnen 1-3 werkdagen mijn bericht af te handen. Prima.

Nu, bijna week later (22 augustus) heb ik nog steeds geen reactie, geen bevestiging van ontvangst van mijn retouren maar ook mijn geld nog niet terug.

Via Instagram DM wordt er verwezen naar een chat op de website maar die is onvindbaar.

Hoe krijg ik in hemelsnaam contact met de klantenservice van dit bedrijf? En hoe krijg ik mijn geld terug?