Fjordinterior Omdömen 52

Køb et andet sted.
Der er fejl og mangler i deres varer og de gør ikke noget ved det

Jeg købte et stenbord hos Fjord Interior i december 2024.

Efter ca. 15 måneder opstod der en gennemgående revne i bordet – i selve samlingen hvor bordet er limet sammen. Bordet har ikke været flyttet og har udelukkende været anvendt som almindeligt stuebord.
Jeg reklamerede med det samme og fremsendte billeder. Først fik jeg oplyst, at ejeren ville kontakte mig, hvilket ikke skete. Efter gentagne henvendelser fik jeg besked om, at fabrikken ikke godkender reklamationen, da det “ligner et stød”.
Bordet har ikke været udsat for slag, og jeg var endda på ferie, da revnen opstod.

Jeg oplever desværre en meget langsommelig sagsbehandling og en afvisning uden konkret dokumentation.
Jeg håber fortsat på en løsning, men min oplevelse indtil videre har været skuffende.
Jeg kan desværre læse at jeg ikke er den eneste med den her oplevelse hos dem, jeg skullle nok have læst deres anmeldelser inden jeg købte noget hos dem.
Har aldrig oplevet så dårlig service!

Bestilte et spise bord og er så glad for det. God betjening og levering som lovet

Har netop haft den dårligste oplevelse hos Fjordinteriør.
Vi laver en skriftlig aftale om at jeg skal købe et bord igennem dem - en udstillingsmodel, som vi aftaler pris på. De vil finde ud af fragten, men vender ikke tilbage. Dagen efter spørger jeg to gange, og hertil svarer de til sidst: ‘bordet er solgt’. Har aldrig oplevet magen til frækhed…. Så pas på!!

Absolut ikke imponeret

Laver medio april en bestilling på en dyr krukke. Jeg har stadig ikke hørt fra dem medio april og skriver til dem, hvad status er. Pengene er fortsat reserveret på mit kort. Intet svar.

Jeg venter nogle dage og skriver igen, hvad status er på min ordre. Stadig intet svar og kort efter bliver reservationen på kortet annulleret.

Mærkelig måde at drive et firma på, hvor man ikke svarer kunderne og blot annullerer deres ordrer uden en grund. Man når langt med kommunikation til sine kunder.

Dem køber jeg i hvert fald ikke hos en anden gang, da man ikke kan regne med dem.

Jeg bestilte for 4 uger siden et travertin bord hos Fjord Interior - skulle jeg ALDRIG have gjort!
1) Arrogant og uprofessionel ekspedient i butikken. Da jeg spørger hende ind til deres dårlige anmeldelser på trustpilot negligerer hun det ved at påstå, at "det altid er kunder der ikke kan få rabat der går ind og laver sådanne anmeldelser."
Derudover spørger jeg ind til deres reklamationsret hvis der sker bordet noget - her prøver hun at argumentere for, at det er ens indboforsikring der skal dække bordet hvis noget skulle opstå, "da vi som kunde jo ikke kan bevise, at det ikke er os der er skyld i skaden". Adspurgt om de som virksomhed i Danmark ikke har 2 års reklamationsret, svarer hun "jo, meeeen...." indforstået, nej.
2) Ved leveringen i sidste uge ankom der én mand for at levere bordet der vejer over 100 kg - de anbefaler 3 flyttemænd til at bære bordet ind i hjemmet OG VIL ABSOLUT IKKE HJÆLPE MED AT BÆRE DET IND, da de kun leverer til kantsten, MEN ankommer ÉN mand for at levere det. Chaufføren havde stærkt brug for hjælp og spørger min mand om hjælp, så min mand og jeg var så flinke at hjælpe ham. Bordet KNÆKKER ved leveringen, så chaufføren må tage det med retur igen. Så kan jeg som kunde vælge at bestille et nyt og vente yderligere et par uger! Der er intet at gøre her og nu.
Ejeren som jeg har skrevet med op til at jeg lagde bestillingen af bordet har altid svaret på mine mails - lige indtil deres leverance af deres bord går galt - jeg skriver til hende efter det sker og fortæller hende, at jeg er skuffet og ked af at mit bord knækkede ved leveringen - hun har aldrig svaret! Det er hun helt sikkert ret så ligeglad med.

Alt i alt - lad dig ikke narre af deres dyre fine adresse på Østerbro eller af deres mange følgere på instagram - det er et kæmpe amatør firma der kommer ÉN mand for at levere et længe ventet travertin bord (på en europalle!!!)

Jeg har aldrig oplevet dårligere service. Jeg fik to alabast lysestager i gave sidste år. Første gang jeg skal skifte lys knækker lysestagerne. Jeg kontakter butikken, og der går flere måneder før jeg får svar og jeg må rykke gentagende gange. Det har sammenlagt taget over 5 måneder at svare på tre mails fra mig. De har valgt at placere skylden på mig for at bruge “forkerte” lys, selvom der ingen steder står noget om det. Det eneste de har tilbudt mig er nye lysestager til halv pris. De tager på ingen måder ansvar for, at jeg har fået en vare af dårlig kvalitet. De placerer i stedet skylden hos kunden.

I bought an expensive flower pot (vintage krukke) a year and a half ago. But the thing's total crap, started falling apart after about a year, noticed it when I tried to clean it with a wet cloth and the surface just crumbles away. Last thing I ever bought there, that's for sure.

