tutto perfetto, ottimo gruppo elettrogeno a prezzo di saldo. Imballato su pallet, il che sicuramente lo ha preservato da eventuali danni durante il trasporto.Ordinato al pomeriggio e arrivato a Bologn... Se mer
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Det här tycker kunderna
Il servizio clienti si è rivelato molto disponibile ed efficiente nel fornirmi informazioni sul prodotto che intendevo acquistare. Ad acquisto avvenuto, la spedizione è stata rapidissima e in meno di... Se mer
Il prodotto lo conoscevo è un ottimo prodotto, il prezzo è onesto ed e arrivato nei tempi previsti, la mia prima esperienza da ferramenta carozzi ottima lo consiglio
Personale disponibile e gentile, molto attenti ai clienti, ho avuto un' ottima esperienza di acquisto presso la vostra azienda. Rallentamento nella spedizione non certo a causa vostra ma dei corrier... Se mer
Företagsinformation
- Utrustningsleverantör
- också i
- Batterier
- Järnhandel
- Leverantör av industriutrustning
- Leverantör av skyddskläder
- Trädgårdsarkitektursbutik
Skrivet av företaget
Ferramenta Carozzi è un portale e-commerce gestito dalla società Ferramenta Carozzi s.a.s. online da inizio 2013. I prodotti in catalogo riguardano diverse categorie che spaziano dagli elettroutensili, ai condizionatori passando per le casseforti e altri articoli da ferramenta. Il nostro obiettivo più importante è offrire prodotti di qualità, che abbiano alle spalle una garanzia sicura, data dalle varie distribuzioni ufficiali Italiane; oltre a questo, ci impegniamo ad offrire il miglior servizio possibile e a dare tutto l'appoggio possibile al cliente sia in fase di consulenza preacquisto sia in fase di post vendita. Il portale è stato studiato e progettato in funzione delle esigenze del consumatore, rendendo fruibili tutte le informazioni grazie alla facilità di consultazione on-line, oltre a dare numerosi fonti di contatto: chat, telefono, e-mail. Il nostro negozio è attivo dal 1975 dapprima come Idro-termo sanitaria e a partire dal 2009 incentrando la propria attenzione al mercato di articoli da ferramenta e elettroutensili da lavoro professionale. Ad oggi siamo in grado di offrire una vasta esposizione di prodotti di elettroutensili professionali e per appassionati di fai da te: abbiamo voluto creare un luogo accogliente e ben fornito, dove il cliente può avere tutto il supporto possibile. Grazie alla nostra passione ed esperienza nel campo siamo stati riconosciuti come venditori specializzati in molti marchi importanti tra i quali Makita, Bosch, Festool, Beta, Femi, Fervi, Juwel, Karcher, TAF, Leica, Maktec, Robur, Fox, Honda, Dolmar, Sacto. Spedizioni Le spedizioni vengono affidate ad uno dei migliori corrieri nazionali e ogni pacco viene assicurato dell'importo totale dell'ordine per offrire al cliente la massima fiducia nei nostri servizi. E' possibile effettuare il pagamento alla consegna. Per ordini di oggetti subito disponibili eseguiti entro le ore 17.00, con pagamenti come contrassegno, paypal o carta di credito assicuriamo la consegna del pacco al corriere il giorno stesso con consegna presso il vostro domicilio in 24-72 (i tempi variano dalla zona di consegna). Disponibilità Gli aggiornamenti sulle disponibilità di magazzino, caratteristiche o tempi di arrivo, vengono effettuati in tempo reale grazie ai collegamenti on-line direttamente con i nostri fornitori. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili, in ogni scheda prodotto vengono forniti i tempi di approvvigionamento dell'oggetto selezionato. Catalogo Il catalogo è di oltre 15.000 articoli aggiornati giornalmente e mette a disposizione tutte le nuove uscite proposte dalle case produttrici. Questo permette al cliente di prendere Ferramenta Carozzi come punto di riferimento per acquistare tutte le novità che il mercato elettronico propone. Contatti Offriamo due numeri telefonici per un contatto diretto con la nostra azienda: uno dedicato ai nuovi clienti che desiderano eseguire un ordine o chiedere informazioni sui prodotti presenti in catalogo, l'altro che permette ai clienti di ricevere aggiornamenti sullo stato del proprio ordine. A chi preferisce usufruire dei canali web, abbiamo messo a disposizione una chat che si appoggia al servizio WhatsApp dove sarà possibile con comodità richiedere informazioni sui prodotti, comunicazioni di pagamenti, richiesta di ordini in essere. Ferramenta Carozzi s.a.s. di Brivio Antonella e C. Via S. Francesco, 1, Brivio (LC) 23883 Tel.:039-8947390/039 - 5320170 Fax 039-8942790/039 - 5320170
Kontaktuppgifter
Via s. Francesco 1, 23883, Brivio, Italien
- 039/5320170 - 392/5333430
- assistenza@ferramentacarozzi.it
- ferramentacarozzi.it
4,7
Utmärkt
8 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ottimo servizio COME TUTTI GLI ACQUISTI…
Ottimo servizio COME TUTTI GLI ACQUISTI E FUTURI
16 juni 2026
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Sono affidabili e rispondono al…
Sono affidabili e rispondono al telefono.
