Fietsenplaats Omdömen 

Really bad and rude customer service! The bike prices are cheap, I agree with that, but the added cost is the rude customer support.

Verschrikkelijke en onbeleefde klantenservice! De fietsen zijn goedkoop, dat klopt, maar wat je er extra voor betaalt is de nare behandeling van de klantenservice.

Prettige website, snel antwoord op vraag via de chat (met een echt persoon, geen ellenlange conversatie met een bot), mooie fietsen. Werd snel geleverd en je kan zelf de leveringsdag kiezen. Fantastisch!

De fiets kwam enorm snel binnen en was dankzij de instructievideo makkelijk in elkaar te zetten. Én fietst ook nog eens goed. Erg blij mee!

Voor de 2e x een fiets gekocht. zeer Snelle verzending, erg nette fiets tis een verjaardags kado voor mijn dochter. Ik ben er iedergeval al erg blij me

Super makkelijk te bestellen goede service en snelle levering
Zou fietsplaats aanbevelen voor iedereen

Super mooie veilige fiets voor zeer scherp prijs. Zeker een aanrader.

Super snelle levering, en handige handleiding. Onze jongens zijn blij met hun fietsen. De prijs is ook goed te doen.

Snelle leveling duidelijk website en natuurlijk leuke fiets

De waarschuwing hier zegt eigenlijk al voldoende!!
Jammergenoeg heb ik hier niet op voorhand gekeken.
Echt een hele slechte klantenservice!! Levering werd meermaals uitgesteld en verplaatst. Ik kreeg een foute maat aan de deur en heb deze meteen geweigerd. Nu zou ik moeten opdraaien voor de retourkosten!? Terwijl zij in fout zijn!!
Na checken in de doos snel aan de voordeur zagen de fietsonderdelen er ook heel erbarmelijk uit, een bouwpakket te vergelijken met Shein of Temu! Bestel hier zeker niet!!
Ik schakel ombudsman in voor deze wanpraktijken!

En de enkele “positieve” reviews hier zijn heel ongeloofwaardig. Toevallig bijna allemaal van “mensen” die maar 1 review hebben op hun account. Fake!

Slecht service.
Fiets komt aan zonder oplader duurt meer dan een week om deze na te sturen. Fiets bleek niet op teladen weer meer dan een week voor ze hem komen halen. Mijn geld meerdere keren teryg gevraagd niet gekregen. Nog is meer dan een week later fiets terug bij mij wil ik hem om ruilen voor mijn geld omdat ik niet tevreden ben fiets is ook te klein. Zeggen ze dood leuk dat de termijn om mijn geld terug te krijgen verstreken is. Bende afzetters da zijn het

Bij monteren onderdelen geleverd die niet op de fiets passen, dit moesten we zelf maar oplossen.

Handremblokken zitten ook niet op de juiste plek.

Binnen twee maanden zit overal roest en is de achterband lek gegaan. Twee weken erna breekt de rechter trapper af. Volgens de klantenservice komt dit doordat dit fout gemonteerd is en dus valt het buiten de garantie. “Uit coulance” kan ik “langskomen” met de fiets bij het hoofdkantoor in Waddinxveen. Het opsturen van nieuwe onderdelen is absoluut niet mogelijk.

Zo ga je niet met klanten om, maar als ik andere reviews zo lees en het artikel van Kassa bekijk, ben ik niet de enige met deze problemen.

Mooie fiets voor een goede prijs! Helaas kwam de fiets zonder handleiding en was het een lastig klusje de fiets te monteren. Toen ik daarvoor belde naar de Klantenservice ben ik snel en goed geholpen! Fijne ervaring!

Fast delivery, good quality

Hele goede service en denken ook goed mee. Het was eerst verkeerd gegaan met bestellen maar ze lossen het onwijs goed op. Super bedrijf!

"De fiets is goed, maar hij was niet compleet. Er ontbreken onderdelen zoals het voorlicht, de achterste fietsstang, het metalen stukje dat het voorste mandje bevestigt, en de bout die het voorwiel vastzet ontbrak ook."

"Ik heb contact met hen opgenomen en zij hebben de bout gestuurd, maar de rest van de spullen heb ik tot nu toe nog niet ontvangen."

De informatie op de website was heel volledig en ging niet alleen over technische aspecten, maar ook over de leeftijd en lengte van het kind, wat het heel makkelijk maakte om de juiste fiets te kiezen. En dat klopt ook met de realiteit! Onze dochter kreeg een echte verjaardagsverrassing.

Helaas was de gewenste fiets uitverkocht na bestelling, maar hebben we een ander aanbod gehad. De communicatie hierover verliep vlot en prettig. Ook tevreden met het andere model.

Super service, precies hoe ik het verwacht had en super snel reactie, mijn dochter is jarig ik wou de fiets voor haar verjaardag bestellen en ook hebben, zij hebben de fiets optijd geleverd!!!!

Prima product, snelle levering, goed klantenservice (ik had zelf een montage fout gemaakt).

Super tevreden
Snelle verzending.
Mijn zoon keek zijn ogen uit en zei gelijk wauwww die fiets wou ik al heeeeeeeel lang 🤣( hebben er ook lang voor moeten sparen)