Fiyo Italia Omdömen 368

Avevo bisogno di effettuare un reso per un prodotto che purtroppo non era compatibile con il mio dispositivo, e tutto il processo è stato gestito in modo attento e professionale. Il team di supporto si è dimostrato fin da subito disponibile, gentile e rapido nelle risposte.
Mi hanno guidato chiaramente in ogni fase del reso, rendendo tutto davvero più semplice. Ho apprezzato in particolare la loro attenzione al cliente.

ho ordinato una cinghia per lavatrice su un siti che promoveva questa ditta.la cinghia era piu' corta e quindi ho chiesto il reso ma non ho stampato l'etichetta di reso perche' dovevo aspettare la conferam.Fiyo ha risposto e tutte le mail rapidamente,prima di contattare il fornitore(paesi bassi) poi quando mi hanno accettato il reso,non riuscivo a stampare l'etichetta di reso che gentilmente ho rischiesto.mo hanno risposto che non potevano aiutarmi,mi sono arreso soldi sprecati,mai piu' questa ditta

Conformità dell'ordine a quanto ricevuto
spedizione più veloce di quanto in preventivo

Basterebbe essere onesti. False advertising sui tempi di consegna, se vengono promessi 3/4 giorni il cliente si aspetta di ordinare un articolo lunedì e riceverlo entro sabato, ovviamente non vengono menzionati i tempi di elaborazione ordine ecc non rispettati. Ordinato dei ricambi per apparecchiature elettroniche arrivato tutto originale e ben imballato.

Ho effettuato l’ordine n. 1500116824 su Fiyo con consegna indicata in 2–3 giorni lavorativi, pagando €7,99 di spedizione. In realtà la consegna è slittata ben oltre i tempi promessi (dall'11 al 16 febbraio), come risultava dal tracking di Poste Italiane.

Fin qui può capitare. Il vero problema è stata la gestione del cliente: alla mia richiesta, ragionevole e circoscritta, di rimborso delle spese di spedizione per il ritardo, l’azienda ha opposto un rifiuto standard senza entrare nel merito del disservizio. L’unica alternativa proposta è stata annullare completamente l’ordine rifiutando il pacco, soluzione poco pratica quando il prodotto serve.
In sintesi:
-tempi di consegna dichiarati non rispettati
-spese di spedizione non rimborsate nonostante il ritardo
-assistenza clienti rigida e poco orientata alla soluzione

Il prodotto può anche essere valido, ma l’esperienza post-vendita lascia molto a desiderare. Prima di acquistare, consiglio di tenere conto che i tempi indicati potrebbero non essere rispettati e che, in caso di ritardo, ottenere un rimborso della spedizione può risultare difficile.

Fornitore affidabile. Pacchetto ricevuto nei tempi. Tutto a posto

Veloce e puntuale. Articolo originale e corrispondente alla descrizione

Tutto perfetto, qualche giorno di ritardo nella consegna ma giustificato sul fatto che l'oggetto era in stock. Ottimo sito online

Comprato il pezzo di ricambio per la cappa un mese fa, per ora funziona bene. Corrisponde alla descrizione. Prezzo alto, ma in linea con altri rivenditori online.
Consigliato.

Ho ordinato i ricambi il 19 gennaio. C'era scritto consegna in due/tre giorni.
Siamo al 27 di gennaio e NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA!!!!

Ho comprato un pezzo di ricambio per il mio estrattore. Mi è stato inviato il link per tracking della spedizione. Dopo 10 giorni e varie email al servizio clienti Fiyo ad oggi nessuno sa dirmi dove sia finito il mio pacco

Protto perfetto . Tempi di consegna come dichiarato. Prezzo dell articolo 30% più basso della concorrenza. Parlo di articolo originale cerniere frigorifero Siemens sotituite in mezz'ora .

Il prodotto corrisponde slle aspettative ed è arrivato integro.

velocità nella spedizione dell'oggetto che è stato ottimamente imballato e protetto.

OK Arrivato e perfetto con un piccolo ritardo di consegna rispetto il previsto.
Rispetto gli altri venditori voi avete fornito entrambi i pezzi,quindi sono rimasto piacevolmente sorpreso.

Primo acquisto, tutto ok, tutto come indicato sul sito.

Ordino un cassettone per il freezer cercando tramite le info del frigorifero.
Mi arriva un cassetto non idoneo, chiedo informazioni e mi dicono che quel freezer ha tanti cassetti diversi, proponendosi di mandarmi le info su quello corretto.
Magari a scriverlo sul sito sarebbe stato utile, ma lo accetto convincendomi di aver avuto leggerezza nel cercare un cassetto tramite il mio modello di freezer senza verificare se lo stesso potesse avere più opzioni.
Decido quindi di fare il reso subendo una trattenuta del costo della spedizione di rientro come da loro indicato.

Seguo alla lettera la procedura di generazione etichetta, imballo come richiesto con l'imballo originale, e mi reco come richiesto alle poste per portare il pacco.
DUE UFFICI POSTALI E DUE PUNTO POSTE, per un totale di 4, mi rifiutano il pacco.
tutti dicono che l'etichetta non è adeguata e non lo possono accettare. Uno mi dice che oltre all'etichetta non adeguata lo sono anche le dimensioni.

Al momento sono ancora con il pacco in mano, con il reso non effettuato e ho usato diverse ore del mio tempo e soldi per essere allo stato iniziale.

Pessima esperienza.

Sono soddisfatta perché è arrivato tutto in tempo e intatto però di un articolo ho effettuato subito il reso seguendo alla lettera le istruzioni, senza neanche aprire la scatola perché mi sono accorta che avevo sbagliato le misure. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e sono trascorsi parecchi giorni

Assistenza clienti efficace. Grazie a DALILA ho risolto un problema relativo al reperimento di ricambi per la mia lavastoviglie. Consigliato anche per la facilità con cui individuare i componenti necessari alle riparazioni.

Ottima esperienza con Fiyo – affidabilità e puntualità!

Dopo una precedente esperienza negativa con un altro sito di ricambi, ho deciso di provare Fiyo e ne sono rimasto pienamente soddisfatto.
Ordine effettuato alle ore 9:15 del mattino, spedizione eseguita alle 13:30 dello stesso giorno e consegna puntuale come indicato in fase d’ordine.

Servizio rapido, preciso e affidabile: tutto è andato esattamente come promesso.
Consiglio vivamente Fiyo a chi cerca un rivenditore serio e organizzato per l’acquisto di ricambi per elettrodomestici.