FindMyLost Omdömen 381

Smarrito un telefono sul treno Italo , tramite un punto assistenza Italo , sono stato informato del Servizio. ( non ero riuscito a trovare informazioni sul sito di Italo. Ho chiamato l'ufficio e dopo avermi fatto alcune domande per capire se ero il vero proprietario del telefono ; la società ha poi organizzato la spedizione a casa. In questo modo ho potuto recuperare il telefono.

Zaino dimenticato sul treno.
Fatta subito la richiesta sul sito
Ritrovato il giorno dopo.
Ricevuto (previo pagamento) 2 gg dopo.
Ottimo

Ho dimenticato valigia sul treno. Mi hanno trovato la valigia la sera stessa. Dopo 48h ho ricevuto la valigia direttamente a casa. Bravissimi.

Adif ya ha contactado conmigo. Buen servicio 5 estrellas, gracias*actualizacion*Les voy a poner 4 estrellas por el momento y estaremos encantandos mi pareja y yo de ponerles 5. Pero no puedo por el momento ya que todavia no disponemos de mi riñonera perdida. Y ya van varios dias desde que la reclamamos ya que la idenfitique el mismo dia que se extravio en la estacion de madrid atocha.Lo cual significa que esto funciona...y es rapido. Pero no con la respuesta Yo vivo en barcelona y despues de varios mensajes no soy capaz de obtener respuesta. Es importante que recupere mi documentacion y mis pertenencias. Me gustaria dar una autorizacion a familiares que justo van alli de viaje esta semana pero no es posible contactar con adif
La riñonera se extravio en atocha el dia 3 de septiembre. Ellos ya tienen detalles del contenido de la misma. El identificador de la misma es RIÑONERA' #87876:

Por favor. Seria de gran ayuda que nos pusieran en contacto a adif y a mi ya que he probado con varios correos y no lo consigo

Muchas gracias de antemano. Saludos.

Dejé olvidado mi bolso en la puerta de atocha con documentos personales y demás, contacté con Adif objetos perdidos y de inmediato encontré la foto de mi bolso en la aplicación, escribí y me contestaron muy amables y súper rápido. Posteriormente me lo enviaron a mi casa por medio de una agencia de mensajería que contraté. Estoy muy agradecida.

Ho lasciato la mia valigia sul treno 9990 carrozza 9 posto 19. Il treno è arrivato al capolinea a MI c.le ed io sono scesa circa alle ore 20:35 del 22/07.
Dopo circa 10 min ho chiamato Italo per avvisare della dimenticanza, orami era già troppo tardi per avvisare il capo treno e prendere il mio bagaglio in custodia. Ho eseguito tutta la procedura su find my lost. Il mio bagaglio NON è stato ritrovato. Non è stata pubblicata la foto sul sito. Sistema totalmente inefficiente senza un minimo di tracciabilità! Tutto affidato al caso. Find my lost pubblica le foto dei bagagli che vengono fornite da Rekeep società che si occupa delle pulizia. Un grande passaparola senza nulla di tracciato, chiaro e definito. Provate a chiedere conferma su quanto ritrovato in uno specifico treno e non vi è alcun riscontro. Nessuno con precisione conosce gli oggetti/bagagli recuperati su un treno. Ne quando sarà pubblicata la roba trovata. Totale disordine. Paradossalmente la mia valigia potrebbe essere ancora sul quel treno e potrebbe contenere qualsiasi cosa a discapito di altri passeggeri. find my lost va bene come un ulteriore servizio. Non l’unico ed inefficiente esistente. Con questo sistema il mio bagaglio è stato smarrito definitivamente. Il treno era a capolinea ed il bagaglio sopra la mi testa. Io l’ho dimenticato voi lo avete smarrito. Find my lost è un idea utile come supporto per cercare qualcosa , un buon social ma non come unico modo per ritrovare i propri bagagli. È un servizio “alla buona” incompleto che si affida al personale delle pulizie che se di luna buona consegna i bagagli, altrimenti pace! Ci dispiace!

Ho dimenticato una valigia sul treno sabato , ho contattato subito il numero verde italo che in breve tempo mi ha indicato il sito sul quale registrarmi, già la sera stessa riscontravo l'annuncio . Dopo aver pagato il costo della spedizione , 2 giorni ed ho ricevuto la mia valigia integra. Sono veramente contenta.

Nel caos totale di sabato 6 maggio, col blocco di molti treni, abbiamo smarrito alcuni nostri oggetti. Ci è stato riconsegnato tutto in perfette condizioni senza problemi. Servizio chat sempre presente e disponibile.

We lost our bag (containing important documents) on an Italo train to Milan on 1st May. The carabiniari advised us to travel to Milan as we would have a better chance to find in the station. This was bad advice, however as when we got there, there was no lost and found office for Italo and we were told that all interaction would be online only via (findmylost). It took about 8 hours (on a public holiday) for our bag to appear on the website. From then the communication and interaction with the staff at ‘findmylost’ was excellent. They quickly verified it was our bag ( useful to keep train ticket for this purpose) and we could then claim it for delivery via DHL. The bag arrived at our hotel exactly 48 hours after we had lost it. Thanks to the team at ‘findmylost’ - this saved our holiday ( and my marriage ! )

ho lasciato il mio cellulare sul treno e grazie allo staff di Italo che collabora con Find My Lost è stato recuperato e dopo 2 gg è già in fase di spedizione per restituirmelo!! gentili e rispondono in breve tempo ai messaggi che si inviano. Grazie ancora!

