FIneDine Omdömen 17

Hat alles gut geklappt. Tolle Restaurant Auswahl.

Habe leider 2x Fine Dine Köln 2026 zum Verschenken nach Werbung im Kölner Stadt-Anzeiger gekauft, aber die Höhe des Mindest-Umsatzes ist ein Problem, vorher keinen Hinweis gefunden. Der Gutschein ist eigentlich kaum ein Gutschein, wenn die zu bestellende Speise für 1 Person sehr deutlich den Gutscheinwert übersteigt, man den Gutschein aber nur mit 2 Personen einlösen kann. Als Geschenk nicht zu gebrauchen. Das Geld für Fine Dine hätte man besser direkt in einem Restaurant der Wahl ausgegeben.
Für mich allein auch mehr als zweifelhaft.

Da ein restaurant aus dem Fine Dine Programm leider schliessen müsste, haben wir das Team kontaktiert. Daraufhin wurde uns ein Gutschein für das Restaurant unseres Wunsches als Ersatzleistung ausgestellt. Vielen lieben Dank dafür

"Auch für Vegetarier geeignet".
Das war uns sehr wichtig, denn meine Partnerin isst kein Fleisch.
Stellte sich heraus, dass 50% der Restaurants keine vegetarischen Menüs hat.

Wir hatten die FineDine Box 2025 gekauft. Als das erste Restaurant geschlossen hatte und wir einen Ersatzgutschein bestellt haben lief alles ziemlich reibungslos ab.
Jetzt haben wir noch ein weiteres Restaurant welches schliessen musste. Am 4.12.25 haben wird dafür einen Ersatzgutschein bestellt. Am 18.12.25 wurde uns bestätigt, dass wir einen Ersatzgutschein erhalten werden. Am 8.1.26 und 21.1.26 haben wir nachgefragt wo dieser bleibt. Am 21. und 28.1.26 wurde uns per Mail bestätigt, dass der Gutschein unterwegs sei. Am 3.2.26 haben wir nochmals geschrieben und eine letzte Frist bis heute 10.2.26 gesetzt. Nichts gekommen. Kann ja nicht sein. Im Verkaufen fix, aber nachher nix.

Ich habe die Box schon zum zweiten Mal und bin begeistert. Auch der Kundenservice ist bei Fragen immer schnell hilfreich und das ist nicht immer selbstverständlich.

Für die Firma FINE DINE kann ich aufgrund meiner extrem negativen Erfahrungen noch nicht einmal einen Stern vergeben:
Am 14. Nov. 2025 habe ich die „Fine Dine Box“ bestellt.
Am 14. Dez. 2025 erhielt ich eine „Zahlungserinnerung“ per Mail.
Am 15. Dez. wurde die Box mit DHL endlich ausgeliefert - einen Monat nach der Bestellung und erst nach einer Zahlungserinnerung.

Erst nach dem Öffnen der Box musste ich feststellen, dass die in den werblichen Anzeigen gemachten Angaben an wichtigen Stellen unvollständig und intransparent waren. Beispielsweise erfordert die Einlösung eines 50 Euro-Gutscheins in einem Restaurant in Hamburg einen Mindestumsatz von 150 Euro. Von Mindestumsätzen ist jedoch in der Werbung keine Rede. Außerdem muss man den Gutschein bereits beim Betreten der Restaurants vorlegen. Warum eigentlich? Wird vielleicht dann an der Quantität oder auch an der Qualität gespart?

Aufgrund dieser aus meiner Sicht undurchsichtigen und unseriösen Praktiken habe ich die Box innerhalb der Widerrufsfrist am Jahresende 2025 zurückgeschickt.
Am 23. Jan. 2026 habe ich in Ulm nachgefragt, wann ich das Geld zurückerhalte. Die Antwort lautete: „Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unseren Produkten“.
Mehrmals erhielt ich im Januar E-Mails, dass das Geld längst angewiesen wurde, und ich sollte doch mal meine Kontoauszüge prüfen. Erst als ich mit juristischen Konsequenzen drohte, wurde das Geld zurückerstattet.

Fazit:
Von der ersten Benachrichtigung über die Rückerstattung (8. Jan. 2026) bis zum endgültigen Geldeingang auf meinem Konto (28. Jan. 2026) vergingen nach vielen E-Mailkontakten unglaubliche 20 Tage.
Ich kann nur jedem Kaufinteressenten raten, sich vor der Bestellung dieser Box alle Rezensionen im Internet durchzulesen.

Musste ich zurückschicken und warte seit 6 Wochen auf mein Geld. Leider war in in der Werbung (egal wo) kein einziges Wort über Mindestumsatz. Klang also verlockend und wollte ich gerne verschenken. Ging aber nicht...s.o. Das stellte sich erst später heraus. Jetzt mussten sie nachbessern, da die Verbraucherzentrale sich eingeschaltet hat, aber die Mindestanforderungen sind gut versteckt. Das ist unredlich!