16 juni 2026
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Acquistato elettroutensile di marca
Acquistato elettroutensile di marca, prezzo competitivo e spedizione molto veloce. Ripasserò da qui
25 maj 2026
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Pessima esperienza
Pessima esperienza. Servizio clienti telefonico estremamente sgarbato e arrogante. Dopo aver notato un errore nella conferma d'ordine, ho subito inviato una mail specificando chiaramente: "Se il platorello è da 115 non va bene". Invece di usare il buon senso e bloccare subito la spedizione, lo staff (la signorina Giulia) ha risposto in modo robotico dicendo che avevo inserito io quel codice, lavandosene le mani. Ho dovuto chiamare al telefono, dove la persona con cui ho parlato ha preteso di avere ragione con toni indisponenti e cafoni, rifiutandosi di annullare l'ordine senza fare discussioni. Come se non bastasse, hanno emesso un rimborso parziale trattenendo ingiustamente le commissioni. Ho dovuto aprire un ricorso formale su PayPal per costringerli a restituirmi fino all'ultimo centesimo. Consiglio a tutti: se vi fanno problemi o vi trattengono denaro, aprite subito la contestazione PayPal e otterrete il rimborso totale. Sconsigliatissimi.
ULTIMA REPLICA AI VOSTRI SPECCHI:
Avete un bel coraggio a pubblicare che vi siete trattenuti una somma che non potete per legge trattenere!
Inutile che continuiate a riscrivere la stessa risposta formale per darvi ragione.
I fatti e le ore delle email vi smentiscono: io vi ho scritto via mail alle 08:02 che il 115 non andava bene. Voi, invece di annullare l'ordine come richiesto, mi avete risposto alle 08:34 facendo polemiche sul codice dell'articolo. Al telefono avete continuato con un atteggiamento arrogante e indisponente, quando bastava un clic per annullare tutto senza fare storie. Sulle commissioni PayPal confermate la vostra illegalità: per legge il consumatore ha diritto al rimborso TOTALE prima della spedizione, le commissioni sono un vostro rischio d'impresa e non potete trattenerle di vostra iniziativa. Mi avete ridato l'euro e undici solo perché costretti dal ricorso formale di PayPal che ho aperto. Risparmiatevi le risposte di circostanza, la vostra gestione del cliente è stata pessima. Stella confermatissima.
AGGIORNAMENTO:
È un vero peccato, perché il negozio ha articoli a cui ero interessato e che avrei comprato se non ci fossero stati questi inconvenienti. Purtroppo, invece di scusarsi e fare tesoro delle critiche, hanno persino segnalato questa recensione con accuse infondate pur di nascondere la verità. Questo comportamento dimostra che comprare da loro è un rischio in caso di problemi. Fortunatamente la trasparenza ha avuto la meglio. Confermo la stella: hanno perso un cliente.
12 juni 2026
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Svar från FERRAMENTA CAROZZI
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo opportuno precisare alcuni aspetti della vicenda.
Dalle verifiche effettuate risulta che l'ordine sia stato inserito autonomamente dal cliente senza una richiesta preventiva di assistenza o consulenza tecnica. Successivamente ci è stato segnalato che il prodotto ordinato non era quello desiderato e, nel corso del contatto telefonico, è stato attribuito l'errore alla nostra gestione. L'assistenza ha semplicemente evidenziato che il codice prodotto selezionato corrispondeva a quello effettivamente inserito in fase d'ordine.
Per quanto riguarda l'annullamento, avevamo comunicato la possibilità di gestire la richiesta tramite email, così da permettere agli uffici competenti di intervenire sulla pratica prima dell'evasione.
Relativamente al rimborso, la trattenuta inizialmente applicata era riferita ai costi di transazione non restituiti dal gestore del pagamento. Si tratta di una casistica che non dipende da Ferramenta Carozzi e che normalmente non può essere imputata all'azienda in presenza di un acquisto errato effettuato autonomamente dal cliente. Diversamente, qualora l'errore fosse riconducibile a una nostra gestione, tali costi vengono naturalmente assorbiti dalla nostra società.
Pur prendendo atto della sua opinione, respingiamo l'affermazione secondo cui vi sarebbe stata la volontà di trattenere somme in modo improprio. Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione equilibrata nel rispetto delle condizioni di vendita e delle procedure applicabili.
