24 februari pak besteld en betaald, nooit ontvangen. Heb al heel veel berichtjes en mailtjes gestuurd en ze reageren nergens op. Heb geen pak en mijn geld niet terug! Hier niet bestellen!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Top klantenservice, wegens de drukte duurde het pakket toesturen iets langer dan gebruikelijk. Binnen 1 uur had ik al reactie en dat om 16:30 terwijl de klantenservice tot 17:00 is geopend.... Se mer
Företaget har svarat
De kledingset die we bestelt hebben is top. Hij kwam alleen in de verkeerde kleur. Gezien we deze gekocht hadden voor een feest was er geen tijd om deze te retourneren. Heb de fout doorgeven aan suppo... Se mer
Een shirt gekregen met productiefout.. Een paar gele strepen in het shirt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan mij een tegoedbon te geven om een nieuw shirt te bestellen. I... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
At Ferrachi, we are all about high-quality fashion that combines style, comfort, and luxury. Our collections are designed with attention to detail and craftsmanship, ensuring you always look your best.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- info@ferrachi.com
- ferrachi.com
2,7
Dålig
43 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 5 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Geen geld terug voor teveel geleverde kleding. Diefstal!
Eén kledingstuk besteld. Twee geleverd. Twee keer € 140 afgeschreven.
Dus een retour aangemaakt (moet ik wss wel verzendkosten betalen maar ala)
Netjes bevestigingsmail gehad dat ze de retour "in behandeling nemen". Daarna al een week niets gehoord.
Herinneringsmail gestuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Dus: lijkt erop dat ze gewoon geld van je stelen en daarna niet meer reageren. Geen telefoonnummer te vinden.
De befaamd "klantenservice"waar je over leest bestaat wss niet.
Gewoon een van de slechte dropshippers waar je ver weg van moet blijven!!!!!!!
Volgende stap: sommering en dan een advocaat (en ja, die heb ik toevallig)
20 februari 2025
Svar från FERRACHI.
Beste Kumar,
Op 10 februari heb je twee bestellingen geplaatst. Het is niet mogelijk dat wij twee keer een bedrag afschrijven zonder dat jij hier bewust toestemming voor hebt gegeven. Je bestelling is vervolgens binnen twee dagen geleverd via PostNL, dus de suggestie dat wij een dropshipping-bedrijf zouden zijn, is niet correct.
Op 20 februari heb je een retouraanvraag ingediend, maar deze is naar een verkeerd e-mailadres gestuurd. Op 27 februari hebben wij je aanvraag via het juiste kanaal ontvangen en direct je geld teruggestort. Uit coulance mocht je het product ook houden. Dit hebben wij netjes aan je gecommuniceerd.
Na ontvangst van de terugbetaling en het product, hebben wij geen verdere reactie van je ontvangen—behalve een negatieve review. We vinden het jammer dat je dit zo hebt ervaren en staan nog steeds open om dit met je op te lossen. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Sarah
FERRACHI
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.