fenixoutdoor.se Omdömen 5

Unfortunately this is not the first time I have had issues with affiliate Fjallraven, part of Fenix Outdoor.

I tried no less than three times to cancel an order, as I had my eye on a more expensive jacket in their range, to no avail.
Said order was then dispatched well over a week ago and still no sign of it. Leaving me out of pocket to the sum of almost £400.

You would think that in these times of financial uncertainty that Companies such as the aforementioned would at least try and put customer service first, sadly not the case for order number FW9737595537.
However should either company go bust due to the financial constraints on customers who are being undervalued, then in my utmost honest and humble opinion Fenix Outdoor will have to look directly at their customer service or lack thereof.

Har købt en par HANWAG støvler via den danske importør FENIX outdoor Danmark. Støvlerne blev købt i marts 21 og jeg reklamerede over støvlerne allerede i september 2021. Støvlerne er bådet gået op i syningen samt skindet på støvlerne er krakeleret. Har modtaget et meget arrogant svar fra FENIX:"
Hej Marianne.

Jeg modtog dette billede fra butikken som nu er lukket, i december måned 2021.

Både jeg og flere kollegaer som har set billedet, har vurderet at der ikke er tale om fejl på produktet, men slitage som producenten ikke kan drages til ansvar for.
Med venlig hilsen / Best regards
Marianne S. Yde
Fenix Outdoor Danmark
Bremårevej 3
DK-8520 Lystrup "

Et par støvler til 1600 kr. skal altså kun holde i 6. måneder:). Jeg har brugt støvlerne til vandreture i skoven. Det bør et par HANWAG støvler vel kunne holde til? Jeg kan ikke anbefale køb af HANWAG støvler,hvis det er den kvalitet og service der leveres.

Købte en Expedition Long Parka med forhåbning om, at jeg kunne “have jakken i 50 år”, som det fremgår af reklamerne. Sloganet for serien er “Holdbarhed, der varer ved”. Efter en uge ved helt almindeligt brug, er der hul på jakken. Jeg ved ikke hvornår det er sket, da jeg hverken har rykket, revet eller siddet fast i noget med jakken. Udover de 5000kr. (!!!) jeg brugte på jakken, smed jeg lige 75kr. Oveni for at sende den ind til Fenix Outdoor i Danmark, som varetager Fjällrävens kundehenvendelser, hvor de sagde, at skaden var selvforskyldt. Bevares, jeg bar jakken, men en jakke, der kan holde 50 år MÅ ikke gå i stykker ved alment brug efter en uge.
Øv! 5000 kr. ud af vinduet. Wow!
Derudover kan jeg tilslutte mig andres anmeldelser af Fjällrävens ELENDIGE service. Jeg er målløs og HELT færdig med Fjällräven. Jeg må gå ud i verden iført min overpriced ødelagte jakke og reklamere for Fjällrävens eledendighed.
Øv.

Har købt vandrestøvler Alta Bunion i Eventyr Sport. Den venstre støvle knirker, når jeg går. Ikke den højre! Jeg reklamerer for at få nye støvler. Bliver "spist" af med, at det skyldes manglende pleje! Jeg og andre har da aldrig skullet pleje en støvle straks fra købet. Jeg begyndte så at pleje støvlen med voks, Grangers G-WAX. Til trods for min megen pleje knirker den stadig. Det er rigtig øv.