Superaron mis expectativas con creces.. un servicio ágil y eficiente... en 2 días tenía el objeto perdido en mi poder.

Aplicación absurda que no sirve de nada, no dejan ni poner en qué tren ibas ni dirección para ayudar a encontrar lo perdido. Además el trato del personal deja mucho que desear, invierten más tiempo en denunciar las malas críticas para mantener buenas estrellas que en mejorar el servicio.

Las estrellas son por la atención recibida, no porque haya encontrado el artículo. Olvidé un libro electrónico, kindle Oasis en el tren Avant Toledo-Madrid de las 12,25 el día 12 de marzo. Está registrado en la aplicación. Mi pregunta es: si nadie entra en el tren, hasta que está revisado y limpio, por qué no aparecen los objetos? Puede que sea difícil devolver el objeto si la persona no sabe utilizar la app? Hay algún sitio físico donde puedan devolverlo?
Edito porque poco después de publicarse esta opinión, se ha encontrado el libro!
Desde aquí, gracias a la persona que lo ha devuelto!

Veloci, efficienti. Servizio gratuito. Ho ritrovato subito il mio bagaglio. Grazie infinite.

TODO FENOMENAL Y SEGURO, SE AGRADECE

La mia valigia è stata ritrovata e rispedita a casa, quindi ha funzionato. Questa come prima info a chi sta leggendo la recensione, anche se, purtroppo, se siete qui immagino non abbia scelta sul servizio - in quanto la vostra compagnia ferroviaria ha scelto per voi.
E proprio da qui inizia la mia recensione negativa nonostante l'esito positivo: questo servizio, che l'utente non ha scelto, è in via di sviluppo e conseguentemente davvero lacunoso, a partire dall'interfaccia grafica e l'assenza di un numero verde o qualsivoglia assistenza diretta: e questa cosa fa impazzire me e chiunque si troverà nella situazione in cui mi sono trovato io.
Altra nota negativa: ho perso la mia valigia in un treno arrivato a Milano, me ne sono accorto subito, l'ho trovata dopo soli 15 min su FindMyLost (cosa sorprendentemente positiva) ma non me la potevano consegnare per le regole anticovid (manco fossimo nel 2021): risultato? 65 euro per spedirmi una valigia che si trovava nella stessa stazione in cui mi trovavo io.
Che dire, il servizio ha funzionato ma è troppo lacunoso.

ottimo servizio, magari non facilissimo e intuitivo per un boomer come me, ma incredibilmente efficace e veloce

Ieri ho dimenticato il mio zaino sul treno e me ne sono accorta solo parecchie ore dopo.
Grazie a questo servizio che non conoscevo, in pochissimo tempo ho recuperato lo zaino ( con tutto il contenuto).
Grazie mille per la celerità, è stato per me un bel regalo di Natale!

avevo dimenticato sul treno Italo uno zaino con oggetti di valore all'interno.
con il servizio di findmylost sono riuscito a ritrovare il mio zaino con tutto il suo contenuto.
finalmente qualcosa che funziona a dovere in Italia
Grazie

Peccato che non si possa dare zero!!! Una gestione vergognosa, tipica italiana. Servizio imbarazzante, passi il costo, ma la totale impossibilità di comunicare con qualcuno è vergognosa. Italo se ne lava le mani perché risponde di rivolgersi a Rekeep FindMyLost, Rekeep che si guarda bene dall'essere contattabile in alcun modo, no telefono, no mail, no interlocutori. Complimenti.
Sono 4 giorni che cerco di parlare con qualcuno del portale Rekeep FindMyLost ma l'unico contatto telefonico 800437191 è una voce registrata che non fa altro che dire di andare sul portale... E sul portale non ci sono contatti, mail, niente che ti possa far comunicare con qualcuno! Sono andata personalmente a un punto Italo e nuovamente mi sono sentita dire che loro non sanno niente della gestione (!!!) perché se ne occupa Rekeep, hanno solo il numero 800437191 che suggeriscono di chiamare... che non è altro che la voce registrata!

Aggiornato 20/12/2022
Finalmente oggi dopo 5 giorni è stato caricato il mio zaino sul portale! Un po' lunga l'attesa, 5 giorni per pubblicarlo, ma rivedo la mia recensione per un motivo in particolare, il customer care mi ha scritto quando ha visto che è stato trovato uno zaino simile al mio, nonostante avessi attivato l'alert. Ho apprezzato.
Resta una pecca non avere la possibilità di parlare con un operatore (l'unico modo di comunicare con il customer care è scrivere un messaggio sotto qualche oggetto, anche se non è il tuo) e anche non poter ritirare il proprio bagaglio ma dover necessariamente pagare una spedizione. Avrei avuto il mio zaino in giornata, invece devo pagare corriere e attendere venerdì, sperando che ci sia tutto dentro.