Har købt smukke lyse stager fra fjord. De er bare så smukke.
Super service og dejligt personale.
Kan helt bestemt anbefales ⭐️⭐️

Absolut ringeste service jeg nogensinde har oplevet! De sendte mig min vare med fejl. Jeg kontakter dem på mail. Der går flere uger uden jeg hører noget. Jeg kontakter på telefon, hvor jeg får at vide at de vil svare på min mail samme dag. Det sker ikke, og jeg må igen vente nogle uger. Der får jeg at vide at de vil sende et nyt produkt og en returlabel til den anden pakke. Det går igen nogle uger, hvor jeg kontakter og spørger hvor det bliver af? De svarer efter en uge at de havde glemt det. Jeg modtager herefter det nye produkt, dog med samme fejl, og sender begge pakker retur. Pengene har jeg ikke set noget til efter flere uger og de svarer ikke.

Jeg elsker butikken og har besøgt den mange gange. Altid sød og hjælpsom service. Fantastisk kvalitet på alle ting.

For 5-6 uger siden bestilte vi en sofa som blev leveret endda før tid. Ejerne af butikken kørte sofaen helt op til hoveddøren og var så utrolig flinke. Sofaen er den lækreste kvalitet og alt spiller.

Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerne gjorde jeg det.

Jeg har bestilt en vare i start juni som ifølge sms fra butikken var ved at blive lavet og forventet levering efter 4-5 uger.
Jeg har stadig ikke fået varen og har gentagne gange forsøgt at kontakte dem intet svar. Var forbi butikken i lørdags og blev henvist til ejeren som skulle være der idag. Jeg har netop forsøgt igen igen.
Jeg har adskillige ubesvarede sms samt telefon beskeder.
Det er så dårlig stil og jeg kan ikke forstå man ønsker at drive forretning på den måde.
Jeg har desuden betalt størstedelen af varen i juni..
Jeg ville ikke handle der hvis jeg vidste hvor uprofessionelle de er.
Jeg er ret sikker på det er den rigtige butik - det drejer sig om en reol som er bestilt i starten af juni..

Elsker denne her butik

Købte 2 Tell me more lysestager large og medium og tilhørende lys.
Der mgl to lys i pakken og da jeg søgte på nettet - opdagede jeg at Tell me more lysestager er kr 150,- billigere øvrige steder og endda nedsat yderligere så kr 250,- billigere.
Skriver jeg enten vil returnere hele min order eller have nedslag - INTET SVAR
Ved man ofte kan risikere det man køber er nedsat andre steder eller kort efter - men at sælge en stage til kr 650,- som koster kr 499,- øvrige steder er sgu dårlig stil

Jeg har efterhånden købt en del ting hos jer, og jeg har altid været tilfreds.
Igår var jeg så inde igen og købe et bord samt diverse, og fik som altid god behandling.
Desuden synes jeg altid, at I er gode og hurtige til at svare på beskeder/ Instagram, hvis man har et spørgsmål. Varenes kvalitet ( dem jeg har købt ) er altid upåklagelige :-)

Jeg købte i august måned nogle alabast lysestager. Jeg modtog min ordrer okay hurtig men med en note hvor der stod to små alabast lysestager mangler men de kom på lager om 4-5 uger hvorefter de ville sende dem… månederne gik og jeg hørte intet
Jeg skrev til dem i oktober måned uden svar.
Jeg ringede så i november og blev mødt af en medarbejder der sagde jeg skulle skrive en e-mail til dem, jeg forklarede at det havde jeg og hun undskyldte og sagde hun ville sende ordren straks.
Så gik der yderligere uger uden jeg modtog noget. Jeg skrev så i december måned for høre om de kunne garantere jeg fik mine lysestager ellers ville jeg gerne ha pengene retur… halvanden måned senere har jeg stadig ikke hørt noget fra dem :)
Jeg brokker mig sjældent og har aldrig lavet en anmeldelse før men jeg har heller aldrig oplevet noget lignede!

Desværre kan jeg kun tilslutte mig gruppen af skuffede købere.
Købte 3 lysestager i julegave, og skrev til butikken d. 29/12 første gang. De kunne ikke finde min ordre, trods det at jeg sendte udskrift fra banken 2 gange. I dag meddeler de mig så, at de har fundet ordren, men at jeg ikke kan returnere dem, da de er købt over 14 dage før jul!!
Magen til dårligere kundeservice skal man da lede længe efter.
“ Julegaverne skal byttes inden jul” kunne et nyt slogan være.

Svar til butik: mit fulde navn står i mailen. Kan ikke være svært at finde.
Julegaver kan normalt byttes efter jul, men ikke hos dig- håbløs kundeservice.

Svar igen:
Underskriver aldrig med dobbelt fornavn, så det er ganske enkelt løgn. Mit fornavn er til gengæld en del af min e-mail adresse.
Julegaver kan byttes før jul- det er problemet og så din kundeservice! Hellere utilfredse kunder end varige kunder.

Svare ikke på min henvendelse. Ikke fået min ordre. Gået 2 måneder.

Købte de sødeste lysestager af den venligste ekspedient jeg har mødt i de her travle tider.

Så tak for service

Naja