De levering verliep in verschillende delen, maar alles werd wel vlot bezorgd. Het installeren duurde enkele minuten en we konden genieten van onze bank. De kleur konden we via de website goed inschatt... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wat een vreselijke organisatie. Levering duurde hartstikke lang en kwam ook niet zoals beloofd, waardoor ik uiteindelijk 2 dagen vrij heb moeten nemen om op de bank te wachten. Meer indicatie dan ‘v... Se mer
Företaget har svarat
Goede ervaring met Flapbanken. Pakket is netjes aangekomen en de kwaliteit is super. Ook de communicatie via WhatsApp verliep snel en soepel. Ik had de Lego Bank Open Hoek in terracota kleur beste... Se mer
Företaget har svarat
The sofa itself is very nice and super comfortable — I’m really happy with the quality once it finally arrived. Unfortunately, the delivery was a real pain: TNT took two weeks and then abandoned the s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bij Flap Banken geloven we dat jouw huis een plek moet zijn waar comfort en design samenkomen. Daarom bieden wij hoogwaardige, stijlvolle en functionele banken aan die perfect passen bij elke woonstijl.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- flapbanken.nl
2,9
Medel
43 omdömen
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Flapbank eerste indruk
De levering verliep in verschillende delen, maar alles werd wel vlot bezorgd. Het installeren duurde enkele minuten en we konden genieten van onze bank. De kleur konden we via de website goed inschatten. De hoezen hebben we nog niet gewassen, maar kunnen wel worden af genomen, wat een voordeel is met kinderen. Onze eerste indruk is positief.
27 mars 2026
The colors on the webshop does not match the product.
Shopping at Flapbanken is a mixed experience. There was quite a long delivery time. We were aware of that when ordering, and the delivery did happen within the indicated time frame, so we have no complaints on that side.
Finally arrived and unpacked, the couch is also very comfortable for both sitting and lying. Easily assembled and easily placed/relocated. No complaints on that area either.
Our only disappointment is the color. When ordering, we went for the Blush Pink Lego Bank. We chose that color because the others were really too pink. When first unpacked, we noticed that the color was a bit more "deep" than expected, but we initially attributed that to the lighting (evening). In the daylight of the next day, however, it was obvious that the Blush Pink matched the Gedroogde Pink in the pictures on the website. Upon inquiry, we were provided with a comparative picture of the fabrics on the two, that just confirmed it.
This is a good product, but the colors on the webshop does not match the product. And the color was very important for choosing Flapbanken in the first place.
11 februari 2026
Svar från Flapbanken
Hello, thank you very much for your kind words and valuable feedback.
We’re sorry to hear about the confusion regarding the color. In such cases, we offer a free color exchange. If there has been any mix-up, we are ready to send you additional covers free of charge right away.
Changing the cover is very simple and can be done in about 5 minutes, so you can easily adjust the color of your Lego sofa.
Your satisfaction is very important to us. Please feel free to contact us so we can resolve this for you as quickly as possible.
Thank you!
We zijn erg blij met de bank
We zijn erg blij met de bank. Hij is groot, knus en comfortabel en komt overeen met de foto's op de website. We hadden wel wat problemen met de betaling omdat we niet rechtstreeks via onze online bank konden betalen.
23 januari 2026
Svar från Flapbanken
Hallo,
Wij werken eraan om onze betaalmethoden te updaten en te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw geweldige review!
Met vriendelijke groet.
Het schuim en de bekleding van de…
Het schuim en de bekleding van de LEGO-bank zijn echt van hoge kwaliteit. We wonen in Amsterdam en de pakketten passen goed in de lift.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het schuim en de bekleding van uw LEGO-bank. Fijn om te weten dat de pakketten ook goed in de lift passen. ons modulaire systeem is precies met dat gemak in gedachten ontworpen.
Bedankt voor uw 5-sterren ondersteuning, dat waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groet.
Zowel de zitdiepte als de hoogte zijn…
Zowel de zitdiepte als de hoogte zijn precies goed. Je merkt dat er zorgvuldig is nagedacht over het ontwerp.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste Avil,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn om te horen dat zowel de zitdiepte als de hoogte volledig naar wens zijn en dat u het doordachte ontwerp waardeert.
