Ferriesonline Omdömen 15

Non respect de la garantie remboursement clairement stipulée: 'en cas de panne véhicule'
Lors de l'achat internet du ticket GNV Palerme-> Gênes, nous avons coché et payé 65 euros pour cette garantie. Lorsque notre véhicule a été immobilisé par une panne 4 jours avant le trajet, nous avons immédiatement informé FOL. Dans un premier temps notre correspondant Maurilio a demandé l'envoi de justificatifs, puis suite à notre relance, Marco a décidé la non application sous le prétexte que la panne n'est pas arrivée le jour de l'embarquement, (ce qui n'est pas stipulé dans les conditions).
Devant tout refus de dialogue malgré l'évidence, j'ai saisi le conciliateur imposé par FOL (tribunal de Pise)
à ce jour aucune réponse, je n'ose penser qu'ils sont de mèche avec les escrocs.
En conclusion, utiliser l'intermédiaire Ferries on line s'est avéré être une erreur, passez directement avec GNV qui eux ont une assurance annulation honnête 'Europ assistance' à 12 euros !

This is a scam. My credit card was compromised after trying to book through them. Avoid at all costs!!

I booked a ferry from gothenburg to kiel.
1 hour later i got a mail from the actual ferry company that the order had been cancelled.

The money was still withdrawn a day later and there is no response to my request for reimbursement.

Same experience as a fraud, by incompetence or malice, same result for me.

If there is an update soon, I am prepared to edit this review, otherwise paypal will hopefully sort it out. Worst case scenario my lawyer will have to get involved.

In any case, a vacation sabotaged.

Avoid at all costs. They charged my card and never provided any booking confirmation. They then failed to respond to 3 different methods of communication.

J’ai acheté un billet de 6 personnes qui m’à coûté 2300€ plus une modification de 450€ + une nuit à gérons Espagne sachant que je pars du nord de la France(une pause d’une nuit pour les enfants a ibis 2 chambre 300€ ) essence et péage.... arrivée au port aller confirmer les billets ils me choque Mr vous avez annulé votre allez et vous avez gardé le retour impossible de voyage aujourd'hui deux jours après ils m’appel pour me dire désolé en a annulé vos billets à cause de la modification que vous avez fait. Le remboursement prend du temps ? La réservation et trop chère proche du jour ? L’économie d’une année de travail parti en l'air sans vacances.
Ils veulent pas me prendre un autre billet parce que c'est trop chère pour eux et pas pour nous les clients le déplacement...ext... donc acheté vos billets à l'agence et physiquement c'est plus sûr et ne prenez jamais une compagnie moins de confiance

Booked through this company thinking it was Irish Ferries. Prices are vastly more te expensive than direct bookings. They have no customer support phone number. When trying to change tickets, she had to write te emails several times with all the correct information and they kept t reissuing tickets with the wrong information. Havn't a clue what they're doing still trying to resolve the issue but it's s like different people read the emails each time.

I googled {Stena Holyhead to Dublin} and instead of Stena got these Italian clowns. OK my fault am past 70 and did not check but ordered return ticket: €82.88 for pedestrian but Stena charge €60.76 - so mark up of 37%. So first they pay for their site to come top and then are extortionate. I was unable to see how to book the lounge and decided to seek a refund: this was within an hour of making the booking AND the trip is for over 6 months ahead 8 November to watch rugby
Am being offered a refund of less €9 - do not touch these people. They may not be mafia but they are crooks, and if they get the chance will fleece you.

les prix sont trop chers, on n'est pas des vaches laitières, que ce soit les personnes seules ou en famille, ne peuvent plus rentrer dans leur pays, il y a que le boycott qui marche

Nous avons été en contact avec l'agence italienne depuis le 27 août 2024 pour avoir un billet départ le 30 novembre 2024.
Les réponses ont été une fois en allemand, une fois en italien et enfin en français. Rien de précis dans les réponses malgré mes questions précises. Et aucune information dut le détournement du bateau qui devait arriver à Alger et qui a été détourne vers béjaïa. Nous avons été devant le fait accompli. Les explications sont confuses, aucune confiance n' est possible en ce service. Nous avions demandé les repas inclus, seul deux sur les trois ont été inclus., nous avions demandé l'assurance annulation, mais elle a été payé mais non prise en compte. Refuse de prendre ses responsabilités par rapport aux problèmes et nous renvoie ailleurs pour la suite. À fuir absolument.

Vend des billets beaucoup plus cher qu'en achetant directement avec la compagnie de navigation locale. Billet Palau- Madalena aller retour avec voiture acheté 72.40euros alors qu'avec la compagnie 37.40euros. Qu'ils prennent une commission ok mais là c'est du vol. Fuyez Ferriesonline et regarder les compagnies locales puisque les billets de Ferriesonline sont ceux de ces compagnies. A FUIR

Mejor comprar directamente al ferry, te cargan el doble en gastos.
Compre tickets oara ir a la isla de maddeleine. Se ofrecen como mejor pecio y ellos te cargan el doble, total un timo.
Es una agencia de viajes y comisionsn practicsmente el doble.

Para mí sorpresa, después de meter todos los datos solicitados, que me parecen excesivos, ya que te piden hasta la fecha de nacimiento. Te dan un precio, pero no te dejan hacer el pago. Te mandan un mail diciendo que es una solicitud de reserva. Cuatro horas después te envían un mail con un link para hacer el pago, pero el precio ha cambiado al doble de euros. Así que cuidado. Por supuesto no lo pagué. Me parece una estafa.

Billet annulé au dernier moment (quelques heures avant) et remboursement plus d'un mois après. A eviter.

Be careful. We bought a ferry ticket that costed 31.20€ and Ferrysonline charged us 51.20€. 20€ of fees is quite a lot.
They do not even guarantee a place in the ferry as at the port (Palau) they confirmed that it's first come first served.

Mon avis ne concerne qu'un aller retour Palau - La Maddalena en Sardaigne.
J'ai payé 72,80€ pour cet aller-retour (avec une voiture).
Sauf qu'en imprimant le billet DELCOMAR (Compagnie Maritime qui effectue ces trajets), je remarque un tarif de 42,80€ sur ce dernier.
En discutant sur place avec des Français, ils me confirment également avoir payé moins de 40€ en prenant leur billet directement au guichet sur le Port de Palau.
Ferriesonline prend donc 30€ de frais sur un billet de 42,80€.
Ces frais sont effectivement mentionnés dans la réservation et mon erreur a été de ne pas avoir regardé plus en détail.
Ceci étant, mieux vaut acheter directement le billet sur place.
Mis à part cela, service rapide et bonne communication.