fixpart.at Omdömen 

2 Ersatzteile bestellt. Beide nach Typnummer ausgewählt. Der 1te Artikel hat gepasst, der 2te überhaupt nicht. Zu klein, falsches Profil,... in der Beschreibung war die Typen-/Seriennummer 1zu1 für die Maschine aufgeführt.

Support ist Chaos...
Erstmal wurde 3x Mails mit Beweisfotos und sogar ein Video gefordert. Ich musste dann noch aus einer Explosionszeichnung die geforderte Türdichtung auswählen.
Auf jede Mail/Antwort antwortet ein anderer Mitarbeiter und das Spiel ging von vorne los.
Letztendlich wurde eine Rücknahme akzeptiert.
Danach dauerte es wieder Wochen und etliche unbeantwortete Nachfragen meinerseits. Letztendlich war eine Fristsetzung und eine rechtliche Androhung meinerseits nötig um das Geld auch zurück bezahlt zu bekommen.

Grosse Auswahl an Ersatzteilen, gute Beschreibung der Artikel, günstiger Preis

Ablauf super, nur Lieferung in einem dünnen Plastiksack, welcher an allen Ecken durch den Transport beschädigt und offen war.

Sehr gut, super schnelle Lieferung, easy Suchfunktion

Das finden von dem passenden Erstatzteil hab sehr gut funktioniert.

Ich habe nach über 5 Wochen mein Ersatzteil noch immer nicht erhalten. Auf Rückfrage des Verbleibs erfolgte zwar nach etwa 3 Wochen eine Antwort, jedoch wurde kein anderes Ersatzteil losgeschickt. Auch Erstattung der Zahlung hat nicht stattgefunden. Es war nur von Überlastung der Mitarbeiter die Rede. Ich erwäge rechtliche Schritte einzuleiten. Ich bin schwer enttäuscht von dieser Einstellung zum Kundenservice. Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, aber leider ist dies nicht möglich!

Alles super geklappt.

Auf Anfrage: kommt lange keine Antwort.

Super Qualität und schnelle Lieferung

Übersichtliche Auswahl, Gut beschrieben, verlässliche Lieferung

Schnelle Lieferung, Top Qualität

Schnelle Lieferung, passt perfekt!

Unproblematische Bestellung, rasche Lieferung und passt.

Schnelle Lieferung, super Ersatzteil Qualität. Waschmaschine läuft wieder einwandfrei.

perfekt, einfach, gerät funktioniert ...

Leider sind die Griffkanten dieses Produktes (Gemüselade) so scharf, dass eine normale Verwendung kaum möglich ist - kein Vergleich zum Originalprodukt.
Die Abwicklung und der Versand waren erstklassig, was man von der Verarbeitungsqualität definitiv nicht sagen kann.

Kundenzufriedenheit und Kulanz sind ein Fremdwort. Meine Bestellung wurde versendet ohne eine Versandbestätigung oder einen Tracking link zu übermitteln. Drei Wochen später schickt Fixpart eine Feedbackmail zu dem Artikel der wohl bereits hätte angekommen sein sollen. Keine Info von Fixpart, keine Info vom Versanddienstleister. Erst durch erstellen eines Kundenkontos drei wochen nach Bestellung erhält man Zugriff auf einen Tracking Link, der einem mitteilt, dass der ominöse Versanddienstleister Chronopost (was soll das sein. Gibt es in Österreich nicht) das Paket in eine Myflexbox zugestellt hatte, natürlich keinen Abholschein an der Lieferadresse hinterlegt hat (weil vermutlich nie dort gewesen), keine sonstige Benachrichtigung per mail oder sms zugestellt hat und somit weder Informationen über die Ersatzzustellung noch den nötigen Abholcode bereitgestellt hat und mittlerweile das Paket wieder an den Absender retourniert hat.
Und was macht Fixpart wenn man sie mit der Situation konfontiert: sie geben dem Kunden die Schuld, nicht Zuhause gewesen zu sein und behaupten fälschlicherweise man hätte ja eine Versandbestätigung bekommen. Angebot seitens Fixpart? Nochmal versenden und nochmal Versandkosten dafür zahlen.....mit potentiell gleichem Ergebnis. Danke für nichts! Da bestelle ich lieber bei einem anderen Händler

Rasche, problemlose Bestellung und Lieferung. Ausgezeichnete Qualität!

Großes Warenangebot. Übersichtlicher Webshop. Abwicklung rasch und problemlos. Irrtümliche Reklamation rasch und freundlich geklärt. Gerne wieder!

Günstige Preise für Ersatzteile, rasche Lieferung und rasche Reaktion auf Anfragen. Top👍