Met vriendelijke groet,
Wrong color sofa- radio silence-bad service!
Three months ago I received my sofa in the wrong color. Before it was shipped, I even sent a photo and the color sample number via the app to confirm they would send the correct color. I was assured it would be correct, but it wasn’t.
At first they responded quickly and promised new covers (or a dsicount), but after three months nothing has been sent and now they ignore my messages completely. Total radio silence.
This level of service is honestly unacceptable. I also think the sofa is overpriced compared to the quality you get. I’m extremely frustrated and regret not spending a bit more for the original OHMU design.
I would not recommend doing business with them!
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Hello,
Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear that you’re disappointed.
You originally requested fabric samples approximately 4 months before placing your order, and we shipped those samples to you within 3 business days. Your order was placed about 4 months after you received the samples, for the color INDIGO.
During those 4 months, we updated our fabric catalog by adding 6 new colors and making slight adjustments to some existing shades. Indigo was one of the colors that underwent a tone adjustment. We sincerely apologize for any confusion this may have caused.
To resolve the situation, we offered to send replacement covers in a different color to ensure your satisfaction. Unfortunately, this solution was not accepted.
We are genuinely sorry that we were not able to meet your expectations in this case. Our intention is always to find a fair and reasonable solution for our customers. If you are still open to discussing this, we would be happy to assist you further.
Kind regards.
Would never recommend buying here (part…
Why I'll never buy here again (part 2).
After receiving the not really free samples, Flapbanken asked why I hadn't purchased a flapbank yet. Having the previous experience freshly in my mind, I didn’t want to pay more than the price seen on their website. I was guaranteed that any additional costs (import, customs, delivery etc.) would not be anything I had to worry about, they would cover it all. So, I purchased. And here begins the misery.
Customs kept my package for over 2 months because I had to prove its worth. I had to sort this all out myself with import documents I did not have.
My experience with FedEx was also horrible. Called with them many times, they randomly deliver half of the packages, then the other half they lost for a few weeks and finally they deliver it in front of my building. Both packages came in damaged and with 2 of the 4 cushions never delivered. When I asked them how they were going to make up for this damaged, incomplete couch, I got replied with "it is still functional".
On top of that I received an invoice from FedEx, demanding me to pay €438 for the import and storage costs at customs for so long. I fastforwarded this invoice to Flapbanken, reminding them of their own promise that no additional costs would be mine to pay. They said they’d take care of it and then they didn't. I received two more urgent invoices of FedEx because the invoice was still not being paid for. Contacted Flapbanken for weeks on all their platforms - e-mail, whatsapp, social media. They read my messages but months later still not a word back from them.
Now, months later they did reach out. To bribe me so I would take this review offline.
Edit: I never ordered a LEGO bank (I order an open corner flapbank), nor do I have or ever had two units in my possession. Despite the initial delay, no proactive actions were undertaken at all.
I had to promise to take this review offline in order to get my FedEx costs back.
The sofa I did receive was damaged and incomplete - to which this team responded that it is still functional.
For this inconvenience I did pursue a partial refund, which I was promised to get once I took my reviews offline. In the end Flapbanken paid for the FedEx invoice, which was never mine to pay + a partial refund. Final settlement: I still paid 55% of the total price, not 20% like they claim. And no, I do not have a spare LEGO bank. Maybe confused me with other clients that are not happy with your services.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Hello,
We must clearly state that several claims in this review are factually incorrect and misrepresent what actually happened.
First, being invoiced directly by FedEx is not a standard or expected situation. Despite this, in order to resolve the issue, we paid the full FedEx invoice on the customer’s behalf.
Due to the prolonged delay caused by FedEx, we proactively shipped a replacement LEGO BANK to ensure the customer would not be left without their product. Approximately two weeks after the replacement was delivered, FedEx finally delivered the delayed original shipment as well. As a result, the customer currently has two LEGO BANK units in their possession.
Despite this resolution, we received a one-star review. When our team contacted the reviewer to understand the reason, we were informed that a full refund was being demanded, accompanied by statements that additional negative reviews would be posted if this demand was not met.
In order to end the dispute and avoid further escalation, we issued a refund of nearly 80% of the total order value. After this refund was processed, an additional negative review was published.
At present, the reviewer has paid approximately 20% of the original order value while retaining two products.
