fitplanetco.com Omdömen 21

My product is on the way for almost a month and is stuck somewhere according to DHL. The problem is: fitplanetco didn't respond at all on emails or whatsoever! I send several messages on several platforms and got 1 response they're going to help, but then no further reactions!

Update: finally I got contact and they are now very friendly and willing to help. I adviced them to pay notice to their customer service

A long time to respond to the first E-Mail, after that they were very Fast and extremely Polite and Kind. The Produkt itself was high quality with an good Backprint that lasts.

Awful experience. A month to arrive, customer service wouldn’t answer I had to contact on every platform. After advertising returns were free and easy they were neither of those things. Another month an a half I had to chase my own return after sending the item back. I don’t think they would ever have refunded me if not. Product was ok but not worth the hassle. Overall a terrible experience would never order again

La ropa muy linda y la gente muy maja pero no gestionan bien sus devoluciones.

Compré un producto en septiembre del año pasado y como la devolución llegó a su almacén tarde me dieron una gift card sin vencimiento para usar. De mala gana la acepté porque no tenía otra opción y era parte de las condiciones de devolución.

Paso el tiempo y dije bueno aprovechare para utilizar esa tarjeta que está ahí juntando polvo, así que compré una cinta de pelo y dos bañadores porque no estaba segura de cual quería. Si bien la compra se hace toda junta, una parte se pagó con la gift card y otra con tarjeta de crédito. Realicé la devolución de uno de los bañadores, avisando a atención al cliente que en realidad una parte fue abonada con la tarjeta de regalo para que no queden dudas de que deberían devolverme lo que aboné con tarjeta de crédito (y no otro vale regalo).

Se imaginarán mi sorpresa cuando veo que solo me devolvieron la mitad de lo que pagué por el bañador, porque asumen que la gift card fue un descuento y no efectivamente dinero abonado, entonces para el sistema simplemente pagué menos por un ítem.

Muy linda la sostenibilidad y los productos, pero los que consumimos somos personas que trabajan para darse el lujo de apoyar este tipo de iniciativas, es una pena que le den tan poco valor a solucionar problemas para su comunidad. Lamentablemente, la codicia empresarial ocurre en todos los niveles.

Para mi la mejor marca que existe!
Producción local, productos de súper buena calidad y además una Atencion Al Cliente impecable, no puedo recomendar más esta marca!!😍🌊

Ropa para muñequitas.
Una vergüenza el cómo ocultan las reseñas negativas. Les puse una con FOTOS, explicando que las tallas eran enanas. No llegó a publicarse nunca y me dijeron que sería un error de la página. Lo volví a intentar con una reseña de 5 estrellas pero contando lo mismo. Y casualmente esa sí se publicó. Pero a los pocos días hubo una avalancha de más de 100 reseñas (en un día!!) tapando la mía, que ya no se ve.
Hacen tallas enanas, solo se disculpan pero no cambian, te venden una XL raquítica y encima con publicidad engañosa en su IG. Ponen modelos enormes de más 1,80 y objetivamente gordas con "supuestamente" una XL que a mí me estrangula teniendo una 40.
Cero transparencia y trucando reseñas para cobrar 90 pavos por un trozo de plástico minúsculo.
No vayáis de éticas y chupiguays, porque no soy la única decepcionada.
Son expertos en tapar a los usuarios insatisfechos.

Se devolvió el paquete del punto de recogida, me puse en contacto con FITPLANET, me dicen que me lo reenvían, no se ponen en contacto con migo, les escribo varias veces NO me contestan, casi 2 meses desde la compra , ni me envían el bañador, ni me devuelven el dinero, ni me contestan, UNA ESTAFA, NADA RECOMENDABLE

Really bad customer service. They advertise free returns and exchange everywhere on social media, but I had to pay 10€ to change it for a different size. When you pay 110€ for a swimsuit, I expect better customer service and no false advertisement.

Llevo más de un mes esperando el cambio de una prenda y es imposible contactar con atención al cliente. He escrito varias veces y no he recibido ninguna respuesta.

Me parece lamentable que una empresa con estos precios y supuesta filosofía trate así a sus clientes. Servicio postventa inexistente.

Si no obtengo una solución pronto, tomaré acciones legales.

Started off really well with a fast customer service but once i actually paid i had no news of my purchase ??
HACE 5 DIAS QUE NO TENGO NOTICIAS DE MI PEDIDO Y NO ME RESPONDE NADIE ! Eso es un scam o que ???

The bikini I have ordered was way to small and I am trying to return. Their website form only allows to get a refund to a giftcard and I would like a return of money to my bank account. I have been trying to contact them for over a week now via email, whatsapp, instagram and there is no response. However, when I was contacting them before the purches to ask for sizes, they responded straight away.

It took a while to respond since they have been overwhelmed but ultimately they replied and shown care to my order and provided good service.
The quality of the product seems very good but must be tested in a long run.
Recommend for the lovely idea behind the project! Well done!

Hace dias hice un pedido, ya lleva varios dias la entrega de retraso, pero lo peor es que no hay manera de contactarles y que me den una fecha de entrega. Tienes que escribir por wasap al software automatico de inteligencia antificial que no te soluciona nada. Desconozco cuando me entregaran el pedido de 2 prendas, algo mas de 100 euros, un timo

Me gusta esta empresa, siempre he apostado por ropa sostenible y de calidad, y lo último que pedí fue el bañador tiburón ballena, se ajusta al cuerpo como una segunda piel, lo he podido probar y encantada con él, seguiré comprando en Fitplanet.

La calidad de la ropa es excelente. Compre la sudadera Biotop, la camiseta eagle ray y el bañador tiburón ballena y la verdad que el diseño es sencillamente genial, cómodo y moderno. Siempre trato de comprar en tiendas locales y pequeño comercio para apoyar estos proyectos. Su faceta medioambiental y eco cumple todos mis requisitos. Volveré a comprar :)

Muy buena calidad en los bañadores y camisetas. Me llegó muy rápido y han sido muy amables cambiando la dirección de entrega. Repetiré seguro!!

Ha superado mis expectativas, bañador precioso, un 10!!
rápida entrega y packeging muy cuidado. La prenda de muy buena calidad.

Muy contenta como siempre que realizo una compra en Fitplanet y la devolución por una talla menos ha sido muy rápida y fácil

Hasta que reciba una respuesta (si la recibo) y pueda cambiar mi opinión, por el momento me siento estafada y desatendida. Hice una compra de un bañador rebajado a 58.90€ con la que no me dieron ningún tipo de número de confirmación ni mail de confirmación, nada. Supongo que un error de la web, que no pasa nada pero a mí sí me descontaron ese dinero y a día de hoy, ni devolución, ni bañador ni respuesta por parte de la empresa (les he escrito por Instagram y al mail y nada). Iré actualizando.

Received swimming costume. Very happy with it. Postage a bit slow but it was coming from Spain to the UK. True to size/maybe run slightly small. The hemline runs a bit high but fine if you like that. Feels really good quality, hope it lasts as it was quite expensive. But it is sustainable and love buying from startup small companies.