Ci rammarica che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e prendiamo comunque in considerazione il suo feedback per migliorare ulteriormente il servizio offerto ai clienti della nostra ferramenta online.
Ferramenta Carozzi
Merce arrivata perfettamente
Merce arrivata perfettamente, assistenza clienti telefonica super.
Complimenti
2 juni 2026
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Avevo fatto un ordine senza vedere la…
Avevo fatto un ordine senza vedere la data di consegna provocando difficoltà operative al lavoro...poi..l assistenza ai clienti ha provveduto affinché la consegna arrivasse prima del tempo...bravi..precisi ed economici..lo consiglio...da oggi comprerò solo da Carozzi..
29 maj 2026
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Efficienti …
Nonostante un piccolo difetto sulla plastica coprimotore del decespugliatore, mi è stato spedito spedito il nuovo coprimotore. Grazie
28 maj 2026
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Esperienza eccellente
Esperienza eccellente, servizio clienti da 10 e lode!
Ho acquistato da loro un barbecue a gas Weber Genesis E-415W, arrivato a destinazione in pochissimi giorni, perfettamente integro e puntuale. Visto l'ottimo servizio, pochi giorni dopo ho ordinato altri due accessori. Purtroppo si è verificato un piccolo ritardo nella consegna a causa del fornitore (Weber), ma il servizio clienti della ferramenta è intervenuto immediatamente: hanno gestito il disagio con tempestività e hanno risolto il problema in modo egregio.
Affidabili, professionisti e di una cortesia d'altri tempi. Continuerò sicuramente ad acquistare sul loro sito. Consigliatissimi!
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
ottimo prezzo ottimo servizio ottima…
ottimo prezzo ottimo servizio ottima tempistica
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Puntualità nella consegna
Puntualità nella consegna e l'oggetto acquisto è identico a quanto descritto. Lo consiglio.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Risolto ottimamente un mio errore di…
Risolto ottimamente un mio errore di conferma d'ordine.
Prima volta che acquisto e molto soddisfatto.
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Molto prefessionali
Molto prefessionali, ottimi prezzi e spedizione celerissima
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Puntuali professionali ottimi prodotti…
Puntuali professionali ottimi prodotti e prezzi
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Buoni prezzi e scelta e assistenza
Buoni prezzi e scelta
Spedizione veloce e puntuale 3 giorni per un generatore . Ottimo e cortese il servizio clienti . Negozio consigliato.
Soddisfatto del prodotto del prezzo e del negozio.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Servio clienti e prodotti eccellenti.
Servio clienti e prodotti eccellenti.
Non do 5 stelle causa corriere, consegna in ritardo e causa di diverse perdite di tempo, consiglio cambio compagnia
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Rapido nella spedizione, tutto il resto da dimenticare.
Prodotti arrivati rapidamente. Peccato che le condizioni delle promozioni (nello specifico “batteria in regalo”) non fossero chiare, ma recuperabili solo inseguendo gli asterischi. Il supporto clienti è stato poco collaborativo, ha richiesti numerosi solleciti (la cronologia dei messaggi su whatsapp veniva persa) e attenzione, l’eventuale reso anche entro i 14gg è a pagamento! Last but not least sconti alti perché prezzi molto elevati, si risparmia facilmente altrove (Amazon per esempio).
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FERRAMENTA CAROZZI
Gentile Cliente,
siamo spiacenti che il servizio offerto non sia stato pienamente all’altezza delle sue aspettative, nonostante la spedizione sia stata gestita rapidamente.
Ci preme precisare che le condizioni delle promozioni legate agli omaggi del produttore, come nel caso della “batteria in regalo”, vengono riportate nelle relative pagine prodotto secondo le modalità indicate direttamente dal produttore stesso. Comprendiamo tuttavia che alcuni passaggi possano non essere risultati immediatamente chiari e terremo conto della sua segnalazione per migliorare ulteriormente la comunicazione delle iniziative promozionali.
Per quanto riguarda l’assistenza clienti, ci dispiace per le difficoltà riscontrate nella gestione dei contatti e dei solleciti. Provvederemo a verificare internamente quanto segnalato così da ottimizzare il supporto offerto ai clienti del nostro store di utensileria online.
Relativamente ai resi, confermiamo che il diritto di recesso entro 14 giorni è regolarmente previsto; tuttavia, come indicato nelle condizioni di vendita, i costi di rientro della merce restano a carico del cliente, mentre le spese di spedizione iniziali per il suo ordine erano state offerte dal nostro e-commerce.
Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti.
Staff Ferramenta Carozzi
Tutto ok
A parte un leggero ritardo nella consegna tutto come promesso
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ottimo acquisto
Ho richiesto chiarimenti prima dell'acquisto ed ho ottenuto subito risposte precise e la consegna è avvenuta nei tempi previsti e senza nessun problema. Pienamente soddisfatto.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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