We fully acknowledge that issues can arise with third-party carriers such as FedEx, and when they do, we consistently take responsibility, cover additional costs, and work toward a resolution as we did in this case. However, we strongly disagree with the way events are portrayed here and believe this review does not provide an accurate or fair account of the situation.
Flapbanken Team
Goede ervaring, goede kwaliteit
Goede ervaring met Flapbanken. Pakket is netjes aangekomen en de kwaliteit is super. Ook de communicatie via WhatsApp verliep snel en soepel.
Ik had de Lego Bank Open Hoek in terracota kleur besteld. Aanrader qua kwaliteit en de kleur is zoals verwacht!
8 januari 2026
Svar från Flapbanken
Beste Johan,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat het pakket netjes is aangekomen en dat je tevreden bent over de kwaliteit en kleur van de Lego Bank Open Hoek. Ook waarderen we je compliment over onze communicatie via WhatsApp. Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
Communicatie was duidelijk genoeg
Communicatie was duidelijk genoeg. De levering binnen twee weken was prima, maar niet bijzonder indrukwekkend.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste Noell
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te horen dat je Flap Banken waardeert. We blijven werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en aan de punten waarop we ons verder kunnen ontwikkelen. Klanttevredenheid heeft bij Flap Banken altijd de hoogste prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
Het kussen is stevig en ziet er modern…
Het kussen is stevig en ziet er modern uit, maar de levering was gemiddeld, niet echt sneller dan verwacht.
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste Nathane,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te horen dat je Flap Banken waardeert. We blijven werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en aan de punten waarop we ons verder kunnen ontwikkelen. Klanttevredenheid heeft bij Flap Banken altijd de hoogste prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
De kleur van de LEGO bank past goed bij…
De kleur van de LEGO bank past goed bij onze woonkamer, maar de afwerking had iets netter gekund.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We stellen je mening op prijs en nemen alle feedback serieus. Bij Flap Banken blijven we continu werken aan het verbeteren van onze service en processen. Het bieden van een positieve klantervaring staat voor ons centraal.
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
We vonden het fijn dat de bank zo…
We vonden het fijn dat de bank zo makkelijk schoon te maken is Dat is met kinderen echt nodig.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste Grace
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We stellen je mening op prijs en nemen alle feedback serieus. Bij Flap Banken blijven we continu werken aan het verbeteren van onze service en processen. Het bieden van een positieve klantervaring staat voor ons centraal.
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
We krijgen veel complimenten van…
We krijgen veel complimenten van vrienden. De LEGO bank ziet er stijlvol uit zit minstens zo goed als hij eruitziet
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste Tobias,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te horen dat je Flap Banken waardeert. We blijven werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en aan de punten waarop we ons verder kunnen ontwikkelen. Klanttevredenheid heeft bij Flap Banken altijd de hoogste prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
Bank is goed maar levering en communicatie is beneden peil.
Bank is echt prachtig en kwaliteit is echt goed.
Levering was echt super slecht met FedEx.
Ze komen 4 keer bezorgen zonder enige melding dus dan is er natuurlijk ook niemand thuis voor ontvangst.
5de keer was ik toevallig aanwezig.
Super aardige man en die vond het raar dat het al 9 dagen over de bezorgtijd heen was.
De pakketten zagen eruit als of de ratten eraan gevreten hadden en 1 pakket was open gesneden door de douane.
Uitgepakt zat er een grote zwarte veeg op de bekleding en was 1 stalen rek beschadigd verboden en geroest.
Ben gaan app-en met flapbanken en dat ging in het begin heel goed en er zouden 19 sept nieuwe onderdelen opgestuurd worden maar tot op heden nog steeds niets ontvangen en er wordt ook niet meer gereageerd op mail en app contact.
Blijf het steeds proberen maar tot op heden nog steeds.
Hoop dat ze nog gaan reageren want het product is prima maar de communicatie is echt waardeloos.
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
We krijgen veel complimenten van…
We krijgen veel complimenten van vrienden. De LEGO bank ziet er stijlvol uit en zit minstens zo goed als hij eruitziet.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Beste Troy,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We stellen je mening op prijs en nemen alle feedback serieus. Bij Flap Banken blijven we continu werken aan het verbeteren van onze service en processen. Het bieden van een positieve klantervaring staat voor ons centraal.
