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FLAMATECH, société spécialisée dans l'entretien, le dépannage et la remise en conformité des installations de chauffage bois et granulés. Plus de 5000 clients nous font confiance. Nous sommes agréés par les grandes marques du marché. Nos techniciens sont formés plusieurs fois par an sur l'évolution des techniques du matériel. Après visite technique, nous remettons également en conformité les installations : re-fabrication conduit de fumée, re-pose de conduit de raccordement, changement de chapeau béton, création d'arrivée d'air. Nous pouvons installer toutes marques de poêles à votre convenance et vous proposons également des modèles sélectionnés par nos soins pour leur qualité et leur rapport qualité / prix.
Frankrike
4,1
18 omdömen
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La personne qui est intervenue à fait du bon travail soigné et propre. Nettoyage du sol avant de partir alors que pour moi c'était déjà niquel.
Svar från flamatech.fr
Bonjour Mr Guardiola, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis positif et d’avoir détaillé les raisons. Nous vous souhaitons un bon usage de votre appareil et restons à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement.
Svar från flamatech.fr
Bonjour, merci pour votre avis positif! Toute l’équipe apprécie. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
Un technicien ponctuel, efficace et méticuleux. Je recommande
Svar från flamatech.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger votre avis positif et de souligner l’engagement de notre technicien dans son travail. Bonne saison de chauffe à vous, cordialement. L’équipe FLAMATECH
La personne a été très professionnelle avec un délai de travail raisonnable. Je compte bien faire de nouveau appel à ses services l'an prochain
Svar från flamatech.fr
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je fais suivre celui-ci à mes collègues du service technique et commercial. Merci pour votre confiance! A bientôt. Cordialement.
Bon suivi entre les rdv et interventions bien faîtes
Svar från flamatech.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif et votre commentaire que je transmets à l'ensemble de l'équipe! A bientôt.
Accueil téléphonique sympa, efficace bonne prise d’infos. Passage du ramoneur ( Christophe) capitale sympathie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Calme, posé, explique toute sa visite, plaisanteries, un grand professionnel. Une bonne boîte avec des salariés super sympa.
Svar från flamatech.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. On essaye d’être sympa autant que l’on peut, ce qui n’empêche pas d’être compétent! ☺️ bonne journée à vous. À bientôt.
Le technicien est venu pour l'entretien complet d'un poêle à granulés, il a été au top dans toutes ses explications et a fait un très bon travail. Cependant c'est dommage il devait me faire un devis de mise en confort pour une aération et malheureusement après 2 semaines je n'ai toujours aucuns retours
Svar från flamatech.fr
Bonjour monsieur Claudel, merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis pour mettre en avant la qualité du travail de notre Technicien. Après vérification, effectivement votre devis va être traité avant la fin de la semaine. Nous sommes désolé de ce petit décalage de temps, les devis étant traités dans les dix jours maximum normalement. Nous sommes très sollicités en ce moment. Veuillez nous excuser pour ce désagrément que nous avons pris en compte. À très bientôt.
Intervenant à l'heure, efficace, rapide, réponses aux questions claires.
En somme très professionnel !
Svar från flamatech.fr
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis très positif et d'avoir commenté celui-ci. Je transmets au bureau et aux techniciens. Bien cordialement.
Je republie ici car la société flamatech fait tout pour que mon avis ne sois pas visible sur google
J'ai fait appel a cette société pour l'entretien annuel de mon poele a granulé
Suite a celle ci mon boîtier wifi ne fonctionnait plus , je les ai recontacter , ils sont revenus , selon eux aucun soucis lors de leur intervention
A moi de me débrouiller pour réparer tout ça
Aujourd'hui(2 mois plus tard) et grâce a une entreprise plus compétente qui m'a guider par mail (et ce gratuitement)
J'ai revérifier , et le technicien avait rebrancher le module wifi sur la mauvaise fiche de la carte électronique
Je ne recommande pas cette société qui vous laisse seul a devoir trouver des problème qu'il on causer lors de l'entretien du poêle
Suite de l'affaire :
Attention cette société m'a appeler pour m'offrir mon futur entretien .. pour que je pense je supprime mon avis négatif et ce permet désormais de vouloir m'attaquer pour diffamation en justice alors que par téléphone il admettait totalement l'erreur de leur technicien
Puisque je ne peut pas répondre à votre retour je le fait ici
Je vous est rappeler dès le lendemain pour vous avertir de la situation , votre technicien est repasser et rien a changer , ensuite vous m'avez bien fait comprendre que ce n'était pas votre faute
Mes photo ne sont pas du tout mensongère , vous croyez vraiment que je n'ai que ça à faire de mon temps que d'essayer juste de faire un retour d'expérience désagréable pour moi ?