Leider gibt es in den Gutscheinen versteckte Bedingungen wie hohe Mindestumsätze (z.B. 140€) und die Qualität der enthaltenen Produkte sind fragwürdig. In manchen Restaurants vergißt man sogar den Gutschein abzurechnen.
Der Wellness-Gutschein hat total verdecke Kosten und man spart, wenn man nachrechnet eigentlich nichts.
Wir können Fine Dine für München nicht empfehlen. Obwohl die Tageszeitungen nur positiv berichten. Man kann nur raten warum.
Hätten wir die Bewertungen vorher gelesen, wäre der Kauf ausgeblieben. Wir sind froh, das kleine Paket gekauft zu haben.

Eine eigentlich nette Idee, ABER: die Einlösebedingungen sind nicht klar ersichtlich - siehe Vorgang bei Verbraucherberatung. Bestellbestätigung am 11. Oktober 2025 erhalten mit Versand ab 30.10. (bis dahin galt ein angeblich exklusiver zeitlich befristeter Rabatt) es kam jedoch keine Ware und auf zweimalige Mailanfrage keine Reaktion. Dann eine allgemeine Info, dass in KW 47 geliefert wird. Da kam jedoch nur die Rechnung, die Box selbst 3 Wochen später mit einer Mahnung am nächsten Tag! Eine Antwort auf meine Schreiben zur Mahnung gab es natürlich nicht, dafür eine letzte Mahnung! Die offerierte Gültigkeit von zwei Jahren ist inzwischen auf August 2027 verkürzt worden und nach wie vor wirbt die Firma mit Rabatten und anderen tollen Angeboten - da fühlt man sich als Kunde ernst genommen und richtig aufgehoben...Nie wieder!

Vorsicht: Marketing Nepp. Man wirbt mit 4,9 von 5 Sternen auf der Webseite aber man kann es gar nicht bewerten! Hier nur 1 und 2 Sterne! Man zahlt schon über ein Drittel für die Gutscheine und müsste dann 12 mal zum weit mehr als dreifachen Verzehrwert in 12 Restaurants essen.
Mein Rat: auf keinen Fall kaufen!

Auch ich muss mich leider anschließen. Es wird mit "garantierter Lieferung vor Weihnachten bei Bestelleingang bis 19.12." geworben - aber Fehlanzeige. Habe also storniert und werde Fine Dine künftig meiden.

3 Restaurants geschlossen – KEIN Ersatz möglich!
Wir warten seit nun mehreren Wochen auf eine Rückmeldung von Fine-Dine.
Ich habe die München Box für 2025 gekauft.
Das wichtigste Restaurant, nämlich mit 3 Sternen „Esszimmer“ ist dauerhaft geschlossen.
So auch 2 weitere Restaurants: Oskar und George Prime.
Ich habe über deren Homepage (automatische Maske) 2x darum gebeten, einen Ersatz zu senden – keine Rückmeldung.
Ich habe 2x Email an die bekannte Email Adresse geschrieben – keine Rückmeldung.
Ich habe sogar angerufen und mit einem Herrn telefoniert, der mir versicherte, dass sich nun in Kürze jemand bei mir meldet – anschließend nun nach 2 Woche: keine Rückmeldung.
Ich rate ganz klar von dieser Gutschein-Box ab! Unterirdischer Kundenservice.
Wir wollten gerne vor Weihnachten noch Gutscheine einlösen. Leider nicht möglich.
Nie wieder.

Ich warte und warte nichts kommt 🤬
Zweimal schon angerufen, wenigstens ging jemand ans Telefon.
Jedoch liegt es angeblich an DHL, die hätten die Pakete nicht abgeholt (seit 14 Tagen)
Frechheit was hier passiert.
Einmal nie wieder werde die Bestellung stornieren!

Produkt eigentlich gut - Kundenservice und Zuverlässigkeit Katastrophe!
Fine dine Box als Geschenk bestellt. Gleich automatische Mail bekommen der Liefertermin Ende November, soweit ok. Jedoch keine Lieferung, danach eine Mail geschrieben. Antwort kam nach ein paar Tagen, das meine Lieferung priorisiert wird und bis 4.12 kommen soll. Box bis heute nicht da. Nochmal Mail geschrieben hieß es nur kommt vermutlich vor Weihnachten. Was soll das bitte? Schlechter Witz sowas... Unfassbarer service

Wirbt mit 2400 positiven Bewertungen - doch die findet man nirgends. Weder auf Google noch hier.

Hallo,
ich habe am 30.10.25 meine Bestellung aufgegeben. Am 03.11.25 habe ich in einer Standard Email erfahren, dass es zu Verzögerungen kommt. Danach nichts mehr von fine dine gehört nach 14 Tagen eine Email geschrieben keine Antwort. Dann beim Unternehmen angerufen, immerhin ging einer dran. Die Info die Boxen werden Ende November verschickt, auf meine Nachfrage, warum man das nicht auf meine Mail geantwortet hat, wurde gesagt, man beantworte keine Mails. Komischer Kundenservice?!?! Am 27.11.25 dann eine Mitteilung die Sendung ist elektronisch angekündigt. Diesen Status hat die Sendung bis heute 09.12.25 Ich hoffe, dass die Box bis Weihnachten ankommt, aber aufgrund der Verzögerung und des Kundenservice war das definitiv meine letzte Bestellung bei fine dine. BG Patrick