Met vriendelijke groet,
Flap Banken Team
De LEGO bank werd binnen twee weken…
De LEGO bank werd binnen twee weken geleverd, precies zoals was toegezegd. Het zitcomfort is echt uitstekend.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Het team van flapbanken reageerde…
Het team van flapbanken reageerde redelijk snel op mijn vragen en de levering was op tijd maar het voelde niet bijzonder soepel
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
425€ aan douanekosten
Ik kocht bij Flap Banken een open hoekbank voor €1.770. De bank bleek vanuit Turkije te worden verzonden. De verkoper gaf echter een veel te lage waarde door aan de douane, waardoor de levering werd tegengehouden.
FedEx rekende mij uiteindelijk €425 aan douanekosten en btw. Wij hebben deze kosten zelf betaald om boetes en verdere problemen met FedEx te vermijden.
Flap Banken bevestigde per mail dat wij deze kosten niet hoefden te betalen en dat zij ons zouden terugbetalen. Ondanks meerdere herinneringen én een aangetekende ingebrekestelling krijg ik geen enkele reactie en geen terugbetaling.
Communicatie is vrijwel onbestaande en verantwoordelijkheid wordt volledig ontweken.
Ik raad iedereen af om een aankoop te plaatsen bij dit bedrijf.
7 augusti 2025
Onprofessioneel en misleidend
Ik wilde hier een bank gaan kopen, maar begon te twijfelen toen ik zag dat de foto’s op hun website een Gemini AI logo hebben. Op Instagram heb ik gevraagd waarom ze AI gegenereerde afbeeldingen gebruiken. Mijn comment werd verwijderd en ik werd direct geblokkeerd. Daarnaast staan er op hun website ook foto’s die afkomstig zijn van Ohmu, de originele teddy sofa.
Update:
Flapbanken heeft eerst aangegeven dat mijn review voor een ander bedrijf bedoeld zou zijn. Daarna hebben ze mijn review gerapporteerd wegens zogenaamde schadelijke of illegale inhoud, om me vervolgens een verzoek te sturen mijn review aan te passen.
Tot slot hebben ze mijn Instagram-profiel helemaal vol gespamd met berichten. Onder al mijn foto’s hebben ze comments geplaatst. Ze noemen mij een slecht mens en zeggen nu dat ze AI-afbeeldingen gebruiken om hun werkproces te verbeteren en hun producten duidelijker te presenteren. Ook claimen ze dat ze geen foto’s van OMHU op hun website hebben staan, terwijl dit gewoonweg wel zo is.
Ik ben erg geschrokken van hoe onprofessioneel dit bedrijf te werk gaat en ben blij dat ik hier geen bestelling heb geplaatst.
Reactie op Flapbanken:
Hoi Flapbanken, een transparant bedrijf gebruikt ECHTE foto's van hun producten i.p.v. met kunstmatige intelligentie gekunstelde plaatjes of afbeeldingen van een ander bedrijf hun website (OMHU).
Misschien in het vervolg niet direct iemand die een vraag stelt blokkeren, dan had ik niet deze 1 ster hoeven geven :)
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flapbanken
Hallo,
Het vinden we jammer dat u ons 1 ster geeft zonder ooit een aankoop bij ons te hebben gedaan, maar dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw mening te delen.
Het feit dat wij AI-technologie gebruiken, is bedoeld om onze werkprocessen te verbeteren en onze producten duidelijker te presenteren. Dat dit wordt gezien als iets negatiefs, verrast ons eerlijk gezegd, aangezien innovatie en transparantie voor ons juist belangrijk zijn.
De reden dat wij u via Instagram hebben benaderd, is omdat wij in uw reacties direct als “oplichters” werden bestempeld. Wij vinden het zorgelijk dat zulke ernstige beschuldigingen worden geuit zonder enige persoonlijke ervaring of bestelling bij ons.
Wij willen ook duidelijk maken dat wij geen enkele samenwerking of band hebben met het door u genoemde andere bedrijf.
Aangezien u geen bestelling bij ons heeft geplaatst, respecteren wij uw keuze volledig en wensen wij u het beste toe.
Met vriendelijke groet,
Flapbanken
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.