J'espère que les gens qui liront ça verrons de quel façon vous traitez vos clients qui ont malheureusement eu une mauvaise expérience avec votre société
J'ai décrit la situation parfaitement comme elle s'est déroulée donc éviter svp de m'intimider en me parlant d'avocat et huissier et juste excusez vous après tout ..
Bien cordialement
Svar från flamatech.fr
Monsieur Bonnaire, il semblerait qu’après votre mise en scène de photos fallacieuses sur Google qui a été retiré en effet par Google, à la suite de notre signalisation de votre avis frauduleux, vous souhaitez persister et signer. Qu’à cela ne tienne… Je vais faire constater tout cela par un huissier et vous devrez désormais en référer à notre avocat.
Je répète comme nous, vous l’avons précisé par téléphone : vous avez émis le fait qu’il y avait un problème sur votre poêle et ce plusieurs semaines après l’intervention de notre technicien. Vous nous avez recontacté par téléphone et nous vous avons informé que notre technicien était en congé et qu’il pouvait revenir chez vous gratuitement dans quelques jours alors qu’il rentrait de congé. Vous n’étiez pas opposé à cette démarche, mais vous avez préféré appeler une entreprise qui soi-disant fait des prestations gratuites… Qu’à cela ne tienne. Vous ne pouvez pas tout vous permettre. Nous vous poursuivons donc pour diffamation. J’ai la preuve de la justification du retrait de votre avis par Google et je vais faire exécuter le constat d’huissier.
C'est une arnaque!
Ma maison a failli brûler a cause de ces personnes
Ne faites pas confiance ils sont vraiment horrible
Svar från flamatech.fr
Bonjour Madame? Monsieur? Nous aimerions bien savoir qui vous êtes pour vous répondre... Je pense qu'il s'agit de toute évidence d'un confrère bienveillant non?
Aujourd'hui, Daniel de la société FLAMATECH est intervenu pour le remplacement de la vitre de mon poêle, personne fort sympathique et très professionnel travail minutieux et de bon conseil, je recommande fortement cette société
Sébastien
Svar från flamatech.fr
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur le travail de Daniel et de recommander notre société. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
Bonjour, j’ai demandé un avis technique et un ramonage à Flammatech suite à des soucis de fonctionnement sur mon poêle cheminée.
Ramonage nickel🤩🤩🤩. Daniel, le technicien, a fait une visite technique longue et minutieuse de mon installation. Un devis sera établi pour une prochaine intervention. Je suis très satisfaite de ce premier contact, très professionnel et qui plus est avec une personne sympathique et rassurante.
Annie.
Svar från flamatech.fr
Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui récompense le travail de Daniel 👍🏻 et son expertise. Nous vous souhaitons une belle année 2026.
Entretien du poêle correct rien à dire.
MAIS une pièce est tombée en panne, ils ont demandés de l'avance pour l'achat de la pièce à ma maman de 73 ans. De fin novembre, à janvier elle est restée sans chauffage et sans information de leur part mise a part la pièce est commandée.
Nous avons finalement trouvé une autre société qui est venu en 3 jours, ils ont eu la pièce en 24h.
A voir si ils avaient également le droit de demander de l'avance sachant quelle était sous contrat. ARNAQUE? Je vais me renseigner...
Svar från flamatech.fr
Bonjour Madame GASMI, nous allons expliquer notre historique pour éviter les jugements inappropriés : vous avez souscrit un contrat Tranquillité depuis le 3 Aout 2022 pour l'entretien et ramonage de votre poêle à granulés. Votre poêle a été fabriqué en 2006, il a donc 19 ans à ce jour. Nous avons effectué toutes les visites périodiques d'entretien - ramonage et nous nous sommes rendus également plusieurs fois chez vous pour des diagnostics sur votre appareil en plus de celles-ci sans jamais ne solliciter le moindre paiement de main d'oeuvre puisque cela est compris dans le contrat.
Nous avons constaté et nous vous avons informé que votre poêle surchauffait car il est forcé en puissance maximale la grande majorité du temps. A chaque visite le technicien a remis les paramètres conformes pour éviter une usure prématurée des pièces.
Il a été changé, à cause de l’âge de l’appareil et de la surchauffe, en Aout 2022, les plaques de doublage intérieure au foyer, le ventilateur d’ai chaud, l’extracteur de fumée et son joint, le tuyau d’entrée d’air, le filtre anti-poussière… les pièces ont été payées à l'époque par vous et la main d’oeuvre est prise en charge dans le cadre du contrat tranquilité, conformément à celui-ci.
