Fiajewels Omdömen 

Ricevuto tutto con cura, bellissimi! anche più delle fotografie... Complimenti

Il 29.04.2025 ho fatto un ordine tramite sito nel valore di 130.20 euro per 02 orecchini e 01 collana. Sul prezzo totale, 7 euro di spedizione. Ho ricevuto l'ordine il 07.05.2025 con uno degli orecchini difettoso (allego immagine), molto evidente la colla rimasta sopra una parte del disegno. Siccome il disegno era su una superficie porosa (penso gesso), la colla era penetrata, e se rimossa certamente danneggiava il disegno. Invio immediatamente una mail a Fia Jewels con le foto. La signora mi risponde, senza nemmeno scusarsi, "che non si era accorta" e che non aveva un altro da sostituire, che dovrei scegliere un altro oppure chiedere il rimborso. Nello stesso giorno, invio il pacco tramite posta con gli orecchini difettosi. Spendo 8.50 euro di spedizione. Invio alla signora tutte le ricevute e la richiesta di rimborso. Non ricevo nessuna risposta... Dopo 4 giorni (2 lavorativi), invio un altra mail per chiedere se avessero ricevuto il pacco e quando sarei stata rimborsata. Mi rispondono: "buonasera, gli orecchini non erano da reso perchè nelle foto dell'inserzione si vedeva perfettamente la pochissima e invisibile colla sbavata, quindi lei ha ricevuto esattamente cio che ha acquistato. La colla tra l'altro è stata facilmente rimossa, cosa che avrebbe poturo fare anche lei. Il reso è nel pieno diritto dell'acquirente, ma le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente. Detto cio le stiamo rimborsando anche la spedizione."
Perciò, state attenti a chi mostra sul sito di essere Trustpillot 100%... che sulla pagina Facebook comunica nei post che hanno commesso un errore, per dire che i loro prodotti costano troppo poco per il prezzo che valgono... Esistono artigiani ONESTI di cui continuerò a fidarmi, anziché cambiarli per i soliti fasulli.
In risposta al commento di Fia Jewels: Per operare con il comercio Online, lei è costretta ad avere una Partita IVA! Lo hanno anche tutti i liberi professionisti d’Italia. Figuriamoci se così non fosse. Chi sceglie di vendere online deve assumere ogni onere e rischio in vista dei tanti vantaggi usufruiti. Il cliente che sceglie la compra online, a sua volta, deve fidarsi e pagare in anticipo per un prodotto virtuale. Chi vende ha l’obbligo di consegnare il prodotto funzionante, integro, e senza difetti. Finora lei non ha nemmeno riconosciuto l’errore. Quando mai non si controllano i prodotti prima della spedizione? Doveva essere lei innanzitutto a sistemare gli orecchini, prima della spedizione. Se fosse così interessata al controllo di qualità, non avrebbe accettato questo disguido personale. Al contrario, aspettava che fosse la cliente a sistemarlo! E poi, se non bastasse, prova a non pagare le spese di spedizione, perché è successo esattamente cosi: alla mia richiesta di verifica rimborso dopo 4 giorni, lei non risponde alla mail e invia soltanto il rimborso degli orecchini, escluse le spese di spedizione. Solo dopo una mia ulteriore richiesta, ha deciso di rimborsare, dopo averci provato a giustificare qualcosa ingiustificabile.
Se ci tenesse tanto alla reputazione della sua azienda, si sarebbe scusata e avrebbe provato a rimediare la situazione. Quello che ha fatto è stato soltanto il suo dovere!

Visto che Fia Jewels continua a rispondermi con la presunzione di avere la ragione, io vi ricordo che Trustpilot è un sito di recensioni e NON di pubblicità. Se poi un azienda decide di utilizzare le recensione a suo beneficio e propaganda, deve comunque tenere in considerazioni la possibilità di avere recensioni negative. Ricordo anche che Fia Jewels invia automaticamente una mail di invito a recensire su Trustpilot dopo aver effettuato un acquisto online.
Trustpilot è un sito che si preoccupa con il contenuto e quindi rivede tutto quello che viene pubblicato. Sono loro a decidere se la recensione è adeguata, sia come prove di acquisto che commenti vari del cliente. Purtroppo, attualmente le foto non sono visibili a tutti, e questo mi è dispiaciuto perché se tutti potessero osservare il difetto degli orecchini, sarebbe ancora più veritiera la mia valutazione!
Quindi, Fia Jewels si preoccupi di avere un servizio di qualità e assistenza di eccellenza, e a saper gestire i reclami, anziché minacciare il cliente! Io come medico sono ben al corrente di questo tipo di comportamento negli ultimi tempi.