Le 17 Octobre 2024, à la suite d'une des deux visites annuelles, vous signaler au technicien un bruit anormal : il diagnostique un nouveau problème avec l'extracteur et de son joint ainsi que la sonde des fumées qui se trouve sur le passage de celles-ci. Le technicien préconise également le changement du joint du réservoir à pellets qui est abîmé avec le temps (pour éviter que la poussière entre dans le compartiment arrière).
Le lendemain de l'intervention, nous faisons une demande auprès du fabricant, soit le 18 Octobre (preuve à l’appui) et nous vous envoyons un devis le même jour.
Vous avez passé commande le 6 Novembre 2024 (soit 3 semaines plus tard) donc pour le joint de réservoir à pellets, la sonde des fumées et à nouveau l’extracteur et son joint (problème de surchauffe).
Nous confirmons la commande des pièces chez le fabricant mais le bureau en France nous informe finalement que les pièces ne sont plus fabriquées à l’usine en Italie à cause de l’âge de l’appareil. Le fabricant est contraint à fabriquer les pièces pendant 10 ans, l’appareil en ayant 19, il n’y a pas de solution d’approvisionnement chez lui. Nous commandons uniquement les pièces d’origine du fabricant afin de garantir la conformité de l’équipement.
Vous avez versé l’acompte pour votre commande de pièces le 12 Novembre (309,70€ par chèque) et vous avez été remboursé le 8 Janvier par virement après confirmation de l’indisponibilité des pièces chez le fabricant.
Dans le temps imparti, nous avons sollicité le fournisseur chaque semaine et vous avons appelé trois fois pour vous tenir informé que le fabricant cherchait une solution alternative dans d'autres stocks... avant qu'il confirme l'indisponibilité.
Après cela, vous avez souhaité arrêter le contrat. Ce que nous avons accepté malgré le fait que le contrat n’était normalement pas fini de payer. Nous comprenons puisque les pièces ne sont plus disponibles mais n'en sommes malheureusement pas responsables et avons sollicité au maximum le fabricant.
Nous regrettons les mots que vous employé car nous avons fait ce qui est en notre possible depuis la signature de votre contrat. Si un technicien est réellement intervenu, il n'a pas pu le faire avec des pièces d'origine, ce que nous nous refusons à faire compte tenu de la piètre qualité de fabrication de certaines pièces et de la mise en cause par les assurances sur ce point lorsqu'un appareil génère un incendie. Ce qui n'arrive heureusement que rarement mais qui a fait disparaitre certaines entreprises du métier.
J'ai été très impressionné par la qualité et ravi par le résultat de l'intervention de Christophe de la société Flamatech. Il a passé plus d'une heure pour ramoner à fond et nettoyer de façon parfaite l'insert. C'était la première fois que je contactais cette société (par relation). Dorénavant, je ferai toujours appel à elle tant qu'elle gardera ce même esprit de la satisfaction client.
Svar från flamatech.fr
Bonjour Monsieur, merci pour cet avis! Cordialement. L'équipe Flamatech
Enfin de vrais professionnels qui sont à l'heure à
leur rendez vous et qui prennent le temps de nettoyer
correctement votre poêle et faire le ramonage
Merci à vous Christophe
Svar från flamatech.fr
Merci Mr Thiot d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui compte pour valoriser notre travail. A bientôt.
Des gens qui travaillent bien et avec le sourire ! Nous avons effectué notre ramonage avec Flamatech et tous nos interlocuteurs ont été très pros et agréables. Merci pour les conseils sur l’entretien en bonus.
Svar från flamatech.fr
Bonjour et merci à vous! Oui... on essaye avec le sourire! C'est mieux pour tout le monde : le client et même le technicien!... A bientôt. Bien à vous.
Le technicien est un rigolo.
Il ne connaît rien au ramonage
Svar från flamatech.fr
Merci pour cet avis très constructif qui n'a certainement même pas été écrit par un client réel...
Nous avons fait effectuer l'entretien de notre poele à granules par cette entreprise.Excellente expérience. Technicien très professionnel et sympatique. Seul bémol important retard par rapport à l'heure du RDV
Je repasserai par eux sans hésiter
Svar från flamatech.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis qui montre le sérieux du travail. Nous sommes désolé si le technicien a été en retard. Nous essayons, lui ou le bureau, de vous informer systématiquement lorsque cela arrive à cause d'un aléa dans la journée de travail. Nous tenons à nous excuser pour ce contretemps. Cordialement.
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