Certo! Saranno i clienti a leggere i messaggi e a giudicare il vostro comportamento. Le mail e foto sono molto valide per dimostrare il tutto. La minaccia di procedere alla denuncia in via legale contro un cliente che ha ragione è anche un reato!
Gli stessi orecchini KLIMT difettosi sono stati rimessi in vendita! La Signora ha ribadito nei suoi messaggi che la colla era stata facilmente rimossa! Le loro foto non sono nitide. Attenzione

Realizzazioni stupende che superano le aspettative. Servizio impeccabile

Seconda volta che ordino da Fia, sempre soddisfatta. Mi sono fatta un piccolo regalo di compleanno. Disponibile risponde velocemente alle domande. Grazie

Ho appena ricevuto il pacco con le collane ordinate, sono meravigliose, superiori alle aspettative che erano già alte. La signora Fia è seria, precisa e meticolosa e offre dei prodotti ottimi, in questa occasione anche con un bel regalo in un ovetto pasquale! Se proprio volessi trovare un neo è che avrei gradito che nei sacchettini ci fosse scritto il nome delle pietre perché io non me ne ricordo nessuno, provvederò a chiederglieli. Sono felicissima dei miei acquisti ed ho già fatto un altro ordine!

Ho ricevuto i gioielli ordinati proprio oggi, sono veramente bellissimi, ben fatti e originali!!!!! La signora Fia veramente gentilissima! Non vedi l'ora di fare altri acquisti!

Fia e le sue figlie sono un'esplosione di colori, di gentilezza e di allegria. I prodotti e le pietre sono di grandissima qualità, non sono i soliti gioielli che si trovano in commercio. Con i gioielli di Fia sei sicuramente unica

Cortesia e Bellezza Top!

I gioielli che avevo ordinato sono corrispondenti alla descrizione e alle fotografie, anzi dal vivo sono più belli.
Penso che ordinerò ancora da Fja che si è dimostrata gentile e disponibile in per ogni richiesta.
Consigliato!

Fia è gentilissima, ti tiene al corrente della tua spedizione ed è sempre a disposizione delle clienti

Amo soprattutto le tue collane e collanine, originali e meravigliose

Bel gioiello, meglio di come l' aspettavo. Consegna veloce e Fia molto gentile.

È sempre molto bello aprire ogni pacco e trovare tanta magnificenza.

Seguivo Fia da un po' di tempo ed un giorno finalmente ho deciso di acquistare.....l'ho seguita attentamente e ho visto che era preparata e soprattutto onesta nei prezzi. Inoltre mette cura anche nel confezionarli!!! Giovanna.

Bellissimo mandala, molto più bello dal vivo che in foto

Ho ricevuto il pacchetto con la collana molto carina. Consiglio in venditore

Scoperta quest'anno tramite social, mi ha colpita subito per originalità, versatilità, affabilità e dolcezza della titolare.
Ho quindi fatto un cospicuo ordinativo, arrivato ben protetto, e in tempi brevi.
Collane, bracciali, anelli dalle forme più varie e dai colori sgargianti più tipici degli agrumi siciliani e del bel mare. Con un abito sobrio, uno qualsiasi di questi gioielli - da solo - basta per valorizzare un intero outfit, facendo la differenza.
Tornerò sicuramente ad acquistare, anche perché queste iniziative artigianali femminili vanno sostenute ed incoraggiate assolutamente.
W le Donne ❤️

Ho acquistato e rivenuto in regalo i gioielli di Fia, sono semplicemente meravigliosi. Creati con cura e passione in ogni minimo dettaglio utilizzando materie prime tipiche dalle Sicilia. Vengono spediti rapidamente in confezione personalizzata, l amore per o dettagli si vede anche in queste cose. Consiglio vivamente

Ho acquistato due paia di orecchini e un anello. Oggetti molto belli e di ottima fattura. Sono estremamente soddisfatta.

Bijoux molto belli ed originali. Spediti ben imballati e velocemente. Ottimi sistemi di comunicazione. Professionalità e gentilezza. Fatto già altri acquisti. Sempre soddisfatta